[維修] 關於hTC, 除了讚賞我還可以說些什麼?

後記:

如板友所提到, 後續跟hTC客服部人員再連絡了一次, 她們很積極地幫我處理了這一次維修我的疑問跟
質疑的地方. 這是我必須要讚賞她們的地方. 謝謝Shusan小姐的幫忙.

這兩天收到的兩通電話, 客服小姐的禮貌跟態度, 還有溝通跟連繫, 讓我這位原本滿懷著苦水的客戶,
實在不得不比出一個大大的讚. "士別三日, 剮目相看!"

現在的我對於hTC勇於負責跟承擔的態度感到相當佩服.

從0分到100分是很不簡單的一件事;

但是這次她們做到了從-100分到100分.

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我的手機背面相機鏡頭外殼破裂( http://ppt.cc/qe7o )

板友有類似經驗的維修費用約為700元
(https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1407757987.A.7A7.html)

但是hTC客服硬是要收我2450元.

我查了一下, 2450元是手機機殼更換的價錢.

問題是我手機沒摔到,

機殼有洞洞裝保護怎麼還會有毀損的可能?

要我花2450元換機殼,

真的是貴的不合理的要求.

我用過 Sony Motorola Nokia的手機多年,
也用過 hTC Diamond.

這是我這一輩子第一次遇到相機鏡頭沒摔到卻會破裂的案例.



補上維修單號:14TWD410010258

補hTC到府收送單據


補上維修單

維修單上明確的記載, 除了我所提出的Y型鏡頭片裂痕, 並未提到有任何其他可見損傷導致須更換機殼.
接下來維修方式就是更換電池蓋以修復中心點(Repair Center Only).這就是比較讓人質疑的地方.