不開心的維修經驗

笨笨﹋
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樓主

2014-04-15 19:24

我的蝴蝶s因紫光問題送修，
結果送修回來紫光好了，
卻有新的問題，變成NFC不能用，
上次哥哥的新一也是紫光問題送修，
送修回來後紫光好了，
卻變成聽筒沒有聲音，
所以又送修一次，
還有老公的新一也是紫光問題送修，
送修回來後也是紫光好了，
卻變成收到簡訊不會提醒，不會震動，也不會出現在狀態列，
HTC手機要寄出前難道不能檢查徹底一點嗎?
就一定要我們這些消費者一直重複送修，
每送修一次就要一個禮拜沒手機可用，
這樣的維修品質真的讓人很生氣...
不開心的維修經驗

2014-04-15 19:24 發佈

文章關鍵字維修經驗

大千世界270

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2樓

2014-04-15 19:28

笨笨﹋ wrote:
我的蝴蝶s因紫光問題...(恕刪)

建議版主打電話給客服,看是否能個案處裡,早日拿到修繕完畢的手機使用,順便提醒他們維修人員的品質管理請再加強. 回報你

別讓貧窮限制你的想像

笨笨﹋

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樓主

2014-04-15 19:40

有打電話了，
但客服說手機回來不能保證是好的，如果有問題一樣可以再送修。
所以意思是說再送修，回來的手機也不一定是好的...

大千世界270

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4樓

2014-04-15 19:43

笨笨﹋ wrote:
有打電話了，但客服說...(恕刪)

除非他不想幹了,應該是客服表達錯誤,但還是建議版主再送修. 謝謝指教

別讓貧窮限制你的想像

笨笨﹋

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樓主

2014-04-15 21:50

因為談話過程不是很開心，所以也不想再送修了，而且客服也不能保證送修回來手機是好的，那如果送修回來又有別的問題，那不就又繼續送修，那到底要送修幾次才能拿到一隻好的手機？我真的很傻，為了要送修期間有手機可以用，我還去買了一隻M8，支持的結果，換來那麼多的不開心，早知道這樣的結果我就不送修了...

ming0803

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6樓

2014-04-16 15:57

笨笨﹋ wrote:
我的蝴蝶s因紫光問題...(恕刪)

這是因為HTC是拿整新機給你
通常有問題的會一直有問題這叫做送修輪迴地獄
我也覺得這是HTC很不好的地方
但只要有問題你就用力的叫他來修吧
這也是你唯一的權力
千萬不要氣到不修就修到好為止 100次也要送
都叫他來你家收
反正有M8可以用了就先用新的M8 慢慢等M7修到好吧~~

笨笨﹋

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樓主

2014-04-16 17:49

今天HTC客服有打電話來,
態度也很好,
我也同意送修,
所以明天就會來收手機,
原本不修了,
是因為被昨天那位接電話的客服氣到...

我是送修蝴蝶s,
M7只是有簡訊不會通知,
對我們來說影響不大,
所以沒打算再送修...
會提起只是真的氣到了,
因為如果只是影響不大的功能,
我會選擇無視...