HTC客服問題 - Mobile01

yttsai0217
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樓主

2013-12-04 15:06

小弟於今年六月中旬購入NEW ONE
不幸的是於七月中旬後,相機也跟上了潮流"紫光"
但一直抱著軟件更新後應該可以解決及紫光並不太會影響日常操作
於是便遲遲未致電客服以求解決
然,於11月紫光問題變嚴重了,便萌生送修的念頭
就在剛剛致電客服中心詢問送修問題

我:請問送去檢測,若相機有問題需要更換,是用原機去更換部分料件?還是用別人修過的手機直接更換呢?
客服人員:這部份我們是直接用全新的手機已更換用戶,而不是整新機
我:我想要請教這部分的問題,照你所說,有問題的手機你們是怎麼處理?
客服人員:這部分我們都是直接回收,不會再重新整理後給用戶
我:我了解了,謝謝

我的疑問是
HTC有那麼多本錢一直換全新的手機給有問題的用戶嗎?那些瑕疵的手機都回收去哪?

不知道版上的大大有沒有人知道這說法到底是真是假?

畢竟,我不想送修後,拿到整新機,原本沒有問題的部分卻變成問題
如果可以的話,是希望用原本的手機去更換有問題的料件就好
因為我目前的手機,就只有相機有問題而已,其他的部分都非常滿意

2013-12-04 15:06 發佈

文章關鍵字 HTC 客服問題

unnerv

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2樓

2013-12-04 15:14

yttsai0217 wrote:
我的疑問是
HTC有那麼多本錢一直換全新的手機給有問題的用戶嗎?那些瑕疵的手機都回收去哪?
不知道版上的大大有沒有人知道這說法到底是真是假?
畢竟,我不想送修後,拿到整新機,原本沒有問題的部分卻變成問題
因為我目前的手機,就只有相機有問題而已,其他的部分都非常滿意

原廠說的你不信~網友講的你就信?

現在你相機有問題是確定的~修了不出問題的機率大一點~但不修問題就永遠在那裏~

發文前先爬文做好功課有助於"問一個好問題"，讓別人更快回答你，節省大家時間~

大千世界270

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3樓

2013-12-04 15:17

yttsai0217 wrote:
小弟於今年六月中旬購...(恕刪)

資料備份好,聯絡客服到府取件送修,客服人員都已經表示更換新機了,所以無法如你說的更換有問題材料,有紫光問題的版友,送修回來的NEW ONE都頭好壯壯使用中. 回報你

PS:客服怎麼說就怎麼做,要人云亦云是解決不了問題.

yttsai0217 wrote:
恩,這樣說的也對!人...(恕刪)

我有看過你的舊文,你是S3後換NEW ONE,希望你早日送修. 謝謝指教

yttsai0217

yttsai0217
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樓主

2013-12-04 15:55

unnerv wrote:
原廠說的你不信~網友...(恕刪)

至少有送修過的人可以知道,送修回來的手機會不會出現其他問題的機率多
現在這社會,甚麼嘛都假的啊,所以多問比較好= ="

yttsai0217

yttsai0217
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樓主

2013-12-04 15:57

大千世界270 wrote:
資料備份好,聯絡客服...(恕刪)

恩,這樣說的也對!人云亦云!!
只是不希望手機拿到卻問題一堆

因為我覺得我跟手機好像都沒緣,哈哈!!

syntech

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6樓

2013-12-04 16:03

放心好了,
就算是全新機也會有機會出現瑕疵的.

紫色晨霧

紫色晨霧
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7樓

2013-12-04 16:37

個人跟你一樣前二次更新中紫光這次更新還一樣就送修了十月底紫光送修換機送回看是十月新機(目前所知紫光都是換新機處理) 但就算是整新機個人也沒差只要功能都正常就好我想回收的機子可用品拆下會用在其它保固內維修的部份這點實在不需要一般消費者去費神我們管不了也沒必要管.

yttsai0217 wrote:
恩,這樣說的也對!人云亦云!!
只是不希望手機拿到卻問題一堆
因為我覺得我跟手機好像都沒緣,哈哈!!

我的one x回廠七次緣份這東西真的很奇妙@@

yttsai0217

yttsai0217
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樓主

2013-12-04 17:24

syntech wrote:
放心好了,就算是全新...(恕刪)

真的!呈如各位所言,小弟也就放心不少
所以,決定送修了= ="

yttsai0217

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樓主

2013-12-04 17:26

紫色晨霧 wrote:
個人跟你一樣前二次...(恕刪)

因為我怕會有其他問題出現,所以才想說要用原本的手機去修
功能正常是最重要的

話說,你的緣分真的好神奇!!七次= ="
我是剛買S3一個禮拜就死機,然後換掉買NEW ONE 結果是紫光!!哈哈

Mobile01系統服務員

6107分

10樓

2013-12-04 18:41

發文者您好, 您的文章因以下事由已設定為唯讀狀態:

[公告] 智慧型與傳統手機各版面發文公告規則 (2012年11月7日新增)
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=61&t=3036682

您好，由於 "智慧型與傳統手機各版面"發文公告規則" 中有明定：

"即日起於智慧型與傳統手機各版面發表手機抱怨文或是故障維修文章需附上手機照片或是送修單據"...

因此是否請您協助附上所使用的手機照片，以避免您受到不必要的困擾及文章直接依公告及相關討論區規則移動的可能；也請您補上相關照片後，回訊告知，將協助您解除主題唯讀狀態。