日前發現紫光問題嚴重 致電客服後要派人來收 送修
禮拜一送去後禮拜三收到
紫光問題解決了 但是電源鍵變成平的 很難按
我原本買的那隻比較凸 很好按
再度致電過去 他說換新的一隻機器給我
所以連IMEI SN都不同了
如果電源鍵造成我的不方便 願意再度收回維修
於是他禮拜四再度來收
並且神速的在今天又送回我手上
但是他檢測完畢說沒有問題 所以原機返回
所以我又打過去表示我這樣真的很不方便
所以他表示那只好禮拜一再收回
想請問手上有新一的前輩
大家的電源鍵會跟手機本體幾乎平整嗎?
如果這問題已經無法解決的話
那我收來寄去也只是徒增麻煩而且浪費時間
我也有打電話表示
在網路上看到文章說紫光問題日後可以靠更新解決
所以想問他可否拿回原本的手機 等待更新
但是他說已經報廢了....=..=
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今天接到電話
客服表示
電源鍵不好按鈕的問題 檢測過後符合標準
是使用者本身用不習慣
但是他跟他主管報告後 願意以專案來幫我處理
就是再幫我調一隻新手機 但是要等待14個工作天
然後我聽完 跟她確認兩件事情
第一:14個工作天內我一定拿的到嗎?
回答:大概就是這個時間
第二:拿回來一定沒問題嗎?
回答:如果不放心 我們會在拿到手機時再幫您做檢測 但是要再五個工作天
然後我答應要共19個工作天來解決
但是我追問他 確定19個工作天後問題一定解決嗎?
不會說到時候拿到 原本的問題解決了 但是又跑出亮點什麼的其他問題
他的回答也很含糊 不保證就是了
所以...在等一個月吧
