請問htc新品不良送修的時間

chenc001
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樓主

2013-06-09 23:36

小弟的女王於5月28號購買htc one sv，結果手機在29號發生當機觸控無反應．．．

當下有重置恢復原廠設定，但是還是不行，然後撥打htc客服，詢問之後客服回答說:新品不良只能送回原購買地報修..

然後30日時間將手機送回原購買地報修，但是小弟覺得新品不良判定因該會很快，所以因該也會很快完修送回

受不了女王一再催促，6月8日小弟打去htc詢問手機報修進度，htc表明此手機沒有報修紀錄，

然後馬上打到通訊行詢問，通訊行表明:他們是送修至他們的進貨廠商，因為小弟是於星期六打電話過去詢問..

進貨廠商休假中...通訊行跟我說:星期一會詢問清楚之後再打給我。

小弟想詢問有新品不良送修經驗的大大，新品不良換貨需要這麼久嗎?

2013-06-09 23:36 發佈

文章關鍵字 HTC 新品

TAI1979

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2樓

2013-06-09 23:58

chenc001 wrote:
小弟的女王於5月28...(恕刪)

您送錯地方了
您應該直送HTC

我手機送修也是先打HTC客服問
客服也是要我送原購買地點
但我堅持要直送原廠
客服就給我一組7-11黑貓宅配序號
記得好像是3天後還是4天後就送回我手中了

chenc001

chenc001
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樓主

2013-06-10 0:07

TAI1979 wrote:
您送錯地方了您應該直...(恕刪)

因為htc客服跟我說:要送回原購買地做報修阿!

小弟就乖乖的送回原購買地做報修!

感謝大大分享此經驗，星期一就要打電話去通訊行開罵了啦!

小阿民

小阿民
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4樓

2013-06-10 0:07

最怕直接給你手機送去外面維修站幫你修一修
修回來後整個手機IMEI碼完全不同

運氣不好還變成贓貨也說不一定....

送HTC原廠比較有保障
其次就是那些代理商
外面通訊行就不太保險...

chenc001

chenc001
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樓主

2013-06-10 8:04

小阿民 wrote:
最怕直接給你手機送去...(恕刪)

假設新品換貨的話，手機IMEI碼因該會與上支手機不同吧!?
畢竟換手機了!

維修的話，手機IMEI碼才會一樣吧!?

對吧!?

小阿民

小阿民
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6樓

2013-06-11 23:15

chenc001 wrote:
假設新品換貨的話，手...(恕刪)

更換主機板IMEI碼也會不一樣..

前幾個月不就是新聞有撥
有人維修後結果被警察杯杯約談...
就是因為維修更換主機板,換上的主機板IMEI碼被報案失竊或遺失(忘記哪一個)
後來才找上維修商澄清...

bearinside

bearinside
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7樓

2013-06-11 23:39

chenc001 wrote:
小弟的女王於5月28...(恕刪)

如果是送回原購買處，他們幫你送經銷商換貨的話

回來的手機要要求連盒子一起，不要單取手機

盒子跟手機的序號都相同的話，應該就沒有問題了

如果他要求配件不能更換，就看你接不接受囉!

PS：換貨的時間很難講，多打電話去催，或是要求他們退費應該會快一點!

calvin5460

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8樓

2013-06-11 23:50

剛好老婆的蝴蝶機wifi故障,一直無法關閉,星期一(昨天)一大早就來收了,沒想到今天下午快遞就送回來了,嚇我一跳,不是昨天才剛送嗎?拆開來看,還真的是我老婆的蝴蝶機,維修回來的盒裝也很精美,手機外還包覆一層膠套,不過我想應該是更換新品或備品,因為保護貼不見了,外觀跟新品差不多,不得不給htc一個讚,雖然我也在桃園,不過效率這麼快我還真的第一次見到,我想老婆的蝴蝶機和我幾天前購入的新一,有了這次經驗我覺得讓我第一次用智慧型手機的人不會後悔選國貨,維修的服務真的不錯~

對了,我不是找htc客服,我是先找技術問相關問題,技術人員初步跟我確認後不能解決,直接跟我登記住址和手機序號後,就派快遞來收件了,很快喔.