不幸的事情開始了,該手機阿母使用約7~8個月時,阿母跟我說螢幕都會突然跳來跳去,還會發出拍照的聲音,呈現當機的狀況,反映了客服中心,要我把手機給回復原廠,事後使用依然會偶發性發生相同的狀況,直到手機購買一年又一個月(過保固一個月)(2013/11/9),他死機了~送回HTC維修花了近兩千元,此次我已跟HTC客服抱怨怎麼一過保就壞,該次檢測結果為無人為破壞(包含撞擊`受潮,等等人為因素),客服說:我們不知道您使用的狀況(意思是隨然看不出人為損壞但壞了請花錢修),這次我花錢修了~~
更精采的來了,就在送修完成後的四個月後,他又壞了!而且是跟四個月前的異常相同,最後死機,送回原廠後,又報修說也是主機板壞掉,詢問的結果也是無人為損壞(包含撞擊`受潮,等等人為因素),要我花錢修,我抱怨怎麼會在這麼短的時間又壞,要我花錢修,客服又拿出官方說詞:我們不知道您使用的狀況(意思是隨然看不出人為損壞但壞了請花錢修),最後只說爭取八折維修優惠,但我不同意,誰知修了是不是又在四個月後又壞,
HTC給我很不負責任的態度,對於自己的產品在四個月內無任何人為破壞下損壞,不去檢討是不是產品瑕疵,只拿出法條說維修後只對該零件保固三個月,那我在第四的月壞掉真的算我倒楣嗎??
最討厭的是自第一線客服人員到施姓客服主管,還有上層的那位女性主管(姓什麼我忘了,氣到我忘記了)
她們只會一直繞口令雖然手機無人為破壞,[因為我們不知道您使用的狀況,所以不知道怎麼會壞掉]
我阿母對手機使用率真的不高,最多拿來幫孫兒拍拍照,真的如該司說的使用狀況造成損壞,這次的事情真的讓我家裡的人對HTC好失望,我們只能說我們放棄HTC了,
各位手機保固條款要認清喔!!
過保固一天壞掉=>請花錢修
維修後三個月又一天相同零件壞掉=>請花錢修
以上狀況我碰到了~~算我倒楣!!
HTC你好大~我好怕!!我真奈何不了你!只能抱怨而已!
