只是把這次預購一波三折的過程分享給大家
其實我這次原本是鎖定要買820
主要是看上平價+816的成功 dotview又好像很好玩
手上的手機又快掛了
就想說再回頭買一次HTC(不是什麼大戶 從第一隻magic到evo3D 還有一隻ONE V代用機)
但一個motion launch的有無
讓我雖然不愛拍照不在意相機 還是決定貼一些上eye
經過漫長的等待(本來以為是10月)
官方終於公佈預購日期是11/5
價格12900+dot view 限量一千隻
雖然一直有看到網路上說有人已經先偷跑預購了
但我想說 沒關係我照規矩來
早上上PCHOME搶(最後證明我真的是傻了才想照官方時間來)
我雖然在11點整點準時進入按下購買
但每個步驟卡卡卡 尤其是信用卡驗證超久
結果結帳完之後告訴你沒有存貨了
只好鼻子摸一摸等上市
接著又看到早上10點PCHOME有第二波預購
但價格就是原價13900無套
我想 都已經要等上市 不急著拿就不用去搶定價 先跳過
沒想到隔天11/6下午三點多
HTC發出新聞說要追加3000隻預購優惠
我在四點多左右看到新聞
馬上找了雙北的htc專賣店撥電話詢問
運氣真好
打過去第一家店就明確的告訴我:
有 現在還有12900+DOTVIEW的名額
我問:是那增加的三千隻名額對吧 確定是12900沒錯吧
回答:對 沒錯 你現在過來定的話就還有 你幾點會到 留姓名我幫你保留
於是我丟下手邊的事情馬上出發
在五點出頭飆到這間專賣店
順利付定拿到了12900的訂單(圖如下)
店員告知會是第二批貨 大約是10號會到
我就抱著幸運的心情離開了
11/9下午我接到專賣店的來電:
先生 你訂的橘白EYE到貨了喔(os:提早到貨 感覺還不錯)
但是名額已經沒有了 所以現在的價格是13900 我們還是會送你保護套
不要的話可以幫你換成行動電源+保護貼(還是什麼我忘了 當下在震驚中沒仔細聽)
我問:可是我定的時候你們告訴我確定有名額啊 訂單也是寫12900+套不是嗎
回答:對 但是非常抱歉 名額已經沒有了 如果不要的話你也選擇可以退
如果你是看網路上寫說什麼店家自己把一千塊抽掉 絕對沒有這種事
我當下非常無言 我也沒提什麼 你就急著解釋
在腦袋一片混亂的情況下(那時候一直在想說 說不算就不算 啊可以這樣搞的喔)
我說讓我考慮一下 就掛斷電話了
本來想說退掉就算了
但後來想想還是覺得不對
就進線HTC客服詢問(超快 馬上就接了 記得以前送修都要等候一小段時間)
轉述完上述內容之後客服請我稍等(進入保留模式 等等等)
之後告訴我要跟專賣店這邊做確認
最快是今天(9號) 最晚明天之內會回電給我
我等了一天的電話 但是都沒打來
於是在10號晚上六點多又再度主動進線
另一位客服小姐跟我說:
因為昨天9號是假日 所以比較沒人處理
目前還沒有跟專賣店確認到狀況(OK 我可以體諒)
我再重述了一次狀況
這次客服小姐跟我說:
對啊 這樣真的很奇怪耶
要嘛是12900+套子 要嘛是原價13900沒有套子 為什麼會出現13900+套子的價格呢
稍晚大約八點多 htc客服主動打來
這次是值班主管來電
內容也是道歉 會去了解這件事 如果有需要懲處會做懲處
我也再次重申我的立場
我知道客服很辛苦 常要為不是他們做的事擦屁股被罵 所以我一直都很平和
我只是希望履行這張訂單 了解這件事的原因 沒有希望要懲處什麼人
希望你們原廠能解決
直到今日下午 同一位主管打來
告訴我那間店沒有庫存了 所以只能請我去退掉
htc願意送一個USB隨身碟當作小禮品 還有不斷的抱歉
我回答:當初如果專賣店告訴我要排隊不一定有
我可能就算了 不用趕去預購等上市就好
但你告訴我確定有 等貨到才說沒名額了是13900不是很怪嗎
而且你們這樣的狀況不是個案吧 好像不少人發生
你們htc沒辦法處理或自行出貨嗎
他回了一些會檢討這次預購什麼之類的 然後還是沒有名額了 道歉*n
希望之後使用我們手機的時候blablabla~
還告訴我他幫我詢問過附近幾間分店都沒名額了
廢話 都11號了當然沒有名額
看起來內部就是定案了
所以我只告訴他usb不用送了我不需要
市面上廠牌也很多 短期之內應該是不會使用
end
整體來說客服態度很好 我也不怪他們
但這次行銷活動真的是....不多做評論
免得到時候又被護航者說是貪小便宜 差那1000也要計較
只能說是一次相當不佳的購物體驗
文有點長 但我只是希望把細節描述的詳細一些所以有些口語化
預購當天專賣店若跟我說不確定要排
我一定會再打其他家問問看 所以我猜是為了搶單(純猜測)
對了 我連店章幫你們都遮起來了 人不錯吧
原文轉自PTT
http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1415709053.A.D40.html
