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hTC One X 送修 + Sense 5 心得分享

話說正要PO文時,看到隔壁樓有個維修抱怨文,
剛好我來平衡一下^^


One X買到現在也將近一年的時間,其實手機有些小瑕疵,
不過因為不影響使用,所以就沒管它。
直到最近,因為保固快過了,想說乾脆報修看看,
如果可以改善這些小問題的話是最好,沒有的話也沒差。


我報修的問題如下:
1. 音量鍵變得不靈敏,要按比較大力才會有反應。
2. 螢幕底部漏光嚴重,在較暗的畫面時非常明顯。
3. 在人潮較多的地方時,行動數據時常無回應,離開人潮多的地方後,要等好一陣子才會恢復正常,或是要啟用再關閉飛航模式之後才會正常。

第3點其實有點複雜,並不像我所回報的那麼簡單。但我也不確定是硬體、韌體還是OS的問題,所以後面幾天我再測試看看,如果還是一樣,再上來PO文和大家討論。


送修前呢,我還幫手機拍了幾張照,作為送修前後的對照。
因為我都是裸機使用,可以看得出來背蓋已經從原本的霧面變得有些光滑,金屬接點也氧化了。
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接下來就是找出購買證明,因為依出廠時間來算,早就過保了。
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整個報修過程如下:
08/23(五) 16:00左右:透過線上客服報修,客服表示快遞將於 08/26(一) 上午取件。
08/26(一) 07:00左右:收到hTC系統發出的mail,裡面告知維修單已成立,並附上維修單號以及查詢維修進度的網頁連結。
08/26(一) 11:00左右:快遞取件。
08/26(一) 18:00左右:維修進度變更為「檢測中」。
08/27(二) 18:00左右:維修進度變更為「報價中」。
08/27(二) 19:30左右:不想等客服打電話來報價,直接打過去問估價結果。客服表示檢測結果和回報的問題一致,必須更換主機板及螢幕;因為依出廠日期判斷已經過保,報價6550元。我同意維修,並表示會提供購買證明以保內處理。
08/27(二) 21:30左右:拍下購買時的發票,email至hTC客服。
08/28(三) 18:00左右:維修進度變更為「維修中」。
08/29(四) 13:00左右:維修進度變更為「維修完成包裝中」,並進入返件流程。
08/30(五) 11:00左右:收到返件。

P.S. 以上維修進度的部分是我看到網頁變更的時間,並非實際狀態變更的時間。


和隔壁樓比起來,我的送修過程就順利多了,從收走到寄回來只有五天,而且應該還可以再快一天的。
為什麼呢?因為我的送修中間還卡了一個報價的程序。


報價這部份的話,維修人員檢測完要再交給客服向顧客報價,顧客接到通知之後回覆,客服得到回覆再請維修部門開始維修。這一來一往的過程,在大組織裡就可以花掉一天的時間了。


因此建議大家,如果手機依出廠日期計算已經過保,但依照購買日期來算還沒過保的話,收到維修單成立的mail之後就可以傳購買證明給客服了,這樣可以省掉報價的時間,手機就更容易提早回來囉^^


快遞收件後會留下的單據證明已經收走了
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維修進度可以透過網頁查詢
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接下來看看維修後的樣子吧!!


首先是外包裝。
哈哈,其實中午就收到了,但是一旦拆開上班就無法專心了,
所以留到晚上...帶回家...再慢慢的...扒了它的衣服,順便拍個裸照...
啊~不是,是二次開箱照
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如傳說中的,用了一個很有質感的外盒包裝,
不過我還是比較喜歡「I'm back」的盒子,比這個好看^^
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打開後,左邊可以看到被保護貼整支包起來的手機,下面壓著一條印有hTC的拭鏡布,
右邊藏著維修單、滿意度調查回函和hTC的名片。
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可以回到上面比較一下送修前的照片,
修回來的手機和新的一樣,金屬接點還會反光呢^^
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原本這個角落有點小刮傷的,不見囉!!
而且被我用到有點光滑的背面,整個又回到出廠時漂亮的白色霧面了
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手機側面那張難看的NCC貼紙又回來了,看來外殼的確是全新的沒錯
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報修的項目之一:螢幕底部漏光,現在看起來也都ok了。
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維修單上寫主機板和螢幕換掉了,不過沒寫的外殼應該也是換了,不然不會跟全新的一樣
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整體而言,我對hTC維修的效率和品質很滿意,而且整個過程不需要自己跑門市,也不用負擔任何費用,真的是


另外要注意一點,送修時不建議用購買時的盒子包裝,因為送去之後就會被回收掉,拿不回來了。


------------------------------ok! 送修的部份就在這告一段落------------------------------


大家應該都知道One X在 08/29(四) 晚上開始更新Sense 5,
所以我拿到手機之後,當然就滿心期待的要打開來把玩,
but...寄出來的時間應該早了點,所以軟體還是舊版的Sense 4+
既然這樣,就自己來更新囉^^
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這次的變化真的是滿大的。
首先是Blinkfeed,把新聞和社交訊息都整合在一起,好用!!
不過因為它只能維持在最左側,而我還是習慣主頁的左右兩邊都要放常用的小工具,
換回傳統模式又太可惜了,所以...


