第一次在01發文就是發這種抱怨文
htc new one 已經是款快上市一年的手機了,但是在生產線及品管的品質真的有待加強.
小弟我手機近期內手機送修三次還一直連續出問題以下是我的經驗(單純分享~勿筆戰 ^^")
我本身是HTC 愛用者
雖然HTC 價格以國產手機並不親民,配備也不是最棒,但是身為台灣人就是要給他支持一下
小弟曾經入手過 HTC Incerdible S, EVO 3D,現在換了New One M7(目前使用約半年)
用過New one 的人可能都有聽說過他的通病 手機組裝品質不良(有縫隙)還有相機照相在低光源下有紫光
好死不死小弟我都遇到過,由於紫光問題越來越嚴重,於是我決定在保固期內打給客服送修
以下是我的送修經驗:
第一次送修:
由於本人工作時常要職大夜班所以通常星期一,二,三大夜班下班後會在家休息,四五則是正常上班時段,所以在收取件的時間需要特別跟客服人員說清楚以免撲空, 跟客服人員喬好時間後於下午在我上班地點取貨
送修回來後很開心 發現手機 沒有紫光了 組裝品質也非常漂亮,測試過HTC 的手機測試碼
*#*#3424#*#* （測試目錄）
*#*#4636#*#* （顯示手機資訊、電池資訊、電池記錄、使用統計資料、WiFi資訊）
關機後按下POWER 鍵跟下音量鍵看系統內容也都OK
測試手機沒問題,很開心的就拿去一家熟悉的手機鍍膜店去弄了一個基本的奈米鍍膜(本人鍍過很多次~手機都不會有什麼問題!!)
然後加點錢貼了張AS抗油污保護貼 全部加一加 價錢約在1000多一點
開開心心的鍍完膜 回家玩了三天 當我正在玩神魔的時候突然手機發出一個極大的噪音(B~~~~~~~~~~~~~~~手機整個死當 從開機後,出現一直出現錯誤訊息及讀不到SIM卡了)
當時沒多想,先把裡面資料備份在重灌,看看會不會好
結果一樣 還是無法讀取SIM卡
隔天馬上打給客服人員跟他講這情形,順便告知他們 我在手機拿到當下做了一個基本的手機檢測,之後我拿去鍍膜花了我1000多塊 然後手機用幾天竟然給我出這種問題(如果有送修經驗的人應該知道他們通常都是拿個良品機回來)竟然是良品機,應該有做過基本的檢測,怎麼還會有這種問題,而客服人員 也只告知,消費者把手機拿去鍍膜是他們自行的決定 無法給予任何賠償,頂多就給我一個原場保護貼,(當時聽了心理很怒!心想所以選擇不買保護套而去鍍膜或包膜的人就活該嗎)
算了 雖然很氣 但也只能摸摸鼻子 告知客服人員,不用賠我也沒關係 希望手機這次能確實檢測好,不要在有問題了 之後約好時間 再給快遞收件
第二次送修
由於剛剛上文有提到 小弟上班時間不固定,而我還有跟客服人員特別告知我"星期123"在自己的住家內,我們約的收件時間剛好就在"星期三"希望收貨員不要搞錯地點,然而 收貨員依然跑錯地址,跑到我辦公室去,還打電話給我,電話中口氣還不是很有禮貌,認為我讓他們白跑一趟,於是又改約隔日在我住的地方收件,隔了兩天"星期五"我在我辦公室(正常班)當時下午兩點 接到一通HTC快遞的電話,X先生 請問你在家嗎? 我跟他說 我在我辦公室(本人住台北市,但在新北市上班 路程約45分鐘)
快遞人員也有點煩躁的跟我說:我在你家樓下,你不在家那我就把手機丟信箱裡(我住在老舊公寓 沒有管理員),當時我也不想為難他(心理又很OS:怎麼會有這麼白目的送貨員,記錯地點就算了還把一個價值約兩萬多塊的東西就直接丟在信箱~如果被偷走怎麼辦,於是我請了兩個小時的假回去拿手機)
心理想說如果手機修好沒什麼問題就好了大家都出來工作的不要刻意為難
但是 當我開機後一樣輸入手機工程碼檢測,手機依舊沒問題,這次小弟學乖了,乖乖去買了個保護殼,裝我的手機,不貼保護貼 想說先用一陣子在說.
結果 當天晚上 怎麼感覺螢幕上面髒有個白白髒髒的灰塵,想擦 擦不掉,靠 那個不就是亮點嗎,而且是在手機正中央(os: htc產線的品質有沒有這麼差阿,品管人員也都沒在注意嗎~我曾經就聽朋友說過HTC 比較重視提供給美國AT&T公司的手機品管,但是對於自己國人也沒必要這樣搞吧)當時原本不想在打給客服了,身邊的朋友也告訴我你在拿去送修他們一定覺得你是"死奧客",但是我心裡面就是不舒服,我覺得 既然你們敢說NEW ONE是你們HTC 2013年最強的機皇,而且價錢也不便宜 就應該要有個像樣的品質吧, 隔天越看亮點越不爽我又打了第三次電話
第三次送修
這次我直接要求跟她們值班的組長通話,希望他們能夠正視這個問題,並告知他們公司的快遞人員一直跑錯地址,希望他們不要在搞混了,這次手機送回去修一天,就馬上回來了,我還是依照我龜毛的心態徹底檢查手機,這次手機,現在在我手上拿不超過十小時,沒有亮點,沒有讀不到sim卡,沒有紫光,組裝品質也還OK,重點來了, 我下載完LINE(通信軟體後)發現~怎麼手機....
有色差
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有色差
有色差
有色差
以下圖為 送修紀錄單
其中有一張目前找不到 (第二次送修紀錄)
維修紀錄單時間 第一張為縫隙 第二張為紫光 第三張為 亮點
剛剛文中有說過 第二次送修紀錄單 目前找不到 不知是否是在辦公室 日後找到補上
色差的部分 用手機 像機 拍不出來 line 綠色偏亮 用肉眼看很清楚
我只是在陳述 我的經歷 ... 沒有要 筆戰 若我不隻持htc 我也不會買他們這麼多次手機~ 只是對他們品管失望
韓國機...一輩子不會去買的產品
