不知道大家是否對標題給吸引到往裡面點看看內文會是寫些什麼 是抱怨呢還是.....?
那就請繼續閱讀下去吧
本人拿HTC手機算是有一段很長的時間了 剛開始拿的智慧型手機就是HTC這個品牌
但送修幾乎是透過HTC門市送修,所以送修回來幾乎都是沒什麼問題,當然這次也不例外
只是這次送修第一次使用HTC提供的0809免出門送修服務 於10月31號打電話報修 11月1號快遞取件
送修前客服也說明送修時間工作天為3~5天不包含假日
在這地方我要稍微抱怨一下！！
在11月4號打電話給客服詢問手機是否有收到,答案是 3號收到目前正在檢測中....
經11月6號打電話詢問手機進度,答案是 目前檢修和測試階段 沒問題後方可出貨
我跟客服說如果送回時間是假日我要改地點
原本以為11月10號會收到手機 但幾乎沒任何快遞過來
於11月11號打電話詢問手機進度,答案是 目前檢查後無任何故障 但手機外觀有受損是否更換維修(送修前手機有被摔傷過),我表示 請報價外觀維修費用 客服表示後續會有維修中心跟我報價,之後也是一直等待著報價電話
12號也是相同的打電話詢問報價事情.... 報個價都可以等這麼久,當然這幾天等手機等到有點氣但也不能把氣出在無辜的客服身上,只好自己忍氣吞聲了
13號依然也是打電話詢問 得到的結果是手機以維修完畢 這幾天會收到
我表示....等等.....不是說要報外殼維修部分嗎?怎麼沒報價就修了 客服表示看了資料說手機外觀也修好了
至於費用方面是無任何費用,我又一個很大的 蛤!?人為損傷是在保固範圍內嗎?還不用錢?
但客服表示確實資料上顯示無任何費用 等收到手機在檢查一下外觀....
說實在我一直疑惑 哪有可能這麼好康的 手機人為損傷外觀卻不用出任何一毛錢可以維修,因該沒這麼好的事情
於11月14號早上正式收到我送修回來的手機了 到晚間拆開來檢查真的嚇到了...外殼真的全換新的
心情一整個大好阿,原本漫長等待的鬱悶心情全部一掃而空....心裡不斷的暗爽!?
不過說實在 為何客服中心跟維修中心都可以把手機進度搞得這麼複雜 真不知道哪邊環節出錯
以下就看圖說故事了
送修回來的包裝
盒內 手機本體 維修報表 HTC客服電話名片
手機本體外觀檢察 (紅圈處是送修前當初受傷的地方 現在照片為送修後手機照片)
檢查IMEI碼跟S/N碼 跟外盒一樣無任何問題
維修報表
感謝大家耐心看完 我只能說送修時間有點久,但維修回來的品質沒話說 沒有任何組裝瑕疵...
提供這麼多資料了,可別冒出反HTC人說我是工讀生喔
當初送修到回來大概五天的時間，還在能接受範圍
