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HTC送修疑問

手機約莫是在購買快一年時(今年4月中旬)突然出現異常,
會在待機狀態下出現沒有訊號.

那時重開機後又可以抓到訊號;
因為懶的備份手機資料送修,就撐著用!

隨著時間過去,手機"突然沒訊號"這個狀況,出現越來越頻繁!

a.有時重新開機可恢復訊號
b.有時從手機保護套拿出可恢復訊號
c.有時輕壓手機某處(位置不一定)可恢復訊號

就這麼用到6月中下旬,這些偏方都失效了!

手機還是要用的,所以先買了支新手機,備份舊資料,
在6/24電話聯絡HTC到府取件維修.

1.很快地來了簡訊提醒取件
HTC送修疑問
HTC送修疑問
HTC送修疑問
2.快遞給的單子
HTC送修疑問
3.6/30收到的訊息
HTC送修疑問
HTC送修疑問
4.7/1收到的訊息
HTC送修疑問
HTC送修疑問

我的疑問是
1.其他品牌維修像這次的維修經驗一樣,只告訴你維修費,還有請客戶電話回覆修或不修?
都沒個維修明細或報價單?
2.收到6/30的訊息已致電HTC克服,請告知維修"內容"為何?但在尚未接到專員電話,
又收到了7/1的簡訊.
3.經我電話詢問客服,查詢手機是sim卡接觸不良,所以需要更換機板;而我的問題是sim幾乎不曾取出,
會取出都是從4月份,手機異常後才有拆裝了幾次;在不拆裝的狀況下如何將手機使用的sim接觸不良?


再次致電致電HTC克服,請專人回電,因為我對更換基板這個動作有問題想請教;
結果,我漏掉電話了(騎摩托車中沒聽到電話響).

不知道以上前兩點,其他品牌會這樣嗎?


不過,我認了!

1.沒在保固內手機初有異常就送修.
2.沒時間跟HTC耗!我已經電話通知修理.
3.不管sim卡接觸不良的原因如何?換機板報這個費用,個人覺得便宜.


希望手機拿回來後不再有問題.
2014-07-02 13:20 發佈
這個維修簡訊就是HTC的報價單了.

手機通常就是壞電池,螢幕,基板 三種.

基板上的零件也不一定可以單修,
通常是換一個新品機板或是良品機板,
報價就是1.5K 左右了.
matiz~ wrote:
其他品牌維修像這次的維修經驗一樣,只告訴你維修費,還有請客戶電話回覆修或不修?
都沒個維修明細或報價單?


電子零件都是模組化的,維修基本上都是以零件模組當作單位
模組不能"分拆",就不會有維修明細告訴你換哪個IC或電容

你送修任何3C產品,給你的報價就是零件模組總價格,不會是單獨IC或電容的價格
換機板=XXX元
換面板=XXX元
修到好=XXX元
之前我的M7也有突然讀不到Sim卡
那時候上網用很久
手機超燙
關機之後拔出來散熱一下
裝回去就好了

樓主的可能也是過熱壞掉的

syntech wrote:
這個維修簡訊就是HTC的報價單了.

手機通常就是壞電池,螢幕,基板 三種.

基板上的零件也不一定可以單修,
通常是換一個新品機板或是良品機板,
報價就是1.5K 左右了.

我知道這個通知有報價,
可是通知裡完全沒提到換甚麼?

肚子三層非一日之饞 wrote:

電子零件都是模組化的,維修基本上都是以零件模組當作單位
模組不能"分拆",就不會有維修明細告訴你換哪個IC或電容

你送修任何3C產品,給你的報價就是零件模組總價格,不會是單獨IC或電容的價格
換機板=XXX元
換面板=XXX元
修到好=XXX元

這個通知裡完全沒提到換機板或面板等訊息!

Air in air wrote:
之前我的M7也有突然讀不到Sim卡
那時候上網用很久
手機超燙
關機之後拔出來散熱一下
裝回去就好了

樓主的可能也是過熱壞掉的

手機出現沒訊號況頻率越來越高,
經常發生在待機的時候,
更經常是通話完畢後進入待機,再喚醒螢幕就沒訊號,

反倒是玩遊戲中(波兔村保衛戰)不會突然沒訊號.

過熱?我想不至於,要燒壞電子零件的溫度應該沒這麼低!


matiz~ wrote:
我知道這個通知有報價...(恕刪)



通知你可以打電話回去問詳情.


HTC 的客服SOP 是很奇怪沒錯.

免費維修也不通知一下.
要付費維修也不知道修什麼.
反應了也沒什麼下落.

syntech wrote:
通知你可以打電話回去問詳情. orz


HTC 的客服SOP 是很奇怪沒錯.

免費維修也不通知一下.
要付費維修也不知道修什麼.
反應了也沒什麼下落. 爆

問題我回撥電話後,照程序1 5 2,
是一位先生接的,
比較詳細的問題還是要再問其他單位.

不過一開始就有跟我說"7/1有撥電話給我",
我說我知道,
不過我也告訴他不用請報價單位給我電話了,
我沒時間也不想這樣跟htc耗.

所以就請htc維修,
並搞清楚如何支付維修款項!

只能說版上一些"好"的維修經驗,我這次感受不到!

xinanhome wrote:
不能同意你更多了收錢...(恕刪)


收錢很快,維修速度有夠慢
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說實話..這句話套在任何一家的維修部門都很適用
何患無辭阿
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