HTC NEW ONE (M7) 紫光(紫雲)維修經驗進行式 (微抱怨)

一直都是HTC的愛好者,
從Sensation, One X, 到 New One,
今年也陸續購買了New One m8和816給家人使用~

去年New One紅色出來時整個被燒到,
然後去年七月就買回家了, 一直對它都很滿意,
還同時推坑了同事下去買, 同事也很喜歡。

後來去年十月時發現手機有紫雲的現象, 感覺比普通紫光還厲害些 XD
↓ 像這樣
HTC NEW ONE (M7) 紫光(紫雲)維修經驗進行式 (微抱怨)

↓ 去KTV拍照就會變成這樣, 頗夢幻
HTC NEW ONE (M7) 紫光(紫雲)維修經驗進行式 (微抱怨)

↓ 但撇開紫雲, 平常拍照還是很厲害的! 所以我也一直沒去維修。
HTC NEW ONE (M7) 紫光(紫雲)維修經驗進行式 (微抱怨)

後來想說快滿一年了, 趁保固期內把相機問題解決好了, 就把手機拿去送修了
↓ 按照規定一定要拍照存證的維修單~
HTC NEW ONE (M7) 紫光(紫雲)維修經驗進行式 (微抱怨)

然後本來心裡打的如意算盤應該會和版上許多送修紫光的前輩一樣應該會換支整新機回來吧?
結果隔了幾天後收到送回來的機子發現是同一支機子,
當時雖然覺得有些可惜不過想說也沒差, 反正相機有修好就好~

↓ 結果檢查了一下機子外觀驚覺, 左下角出現了一個很明顯的碰撞凹痕
HTC NEW ONE (M7) 紫光(紫雲)維修經驗進行式 (微抱怨)

↓ Zoom in再來一下, 這個凹痕讓左下側的縫隙整個掀起來 = ="
HTC NEW ONE (M7) 紫光(紫雲)維修經驗進行式 (微抱怨)

我當下真的有種超火大的感覺啊啊啊
而且這種狀況一整個很難證明到底是誰弄出來的
我非常確定絕對不可能是我, 因為我手機從買到後都是裝在原廠的掀蓋保護殼,
有磨傷的地方通常都是在上下蓋的邊邊。

後來就立馬跑回去ATT的維修處馬上又送修。
好險現場的服務人員態度很好, 也沒刁難我。也在我面前將手機放入粉紅色的氣泡袋。
說到這個我才想到我第一次送修時那個服務人員完全沒將手機放入氣泡袋哩,而是隨手擱置在桌上,給我一張單子就讓我走了... 害我忍不住想該不會是那個服務人員摔到的吧 Orz

↓ 總之, 第二張維修單GET!
HTC NEW ONE (M7) 紫光(紫雲)維修經驗進行式 (微抱怨)

接著我就更擔心了,不知道他們到底會怎麼維修...
另外螢幕保護貼的部分也沒有像之前的前輩有多付贈一張新的
而是將我原本貼在螢幕的保護貼胡亂的貼回去 = ="
(歪的很明顯所以我才知道他們有再貼回去)

↓ 總之, 隔了一兩天後, 我收到了一封跟我收維運費的簡訊
HTC NEW ONE (M7) 紫光(紫雲)維修經驗進行式 (微抱怨)

啊啊啊 當下我又是有點爆青筋的立馬打電話回去跟客服反應 (電話等了大約有15分鐘)
客服聽到我有維修費然後又看到維修單上寫的是收到時就有碰撞凹痕,
就立刻跟我說他會請他們工程部再跟我聯繫。

我自己解讀為應該是他們內部溝通有出了些差錯(自我安慰)
一切都會很完美的結束的... (我祈禱)

但是過了兩三天了我還是沒收到他們的來電 = ="

總之就... 看看我下禮拜會收到什麼好了... (To Be Continued...)


撇開這個, 我還是很喜歡HTC啊啊啊, 我為了維修還去買了816來頂著用,
想說之後剛好可以給長輩使用 (簡單模式真的很棒)
希望HTC不會讓我失望... 不然我可能會不小心跑去怒買紅色的M8


[ 2014/6/24 更新 ]

6/17時收到HTC的未接來電(我剛好開會中)
後來打回去後, 他們的客服還是跟我重複了修外殼需要費用這件事情,
我也再度的跟他們說這是送修過程中出現的傷, 對方也再度跟我說會請人跟我聯絡...

