不知道是不是運送過程當中物流公司毀損我的手機 還一次2支(816不知道到底是顯示破圖，還是螢幕破掉?但是外面看起來沒裂痕，以上資訊為HTC客服告知:非本人主張或思想)
HTC方面不知道是不想承擔還是怎麼樣，
第一次打去請我提供照片，提供了之後隔幾天沒接到主管打來說明
打去問 接聽的人說 沒收到我照片 請我在寄一次 但是之前名名就有客服人員告訴我照片已收到 主管會盡快與我連繫
信件也有回覆已收到我的信件 為什麼又要騙我照片沒收到 請我重寄一次?
8號時就跟我說主管過完中求假期就會回電
到9/13結果一通電話都沒接到?一周都過去了 大公司這樣的辦事效率?可以嗎?
誠心請問這樣的狀況是個案?還是大家都遇過?
我該如何處理?報警有用嗎?
謝謝大家!
應01管理員要求:
1.816首次送修時間:2014/7/2(維修單據型號錯誤是HTC本身的問題，用手寫在旁邊816 dual 猜測是因為是國外版話機 系統無對應型號所致)
2.M7最後一次收到時間:2014/8/22維修單(因第一次6月時維修單整理房間時不小心丟掉 故附上最近一次的單據證明)
3.816手機沒有明顯裂痕，不是我說的，是HTC客服人員看過照片後跟我確認，說有可能是破圖或螢幕破裂皆有可能
更新
有網友質疑之前文章，第一篇因當時處理結果圓滿，所以才改掉內文，給HTC一個公道跟機會
第二篇因管理者質疑本人送修時間，本人修正後重新發文，但是因為掉到太後面無法提醒到眾版友，所以才刪除內容重新發文，另有部分網友說我的816很明顯就是外觀毀損，弟稍晚將PO上影片證明。從外觀若螢幕是黑的情況下根本看不出來
已補上影片
客服主管周先生告知本人 他送修手機 一定會將整個過程 拍照及錄影
無奈本人非專業人士 不知道原來送修手機 要本著人性 服務本惡的立場 去設想
順便回應一下質疑本人光看外表不知道手機螢幕破了的網友們
沒關係 我原諒你們 或許你們跟我一樣 沒遇過這樣的事 所以 認為是本人誤會HTC 謝謝。
