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9/24更新! Hi, We're HTC 我們更換有問題的新機台給您增加:LCD黑邊 缺角、間隙、漏光、等問題,紫光未解決。

HTC New One 維修紫光問題 返件後多送 [缺角] [LCD間隙漏光] [紫光問題沒解決]


今年5月底購買的話機,於102年9月初發現紫光問題以及POWER鈕問題,立即送修...

維修返件後...原本的紫光問題依然存在。
HTC 維修後的手機增加了以下故障問題:
[神奇的缺角] [LCD-間隙漏光] [LCD偏黃] [紫光問題沒解決]

以下是我記錄下送修回來的話機,目的僅是分享給大家我的實際例子,可作為大家的購買產品參考。

1.9/12收到了維修返件的話機
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2.打開來確認剛要確認紫光有無解決,卻發現更明顯的瑕疵
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3.間隙,缺角
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4.間隙,缺角
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5.送修外觀完好的話機,修紫光和按鈕,HTC換重大缺失的話機,佩服HTC做法。
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6.此圖應是最清楚,專業的放大鏡是沒再用?說是更換新機,結果....
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7.紫光還在,這樣也勇敢的寄回來。
H.T.C 也快92了
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8.我是務農 種花 的,這是一艘遠洋船啊!我也用不到、刪不掉...
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9.HTC 此時紫光不再是那麼重要了
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10.HTC 間隙處,露光
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11.客服說:更換的都是新機,這間隙漏光如此明顯,製造過程?
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12.間隙漏光
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13.間隙漏光
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14.間隙漏光
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15.間隙漏光
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16.間隙漏光-重大缺失。
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請勿再針對"話機"這用詞有任何反應,有問題請找HTC。
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2013/9/18:
102/9/13(五)已經經由7-11送修,至今日9/18還在維修檢測,再經中秋連續假期要等下禮拜一才有可能收到話機。
102/9/14日左右:客服主動來電詢問維修中心維修完成後,我是否同意再HTC送驗證中心驗證確定沒有瑕疵問題及確認問題不再發生,但時間上需要多3~5天,所謂的驗證中心就是指"HTC直營門市"。
所以有要送修的人,在報修時請再跟客服要求,維修中心完成後,再轉所謂的"驗證中心"。


爛爆!
102/9/19(四)
今日中秋節HTC維修返件,[X]又給一台間隙機,連開機檢測問題都不用!
{X}的!
【故障問題】寫那什麼鬼東西:客戶特別需求,你們的問題還轉到我身上。
怎麼不寫本公司HTC拿瑕疵機返件給客戶。
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此次送修後是經由驗證中心回來後還是有間隙的問題。
9/24更新! Hi, We're HTC 我們更換有問題的新機台給您增加:LCD黑邊 缺角、間隙、漏光、等問題,紫光未解決。

102/9/20(五)
早上與客服通電話,反應間隙的問題,客服說這樣是正常合理的範圍
我想:HTC不敢承認的事:間隙的產生是拆裝維修的最佳紀錄寫照,卻跟民眾說都直接更換新機(文字遊戲)。
HTC 產品的間隙屬正常合理的範圍,如果間隙手機到任一通路販賣或電信業者,試問有誰真正可以接受?
如果間隙屬正常合理範圍,那麼沒有間隙的完好的手機,就是不正常不合理的範圍嗎!?
[搖頭]
如果我今天不積極反應,那麼日後間隙入塵長期累積,導致手機的故障或其他問題,那是不是我就應該吃下這筆悶虧?
『殺頭生意有人做,賠錢生意沒人做』
9/24更新! Hi, We're HTC 我們更換有問題的新機台給您增加:LCD黑邊 缺角、間隙、漏光、等問題,紫光未解決。

102/9/22(日)
今日再將問題間隙機,交由黑貓送修。







2013-09-18 18:56 發佈
since90 wrote:
HTC New On...(恕刪)


說真的,你只有再送修一途了!

個人同情你的遭遇

但是,接下來應該會有人炮轟你……………………自己不送驗證的怪誰?

或者說假日到了,暗諷你是三星派來的工讀生

hero168168 wrote:
說真的,你只有再送修...(恕刪)


我都有送修單據,可佐證,管它企業的惡鬥...

驗證與不驗證的產生...
是因為HTC維修的方式,都是直接透過維修中心>>完修完成直接做返件

今天的例子是因為HTC拿一支瑕疵的手機返件給我
客服才做驗證的詢問
正常應該是維修中心在為修完成之後就必須要做的,不是等到USER反應才做。


這樣的維修流程是非常矛盾的
有問題才做驗證







since90 wrote:
HTC New On...(恕刪)


since90 wrote:
我都有送修單據,可佐...(恕刪)


希望版主好好使用四天,再跟HTC客服聯繫,爭取你應得的權益,以及申請備用機,解決你的不便.
我相信HTC是很有誠意要解決客戶的問題,只因維修人員的不細心,造成消費者的不愉快及誤解.
也切勿因某些版友不理性回文或影射,影響你的回文,請善用回報,希望你的完美NEW ONE能早日回歸.

江立文 wrote:
希望版主好好使用四天...(恕刪)


話機尚未返件在我身上
HTC目前為止,令我感受極差。
每天都在追維修狀況,得到都是重複的言語
今日又遇到烏龍客服....
唉.....新一到底是怎樣啦,維修出去為什麼還這樣子!
我的new one也有紫光
不過一直都不敢送修
一是我沒備用手機,送修那幾天會很麻煩
二是怕樓主一樣送修之後越修越糟
這應該只是整新機也就是維修過用乾淨的機子,再送去吧............

hero168168 wrote:
唉…有維修單還是會被...(恕刪)


每個人都有的自由雙手

但,重點已不在維修單

而是維修程序很無稽

維修出來給User的產品本來就應該要驗證後再給User吧,這是HTC應該做的程序。
並不是等到User復修,才做問要不要送至驗證中心,是在"裝孝為"?這根本是矛盾的!








since90 wrote:


您的在HTC回文幾乎都一樣,你應該


我之前蝴蝶機也有兩次的維修經驗,也曾跟版主一樣的心情,但也因客服人員的良好服務態度,及拿到完善的手機,持續支持並使用htc手機,現使用new one 64gb,有紫光情況,等待之後軟體更新改善與否,在行送修。
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