接著好像過了2,3天, 我終於接到他們的來電,
跟我說這次的費用他們不會收取, 將會幫我換好新的外殼。然後3~5天內會送回去。
結果等呀等著,終於在今天收到送修回來的手機了~

HTC NEW ONE (M7) 紫光(紫雲)維修經驗進行式 (微抱怨)

馬上檢查原本有凹的地方這次送回是很漂亮的完整模樣
HTC NEW ONE (M7) 紫光(紫雲)維修經驗進行式 (微抱怨)

檢查一輪後確定應該是整新機,IMEI和SN號碼都不一樣了。

但是細看還是有很多小缺陷, 像是組裝縫隙的問題 (送修前的那隻組裝都很密合)
HTC NEW ONE (M7) 紫光(紫雲)維修經驗進行式 (微抱怨)
HTC NEW ONE (M7) 紫光(紫雲)維修經驗進行式 (微抱怨)
HTC NEW ONE (M7) 紫光(紫雲)維修經驗進行式 (微抱怨)

不過比起上次凹了個大洞好太多了, 原本的戰損痕跡也沒了,
所以就收下來繼續用嚕~ 紫光的問題也修好了, 接下來就是測測看會不會再復發嚕。

最後用張全家族的HTC手機來做ending
(左邊的816是送修時買來用的備機, 接下來要送給長輩使用了~)
HTC NEW ONE (M7) 紫光(紫雲)維修經驗進行式 (微抱怨)

插曲:
雖然我一直覺得上一代的ONE比較漂亮,
不過前幾天因為等不及而去ASAP買了隻紅色M8,
結果收到時檢查一輪外觀發現瑕疵實在太多, 就立刻退回去了 = ="
現在才想到應該要拍照留念的。
(我收到的M8外觀瑕疵有, 背殼有2個凹點, 膠條有斜條紋痕跡, 右邊的sim卡槽下陷,
左邊的記憶卡槽很誇張的整個凸出來, 完全推不進去密合 @@")
2014-06-14 13:44 發佈
總覺得不是撞凹的耶~哈
是維修要翹開竅凹的XD

沒收到來電~代表他們已經在修理了
免費能修的服務他們好像不會打電話
樓主假如五月中前送修可能會寄回整新機
我看了一下那價錢是整個殼都換
但壞的是喇叭面板,那片幾百塊就能解決了
不過那是他們撬壞的說
要是我,我也會不爽,
我也是紅色真的很好看,配上黑色金屬框,
可能客服沒有問清楚或註明送修後造成撞傷,你在跟HTC講清楚一點,
他們服務不錯,應該不會刁難你,
祝您圓滿修復!!
[ 2014/6/24 更新 ]

6/17時收到HTC的未接來電(我剛好開會中)
後來打回去後, 他們的客服還是跟我重複了修外殼需要費用這件事情,
我也再度的跟他們說這是送修過程中出現的傷, 對方也再度跟我說會請人跟我聯絡...

接著好像過了2,3天, 我終於接到他們的來電,
跟我說這次的費用他們不會收取, 將會幫我換好新的外殼。然後3~5天內會送回去。
結果等呀等著,終於在今天收到送修回來的手機了~



馬上檢查原本有凹的地方這次送回是很漂亮的完整模樣


檢查一輪後確定應該是整新機,IMEI和SN號碼都不一樣了。

但是細看還是有很多小缺陷, 像是組裝縫隙的問題 (送修前的那隻組裝都很密合)




不過比起上次凹了個大洞好太多了, 原本的戰損痕跡也沒了,
所以就收下來繼續用嚕~ 紫光的問題也修好了, 接下來就是測測看會不會再復發嚕。

最後用張全家族的HTC手機來做ending
(左邊的816是送修時買來用的備機, 接下來要送給長輩使用了~)


插曲:
雖然我一直覺得上一代的ONE比較漂亮,
不過前幾天因為等不及而去ASAP買了隻紅色M8,
結果收到時檢查一輪外觀發現瑕疵實在太多, 就立刻退回去了 = ="
現在才想到應該要拍照留念的。
(我收到的M8外觀瑕疵有, 背殼有2個凹點, 膠條有斜條紋痕跡, 右邊的sim卡槽下陷,
左邊的記憶卡槽很誇張的整個凸出來, 完全推不進去密合 @@")
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