這次的紫光事件 真的讓我好灰心
先前已經送修過兩次了
這次不送又不行 真的不知道該怎麼辦
之前第二次送修 話機先進了檢驗部門 才轉維修部門(更換話機處理)
等了 2 個 3-5 個工作天 前後維修時程是一星期
這次就先跟客服確認不會進檢驗中心才肯送修(因為有手機使用需求)
進檢驗部門的話 基本上就會超過一個禮拜
上星期一 7/8 快遞取走手機
7/9 HTC 桃園廠收到
7/10 檢測中(電話聯繫客服)
7/11 檢測中(上午電話聯繫客服)
我就想說進維修部門是檢測什麼檢測那麼多天
當天下午 2 點又用線上文字客服詢問
才知道原來話機在檢驗中心
我當下一個暴怒:"不是說不會進檢驗中心? 我打電話詢問客服 也沒有跟我說 我要退件 不修了!"
線上客服整個無奈跳針 因為短時間內多次送修(我心裡OS: 你以為我喜歡送修啊? 誰會想要買個東西一直送修的? 當然這段話我沒打出去 因為當下腦袋已經一片空白了)
7/12 致電客服詢問 我的話機快遞收到了嗎?
客服: 不好意思 話機還在檢驗中心
我又再一次暴怒! 我都說退件了 為什麼話機還在檢驗中心?
以下客服回答省略...不斷的道歉 然後會儘快請快遞取件什麼的
很不巧那天下午台北放颱風假...所以快遞沒上班
7/13 星期日 快遞沒上班 沒打電話去詢問
7/14 也就是今天 出現了戲劇性的轉折
我打去電話客服詢問我的手機今天會送回來嗎?
客服表示快遞運送中
這時候我也沒多想 只是還是一肚子氣
我不修 也要拖一個禮拜是怎樣?
結果快遞送到家了 維修盒打開來看
怎麼沒手機
把上面這層打開
咦 怎麼裝在紅色泡泡保護膜裡面
再看一下維修單(以下省略說明)
好樣的 HTC ...你成功的挽回了我的心...不然這次的維修經驗真的是失望到了極點
最後附上完美的相機 預祝有紫光問題送修的大家都有個好結果
PS 基本上大家得到檢測中的回覆 話機應該就是在檢驗部門喔...
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2013/7/15 pm 09:39 更新
HBOOT 版本確實是 1.44
我只是要求降版
客服回應降版是額外作業 可能會延長維修時程
沒再特別說什麼