山不轉路轉囉!! 我讓手機和自己的習慣都做了一點調整^^
我把主頁設在非Blinkfeed的頁面,
首頁右側一樣保留常用的小工具和捷徑,左側則是Blinkfeed。
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如此一來,既能保有傳統模式的編排方式,也能享有新的Blinkfeed,魚與熊掌都有了


常在01上看到不少抱怨文都在說新的介面不習慣什麼的,
很多時候真的不是設計不好,只是習慣問題,嘗試去習慣之後,才能發現好用的地方。


我真的打從心裡認為,機器是死的,人是活的,
除非自己會修改,寫出完全適合自己的系統,否則就還是調整自己的習慣比較實在啦!


在主頁的部份我還是維持以前習慣的模式,只放使用頻率高的捷徑,
讓桌面保持乾乾淨淨的。
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Blinkfeed真的是不錯用,操作起來也很順,
我最喜歡的部分是可以選擇自己想看的媒體和主題,
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應用程式頁也可以自己編排囉!!
所以,呵呵,照我龜毛的個性,當然要排得整整齊齊。
不會用到的內建程式,能停用的都停用了(前提是確定不會影響系統),不能停用的也被我隱藏了,
所以只剩下這些會用到的APP會顯示出來,再稍加整理一下,乾淨又整齊
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通知面板雖然可以翻到背面操作那11個快速設定,
不過我很常單手操作,沒辦法使用兩指下拉,不然就要多按一次才能換到那一頁,
所以我還是安裝了Widgetsoid來自訂快速設定。
超常用,或是使用時希望可以快一點的功能就放這一頁,其他的用另一頁的就可以了。
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WiFi設定裡多了「WiFi最佳化」和「自動切換至行動網路」兩個選項,
實際效用如何我也還沒試,大家可以玩玩看。
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備份與重設多了hTC帳號備份可以使用。
這功能會把備份好的檔案儲存在Dropbox,用量不大,我自己的只佔用了6MB,
有人備份完檔案很大嗎??
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One X有保留這個選項,可以拿掉海帶條^^
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電力的部份多了休眠模式 (我直接跳過休眠選項的更新升級Sense 5)。
原PO不是三更半夜不睡覺,而是因為測這個功能,把時間調到凌晨忘記調回來,所以截圖的時間都
經過測試證實,啟動這個選項的效果就等同於更新前的設定 (但無法更改),
在凌晨時間,非充電情況閒置15分鐘以上,網路就會被斷開 (有訊息會收不到),
反之,現在可以自由開關,當這選項被關閉時,則不會有上述問題,
但相對的,比較沒那麼省電,就看各位客官如何選擇囉!!
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電話的改變我也還在適應中。
現在搜尋完,符合的電話或姓名會變藍色,但只會顯示一個結果,而且有圖示,
如果要看到更多搜尋結果的話,要按下「符合項目」。
阿湯抱歉,借你用一下 XDD
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日曆小工具原本是4x4的,之前就很想把它縮小一點了,改成這樣正合我意^^
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相機的部份則是多了對焦和測光鎖定,有些狀況用得上。
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玩了整天,大概就是這些和以前不太一樣了,
大家還有沒有其他的新發現呢?? 一起來討論吧^^


目前,我最後一個希望是One X能再更新到Android 4.3,畢竟TRIM的支援真的很重要,
有TRIM之後,One X不再更新我也無怨無悔了


btw..
不知道我的電池有沒有換,如果也換掉了話,
那不就電池是新的,主機板是新的,螢幕是新的,機殼也是新的,
在加上剛更新的Sense 5也是新的,基本上就是支全新的手機了吧
2013-08-31 21:49 發佈
文章關鍵字 HTC One X Sense 5
更新後記憶體省很多,也很省電。
有圖`流程

比只隨便發個什麼沒圖`維修單文好太多

恭喜!!!
希望不要和我的黑one一樣, 進入維修迴路•••連四張保貼•••

neiloox wrote:
話說正要PO文時,看...(恕刪)


如果不是看到這篇文章還不知道有Widgetsoid這麼美觀又好用的工具

跟sense5的風格好合^^

不過我蠻好奇這次更新之後內建瀏覽器的首頁鍵消失是否正常

看了這篇,才想到我的保固期也快到了,不過我的是one x+,請問送修前想備份,要怎麼備份呢?到時又該如何回復備份的部分呢?謝謝!
請問能給我一下
查詢維修的網址嗎
剛好小弟的ONE X也送修中......
好文就是要推~ one x 真的很美, 雖然上市一年多了,還算是整體效能表現不錯的手機, 個人對他的弧面螢幕很讚賞, 側面看很像一片紙黏在上面
這是 "維修進度查詢" 的連結
https://e2e-tracking-asia.htc.com/viewticket.aspx

也謝謝原po 寫的那麼詳細
HTC的服務還是很棒的!
希望一切都會雨過天青! HTC 加油!
Here's To Change to Hit The Copycat!

mollychou wrote:
看了這篇,才想到我的...(恕刪)


如果還沒升級Sense 5的話,那就把聯絡人和Google同步,再把手機裡的音樂和照片Copy出來。
因為送修回來就會是最新的Sense 5,很多設定都不太一樣,建議整個重來,
所以備份設定也不會有太大的作用。

如果已經升級成Sense 5的話,可以試試看用hTC帳號備份,它會備份到Dropbox的空間,
原廠的說明是說包含系統設定、桌面和捷徑的排列方式,以及應用程式的設定也會備份,
不過我也沒用過,不知道實際會還原到什麼程度。
詳細說明可以參考最新的使用手冊第93頁。

建議你聯絡人先同步,音樂照片Copy好,
可以的話再用hTC帳號做雲端備份,
修回來能夠全部還原是最好,
還原不完整的話,至少花時間無法還原的照片還在,
其他的再慢慢設定就可以。
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