thank you !!! hTC

town988
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樓主

2013-09-22 19:56

我可不是工讀生,這也不是馬屁文.雖然工讀生那麼多,負面行銷不斷,但覺得好的服務與態度是值得鼓勵的.我的機型是one x,平常無聊三不五時刷機、改機,終於呵呵<掛蛋>,刷掛整個開不了機,心想,反正已過保(用了一年五個月)若不貴就修看看,於是打給了0800,依約來收件.
過了四天回來了,不錯喔!!!整支好像新的一樣,都是新機味道,況且只收了NTD1460,整個就只有一個字形容,爽(本來想買新機).
但冏來了,用了四天就當機,整個開不了機,這時os很多,用了四天多的ip4好不容易可以換回來大螢幕,唉!!!
穩住心中不滿的os,又打給了>你爸閒閒<,這次改用黑貓比較方便.
四天後.....
thank you !!! hTC

從9/16用到今天沒啥問題,中間還接獲客服打來的關心電話,詢問使用狀況.心想,這家是外商企業?佛心企業?還是慈濟功德會,難怪最近獲利率不佳(有心人..),宅急便成本來回共計四次(算400),維修檢測人力(工資?),零件更換(成本?)用心(無價),而我只花了NTD1460.
謝謝hTC讓我體驗優質服務,讓我值回機價.因有你,讓我才知到什麼是服務品質,hTC加油!!!(用了有點心虛,不得不發以紓解內心不安)

2013-09-22 19:56 發佈

文章關鍵字 Thank you HTC

哈拉呼嚕

哈拉呼嚕
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2樓

2013-09-22 20:11

town988 wrote:
我可不是工讀生,這也...(恕刪)

在不把維修做好點就很多消費者會來這!!

維修是最後一道防線，不單單只有"維修"這兩個字，影響可大了。

有些維修標準，該公開說明就該清楚說明。

哈拉呼嚕

哈拉呼嚕
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3樓

2013-09-22 20:45

送修前該做的事情
這不是針對HTC

外觀越清楚越好、採多張，還有包裝後的相片，

這部分是確保在你交給店家或快遞前，都是沒問題的。

主要是保護自己，後續有紛爭可以提出證明。

哈拉呼嚕

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4樓

2013-09-22 20:54

stampede_vash wrote:
在這HTC版可以看見...(恕刪)

我公司機台原廠派人來修理，沒修好是不離開，可以從早上8點修到晚上12點.......

帥吧!!

機台不便宜 400萬台幣~1千多萬台幣

無法當場修復直接帶備用的過來直接換，因為機台損失是以秒計費，

修不好問題太多就別指望下次客戶會買你家的產品，也別想得到推薦。

stampede_vash

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5樓

2013-09-22 20:58

所以了，為何HTC板中可以出現這樣讚美維修的文章，這不是「本來」就該如此的，更別說其它行業的維修品質是如何了，實在不解，難不成大部份人的維修品質與速度是以週或月在算的嗎？？？

我個人只有過一次是Be Quiet這個德國牌子的power，因為同一型號的都有出問題，而與原廠連絡送修，人家也是到府收送，又打電話來問因原本的型號沒貨了，是否要直接換另一型號的power，不用貼錢，OK，就馬上送回，也是不到一星期工作天，換了另一型號power，全新的，舊的也是一樣大約用了半年。

l0919022554

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6樓

2013-09-22 21:41

人家讚美也要管，總比抹黑好

維修速度服務等等到哪種程度，應不應如此大家心中自有一把尺

如果做的比別家好，就算是原本應該如此，給個鼓勵又如何?

至少別家沒做到值得讚賞，當然做的比人家差就需要被評論

stampede_vash

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7樓

2013-09-22 22:11

如果一篇兩篇，大家都集中在回是沒什麼，

所以「好奇」了，可以出現「不少」的維修讚美文，實在不解（我「管」了什麼？不如你直接回報我比較快，需要我多回一篇注音文給你回報嗎？），

特別在看來大都不是原機修回的情形下，跟多年前聯強開始做三天保證來回的情形下來比，不如你們都改成罵一罵好了。

sweiin

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8樓

2013-09-22 22:11

會說好是因為除了快速又免出門還有因為自己的因素造成手機損壞後甚至不收錢幫你維修處理弄得跟新的一樣這樣能不誇獎嗎很多損壞的原因是人為因素好嗎.....最起碼我自己就享受到了

dandkoesi

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9樓

2013-09-22 22:26

stampede_vash wrote:
所以了，為何HTC板中可以出現這樣讚美維修的文章，這不是「本來」就該如此的，更別說其它行業的維修品質是如何了，實在不解，難不成大部份人的維修品質與速度是以週或月在算的嗎？？？

我個人只有過一次是Be Quiet這個德國牌子的power，因為同一型號的都有出問題，而與原廠連絡送修，人家也是到府收送，又打電話來問因原本的型號沒貨了，是否要直接換另一型號的power，不用貼錢，OK，就馬上送回，也是不到一星期工作天，換了另一型號power，全新的，舊的也是一樣大約用了半年。

我的耳機ROCCAT 也是德商台灣代理的

他也是壞掉宅配會來收而且3天內搞定直接新的回來

這樣不值得讚美嗎? 本土廠商能做到與國外的保固一樣乾脆

廠商乾脆消費者讚美形成一種良好循環廠商才做得下去才能有這種保固

stampede_vash

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10樓

2013-09-22 22:32

在我看來的觀點，因為沒有接觸過任何維修的事件，又或是大都不算好的印象，所以一遇到這樣的事件，就覺得很好很棒，這是我個人的解讀，個人接觸過維修，維修的品質與速度是很重要的要求，在手機或資訊產品下，不解，這樣的方式很特別？

不過，也許該說個「玩笑話」，怎沒有人說請爬文之類的，因為出現不少類似的文，要不要考慮一下，去蓋個維修讚美大樓，來表達你們有多受到貼心的照顧好了。

真要嚴格說，送修了一次後有第二次第三次是更不該的，沒有細算，也許這一種的文更多也不定

讚美是好事，不過對於一個台灣品牌，做國際事業的，我還是認為這是基本該有的，讓我覺得真心可以讚美的，只剩下，維修品似乎很多下，可以這樣快而已。