約好早上來收HTC NEW ONE手機，到現在連影子都沒見到....

cloud60261

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樓主

2013-07-15 13:51

約好早上來收HTC NEW ONE手機，到現在連影子都沒見到....
打了三通客服....每隔一小時打一通都說快來了
他是去哪裡收貨了？....
等到快火冒三丈了

2013-07-15 13:51 發佈

文章關鍵字 HTC New One 影子手機

TOY6821

TOY6821
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2樓

2013-07-15 14:00

上禮拜五客服跟我說今天下午會來收件
目前還沒看到人，明天我就要出差幾天了
今天一定要給我來收啊....

ryrp5450

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3樓

2013-07-15 14:20

cloud60261 wrote:
約好早上來收HTC NEW ONE手機，到現在連影子都沒見到.......(恕刪)

我的也是這樣，7/9報修，說7/10上午會來收。
7/10中午12點還沒來，打去客服問，客服說上午時段是9:00-13:00。
下午14:00還沒來，再打去一次，說收件人員已經在路上了，叫我再等等
最後他是4點才來收。
所以....結論就是....等吧！ orz

shikezuka

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4樓

2013-07-15 14:21

cloud60261 wrote:
約好早上來收HTC ...(恕刪)

客服和物流是兩個完全不同的公司

客服是HTC
物流是黑貓

你要問司機到底會不會來應該是打電話去問黑貓
問HTC客服他也是打去問黑貓
問黑貓今日是排什麼時間去你家地址收件
黑貓還能幫你查司機現在大約在哪個位置

另外司機收件這種事原本時間就不會完全準確
太多不可抗力的因素了 (塞車、爆單...等)
真的趕的話直接送去黑貓駐點也是OK的

葛瑞菲

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5樓

2013-07-15 14:27

在跟客服聯絡一次，說你要改由7-11自己送件

我之前也是約7/8下午來收，但是到了快四點不見蛋

所以我就跟客服說我要改由7-11送..

但是..手機現在還沒回到我懷裡就是了!!

cloud60261 wrote:
約好早上來收HTC ...(恕刪)

kazue0827

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6樓

2013-07-15 14:30

你這邏輯也真奇怪，不問HTC反而問黑貓？，今天叫收件的是HTC，怎麼會用戶自己去追收件進度

有問題反映給HTC本來就屬正常，今天你跟PCHOME訂貨東西遲來你打去PCHONE問還是郵局問？

shikezuka

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7樓

2013-07-15 14:38

kazue0827 wrote:
你這邏輯也真奇怪，不...(恕刪)

= =

因為問HTC反而是多費一道工
打電話去問HTC
跟你打電話去問黑貓是一樣的過程和結果
HTC客服一樣要打去黑貓問
還不一定是htc客服問，說不定還要把問題丟給負責的單位讓該單位去問
這樣一來一往跟本浪費時間
更何況樓主己經等不及了

所以我才建議打去問黑貓
得到的答案還能比較詳細清楚
也不會浪費無謂的時間
所以我建議樓主打去問黑貓有什麼不對?
又有多不符合你所謂的"邏輯"?

czh

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8樓

2013-07-15 14:41

hTC收送件是全統快遞
不是黑貓
樓上那些真的用過到府收件？

雖然不知道你在害羞啥?有問題就光明正大的版上討論，別人有相同問題才能一起受益，把問題PM我也沒用，會答的在討論區已經答了，發私訊問絕對不回。

shikezuka

shikezuka
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9樓

2013-07-15 14:43

czh wrote:
hTC收送件是全統快...(恕刪)

黑貓從2012年7月開始與htc合作免費宅配服務............
消費者也能從7-11 i bon操作htc維修服務免收運費...

我室友去年送修不思議機也是黑貓來收....

還有問題嗎?= =

pingrong

pingrong
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10樓

2013-07-15 14:50

這個問題我也遇到過二次,HTC還真的死性不改吔!快遞公司是全統並非黑貓,只有送7-11才是黑貓在送.之前二次送修送到火大,這次紫光傳送特別改用7-11黑貓.7/9一早送修到現在,還沒收到.