由於有雙卡雙待機的需求, 加上HTC MIT 以及迥異於一般黑色四方形的外型, 在三月中旬入手了HTC Desire 601 dual sim. 入手之後, 在使用上一切都很美好 - 洗鍊的外觀, 良好的持握感, 流暢的執行速度與以手機這樣體積來說相當良好的speaker表現. 讓人忍不住期待HTC M8應該會大賣, 正在考慮是否進場買幾張2498...
然而在到了第九天, 3/24週一的上午開完會之後, 回到座位從背包裡拿出手機打算把白板的內容拍下來紀錄之時, 悲劇發生了!!! 畫面的左側出現許多直線條花紋, 試了一下觸控功能 - 嗯, 觸控功能正常, 只有螢幕花掉, 由於沒有摔落或碰撞, 還想說也許是LCD 的FPC接頭接觸不良. 後來晚上送去手機店家請求送修, 店家還說幫忙拚拚看能否換新機, 當時還天真地笑說著沒關係, 排線鬆脫接觸不良送維修也沒問題. 殊不知, 這是悲慘結局的開端.
3/28 收到手機店家來電告知要自費維修, 要我聯繫HTC客服了解箇中原委, 當時雙眼一陣紅霧飄過: 這手機買來才八天, 沒摔沒撞而且外觀毫無刮傷碰傷, HTC客服如何判定這是使用者疏失要自費維修? 趕緊撥了HTC客服電話詢問, 客服小姐查詢維修狀態後告知要由HTC維修中心解釋.
週一手殘沒有帶手機沒接到HTC維修中心來電, 週二趕快回撥HTC客服幫忙聯繫HTC維修中心再聯繫, 從上午等到下午,忍不住再聯繫HTC客服幫忙通知維修中心之後, 終於HTC維修中心來電了. 接者維修中心的小姐很冷靜地告知這部手機在拆殼檢修之後LCD底部靠近HTC logo的地方有破損碎裂, 然後因為維修中心無法還原使用者行為, 因此判定這個LCD破損為人為疏失. 被告知的當下簡直是整個爆炸, 怎麼會有因為查無證據, 然後就直接認定這是使用者使用不當並必須為此損壞自行負責呢? 後來很強硬地要求要與維修中心主管談, 幾分鐘之後, 電話響起, 一位自稱是洪先生的維修客服來電(無從查證是否為主管), 仍然是冷靜的跳針式告知因為維修中心無法還原使用者行為, 因此判定這個LCD破損為人為疏失 balabala ...
掛斷電話之後反覆想了一下, 儘管HTC的產品力以自己來看是很好的, 但台灣沒有HTC Advantage, 入手之後最好是自求多福. 即便無摔無撞, 外觀沒有任何損傷, HTC維修中心還是逕自以人不良操作為問題判定為使用者須自費維修. 考量在這麼優的產品力與這麼強的售後服務獲利能力, 還是把這部Desire 601 dual sim當成掉到水裡, 買個幾張2498來擺才是正面思考啊...
最後最驚奇的是, 說好要提供"在拆殼檢修之後LCD底部靠近HTC logo的地方有破損碎裂" 的照片, 給了這個不知所云的照片, 同時不保固也就罷了, 連維修報告上還是要硬婊說是使用者的問題... 真是好你個HTC維修中心啊
