可以參照之前其他網友的文章 這維修單是真的唷
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=3308010&p=1
去年4月剛辦了htc的蝴蝶機 800萬畫素(銀白色)
有一次拿到手上 不小心滑下去 距離不到3公分
但因為敲到邊角 就有條裂縫了
(強化玻璃的邊角一樣很脆弱 建議使用完整的保護套)
原本是想說撐著 加減使用 因為聽說修玻璃的錢很貴
結果過了一陣子(2個多月後) 手機的電池怪怪的 會45%隔2分鐘跳10%
10%隔10秒後"自動關機" 充電也充不太進去 也就是45% 隔不到3分鐘就沒電了
因為在保固時間內 就想說至少去維修電池
因此使用了htc到府取件維修的服務
老實說客服態度很好 取件的速度也快
原本到此的感覺還不錯
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但到了維修後 他給我估價是5900 我的預算是4000左右
哇 同樣800萬畫素全新4.7吋的紅米機是3999
800萬畫素5吋的SHARP SH930W機5900 (FHD)
1300萬畫素 5吋的InFocus IN810 pc home賣7900 (FHD)
1300萬畫素 5吋的小米3 9999
而且為了行銷美國區 htc美國區的螢幕更換"不用錢"
這也是最令人詬病的地方 優惠海外但不優惠自己人
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以下是跟htc維修人員對話 周5送修 周三才聯絡到
我說：電池有問題 只想要修電池 幫我看看電池有無問題 有問題就更換電池吧
維修員說：機子是一體成型的 螢幕沒有先修 就不能拆檢 也就不可以修電池
我說 你確定 意思是所有維修 都一定得要更換過螢幕才可以修?
維修員:對
我說 那你的保固 只有螢幕有破損或裂痕 就等於沒保固囉
維修員:對 你要嘛就要先修螢幕 不然不會去拆檢 我們不會修的(這不就等於沒保固了?)
我說 真的假的 會自動關機也不能修 而且原廠保護套沒保護整個手機上下層 才造成邊角敲傷的
這樣如果只要想保固電池(也等於強制要先收 修螢幕錢 才可以更換到電池..)
維修員:撞到就是人為疏失
我說：我知道 我沒爭執那個 只是我原本沒打算修螢幕 如果要修至少也算便宜點 我預算4000能幫忙修嗎?
維修員:那是因為我們螢幕所用的料件比較高級 5900已經是算便宜了
我說 真的沒有辦法再降 那不然只更換電池也不行嗎?(還在保固期間內說)
維修員:不行 一拆就要全換 螢幕就要換 我們的料件都是用比較"高級"的 而且要換完螢幕才可修其他
我說 那算了 不修了 原機幫我寄回吧
維修員:你確定不修 這樣你送修的序號不算 以後要重跑流程
我說 確定 5900實在太貴了 連保固期內只換電池也不行 只要螢幕一有裂痕 就等於全機沒保固了
維修員:那我原機寄回去了 順便問問這樣送檢測要不要收錢
我內心滿滿os:從傳奇到不可思議機到蝴蝶機 都買了3台htc的機子
第一次體驗到的保固送修就是如此 純換電池也不允許 一定要綁螢幕一起換...
真的是讓人切心呀 以後應該沒必要不會再買htc的機子拉 這就是所謂的維修品質...
然後看看在美國區是更換螢幕免費... 總覺得我們才是次等公民
5900 都可以買完紅米機+行動電源了 或同等級的全新的800萬5吋的SHARP SH930W
或貼2000到7900 買台1300萬畫素 5吋的InFocus了
想要有購買htc的朋友們 希望保證你的手機不太會壞..尤其不小心敲到邊角
不然就會有沒保固的風險唷 以後電池或機子怎樣也不用修了
p.s上次曾有人 爭取到修螢幕4000 只是維修人員想賺費用 用料件的術語綁死了
讓"保固期間"的機子 只要不肯先花錢修螢幕 其他的維修也跟著停擺不修 哪怕他嚴重到會自動關機
因為修螢幕就可先收5000 其他看情形增加~~
很無言的感覺 害我之前還認為要支持國貨.... 就算不用像美國區免費0元更換螢幕
打點折(7-8折4000)也作不到 連只修電池也不行.....還在"保固期內"
看來台灣對htc 應該屬第3級以後的戰略區 不用太重視吧~~
反正後續服務品質怎麼樣都會有人買 不怕不怕~~
修的錢都可以買一台全新的800萬5吋的SHARP SH930W了
http://www.mobile01.com/newsdetail.php?id=12747
不知其他人有沒有相關經驗 可以一同分享
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有人想推算螢幕的成本大約多少 去判斷收5900合不合理
但別人一樣有5吋FHD螢幕的全新機5900 代表螢幕的成本不可能5900 不然賺什麼??
(SHARP SH930W) 可參考購物網報價
而且廠商是要獲利的 全新機5900 以正常獲利空間3成左右的話 要賺1500~1800
再加上SHARP是進口的 可能還有關稅
記憶體32G 跟主機板和機殼應該要1500 5900-1500-1500=2900以下(螢幕成本)
也就是螢幕成本要在2900以下 才可以有賺(若大量進貨可再壓低)
換算回來 螢幕成本先略估最高價2900來算
也就是htc光賣螢幕5900-2900=至少賺3000的獲利空間(要賺SHARP2倍 約6成獲利)
就算是4000-2900=也有賺1100以上 這才是為啥有網友可以用4000修好的主因
p.s有人只看標題 我沒有因為保護套沒保護到 要求對方免費更換
是原本只想換電池就好 但因為只有左上小裂痕 但對方告知一定得更換螢幕 否則不能修
而我的預算只有4000(可看上面略估獲利空間) 價被鎖死完全砍不下來(對方超堅持)
太貴就覺得不如買新機了 還多一年保固
最後5900+2100左右買了InFocus IN810 有保固一年+多送16G記憶卡
經濟成本考量而已
還有 對方客服態度算蠻好的
