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New ONE紫光後一月,換新機出現電池膨脹?(已解決)


去年12月因紫光送修回到原廠,我一度認為hTC服務態度很好,換了一支漂亮無縫的新機給我。
New ONE紫光後一月,換新機出現電池膨脹?(已解決)
紫光報修單
New ONE紫光後一月,換新機出現電池膨脹?(已解決)

奇怪事情的開始,二十天前發現,手機只要充飽100%電量,不用十分鐘馬上下滑剩下90%,80-20%倒是挺正常的放電,我有打電話向客服反應過,拿出檢測那套方式供我參考,檢測完畢沒有任何問題。

一直到昨天我才發現更恐怖的事情
New ONE紫光後一月,換新機出現電池膨脹?(已解決)
中間的部分突起
New ONE紫光後一月,換新機出現電池膨脹?(已解決)
我想這應該是電池的問題
New ONE紫光後一月,換新機出現電池膨脹?(已解決)
右邊有一條縫(因突起造成的不平整)
New ONE紫光後一月,換新機出現電池膨脹?(已解決)
明顯的突起

於是我今天早上打給客服,客服詢問是否使用原廠充電器、傳輸線(我表示只用原廠充電器、傳輸線、行動電源),大致上沒什麼問題。
不過到最後客服另外備註:「如果因為人為損傷,需要另外報價。」
聽到這裡心都涼了一半了,我這麼支持台灣的品牌,手機的品質沒有顧及,電池膨脹感覺非常危險。另外為什麼電池的問題會是因為人為損害呢?消費者只能默默送回原廠維修。
希望這次hTC可以不要再讓我的ONE送回原廠了。

最後附上幾張 New ONE 全機的照片,證明沒有任何人為損害、摔傷與毀損。
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今天早上終於收到了手機,速度很快禮拜五送,禮拜二就收到了。
趕快來看一下回來的New ONE
New ONE紫光後一月,換新機出現電池膨脹?(已解決)
ALL GOOD!!!很用心的包裝
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附上的原廠電源組 檢測後沒有任何問題
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最後結果的部分與手機(很用心的包裝)
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最讓我驚豔的是他們送上的保貼與擦拭布,雖然是小東西,但可以看見HTC他們貼心的部分。
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開封!!!
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前面的部分完美無縫
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底部的部分也是沒有任何縫隙!
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背面也是很完整沒有任何問題
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好幾天沒有聽到這個開機的聲音了,真是令人懷念
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經過檢查沒有任何問題,沒有紫光反應,電池也正常放電,這次送回原廠前,雖然有些小不開心,不過HTC在後續服務的態度上,還是蠻不錯的,整個送修過程也都有常常提醒消費者,真的非常的用心!!

不過還是謝謝各位的意見,下次改進!
2014-01-16 16:45 發佈
送修htc如果拆開看到電池沒有膨脹,那當然是人為擠壓到手機才會變形
如果怕htc維修硬牽拖到人為損壞,你可要求維修過程錄影存證,但我不知htc有沒有或接不接受這樣做
他只是附註,有必要大驚小怪嗎...
你去看其他電器或是3C產品哪一個保固條款沒有這一條...
我之前也是電池膨脹...
後來又寄了一支新的給我....
發文附圖 請問電池膨脹的圖在哪?

百分百確定嗎?

請看第三張圖,就可以發現螢幕邊緣沒有平整的部分。
如有疑問 明日再補上新的照片。
KEBear wrote:
請看第三張圖,就可以發現螢幕邊緣沒有平整的部分。
如有疑問 明日再補上新的照片。

網友的意思是就算螢幕突起~可能是組裝不良~不見得是"電池膨脹"

在沒有自己拆機或官方說明凸起原因前就自己認定是電池膨脹~並下文章標題~用詞上寫太滿了~

究竟是或不是~也不是光靠拍照貼給網友看就能認定的~有問題送修就是了~這才是讓手機變好的方法~
發文前先爬文做好功課有助於"問一個好問題",讓別人更快回答你,節省大家時間~
有疑慮就聯絡客服 很方便
網路上po文並不能解決你的問題或疑慮

到底為什麼只要hTC的手機有問題或疑似有問題
一堆人想到的是先上網po文而不是聯絡客服送修呢

立志買勞斯萊斯 wrote:
有疑慮就聯絡客服 很...(恕刪)
華生你突破盲點了~~

KEBear wrote:
去年12月因紫光送修...(恕刪)


客服只是先提醒你,如果維修人員覺得這是人為的,那就會報價。
但這看起來不像是人為的,自然就會免費換新給你,在版上看多了也知道,HTC很少在刁人的。所以趕快拿去換吧~不要這麼擔心!
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