因為入主新機M8所以就想讓M7退休, 剛好順口問了台中誠品裡的HTC關於紫光問題
小姐跟我說過保也沒關係, 紫光問題一律可以回廠維修, 請我到對面的直營店去送修
又詢問了一次過保也可以嗎, 直營店裡的店員也是這樣對我說...所以就在六月中將手機送修了
店員跟我說大約需時2禮拜, 拿回維修單就一直沒下文了...也沒放心上因為有新機忘舊機很正常~
2禮拜後打電話查詢進度, 給了客服SN碼與imei碼, 客服卻一直說查不到我的維修紀錄!
隔天去直營店詢問為何會這樣, 結果我的手機還在直營這邊, 因為店員解釋我的imei碼是錯誤的!
他們也無法解釋為何我的SN與imei碼是無法match的, 所以只能等找出正確imei碼後才可送修..
好歹也簡訊通知我一下有這問題吧..不就還好我有新機用, 所以便懶得去追究為何會發生這離譜的事情..
有大大可以解釋一下為何我的SN碼會跟imei碼對不起來嗎? 這不是出廠序號都1碼對1碼嗎?
星期二收到簡訊通知手機已送修檢測約三到五個工作天,星期三收到另一封簡訊通知檢測完畢.
此次維修費用$14230元! 對! 你們沒看錯! M7現在才值多少錢..我還打去客服問是不是多打1個0了囧
向客服反映我只是送修紫光問題且店員說無需費用..這1萬多元是怎麼一回事
客服解釋因為我的M7已經過保, 檢測後須更換非保固零件..主機板與電池!
若是同意支付1萬4千230元維修費用,將進行維修! 我強調我只是送修紫光問題其他費用我一概不支付!
我剛開始請客服將手機寄還我, 我不維修了. 想拿手機回來後去直營店好好問一問..
客服卻要我負擔300元宅配費用且往後將不得再送修此手機..本來答應他了.
掛掉電話想一想再重打客服, 換人接後重新解釋一遍並再次強調只是送修紫光問題,況且我的手機主機板與電池在使用上又沒有任何異狀, 有異狀的是鏡頭紫光問題..請針對我送修的問題就好. 客服說會備註給維修部門, 將不會維修主機板與電池, 所以將不會收取這1萬多元的費用..1隻手機拖了快1個月還沒回家,
現在到底是會不會幫我修紫光問題啊? HTC似乎不像之前形容的那樣友善了
接下來我的M7到底會怎麼發展我也不知道..只能等這周末去誠品問問了
