請問有因為外觀問題請HTC維修過NEW ONE的使用者

魚肝油2156
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樓主

2013-05-20 2:36

請問有因為外觀問題請HTC維修過NEW ONE的使用者
由於HTC NEW ONE上螢幕與機身有接縫問題，已經過了七天
如圖，不知道這樣的狀況是否可判定外觀瑕疵
在考慮要不要維修，但不知道維修，會是以下哪種狀況
1.換一支整新品
2.換一支全新品
3.原機修復
另請問送修過的大大，從收走到拿回來，大概要多久的時間
謝謝

請問有因為外觀問題請HTC維修過NEW ONE的使用者

2013-05-20 2:36 發佈

文章關鍵字 New One HTC 外觀問題使用者

藥師寺

藥師寺
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2樓

2013-05-20 2:39

請問為什麼不在購買七天內回原店家換機呢

魚肝油2156

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樓主

2013-05-20 2:40

是很想，但買了後，剛好出差一個禮拜@@
所以後悔了

nomadong

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4樓

2013-05-20 9:07

不知道是不是設計造成組裝上的困難
我看過很多銀幕有問題的都是發生在左上這個角落
我拿到的第一隻也是這樣
因為店家當場沒有另一支可以開(就算有也表現出不想給我開第二隻的感覺)
所以我隔天就拿去HTC客戶服務中心
(我的是那個角有點縫另外就是跟你一樣銀幕有點不平)
HTC員工跟我說他覺得那隻已經算很漂亮了，不過還是可以送工廠讓那邊判斷可不可以調整
我那時想的是~~如果組裝有問題，就應該讓HTC知道(希望他們更進步咩)
所以打定主意，就是只會為了外觀問題送修這一次
5/10號送修5/15快遞送回來
處理方式是更換機台
整體看一遍，問題還是集中在左上角
但是縫更小了，銀幕還是有一滴滴不平整(貼了保護貼會覺得左邊高出一些)
不過從85分的手機變成95分已經很滿意了

題外話，我一開始先詢問網路客服
他說可以拿去給客戶服務中心檢視
但是最後還是要拿回購買店家辦理送回原廠
不過客戶服務中心直接就幫我送工廠啦^^
網路客服好像會比較一板一眼@@

附上照片
送修前

更換機台後

SBAAK

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5樓

2013-05-20 11:31

魚肝油2156 wrote:
請問有因為外觀問題請...(恕刪)

老實說，我看不出你這支手機有甚麼問題? 不過是不到1mm的公差，不過你要換的話就打給客服吧~
如果判定是組裝間隙，會換支新機給你，若判定不是，亦有可能原機送回，看你要不要囉~

gucci9797

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6樓

2013-05-25 17:21

想問一下各位!
我因為new one螢幕沒有與機身對齊,上方也有一條縫
看了大家都說送回原廠
可是我去了現場後,裡面的工作人員卻跟我說7日內要送回原店家
好~我又跑去原店家,結果原店家說要送回原廠判定
就被拿走了(因為我是禮拜六送給原店家的店員說禮拜一才能送給原廠)

中間兩天假日算在7日鑑賞期內嗎?
這樣的維修過程是合理的嗎?
感覺被踢來踢去

supersonic

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7樓

2013-05-25 19:18

打電話給客服處理比較快
可以選擇到府收件或是去7-11維修宅急便
大約3-5天就可以收到機子了
只是客服不好打進去....建議你
周一到周五7點59就可以開始打了...

周六是9點才開始服務