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但是已經回來1個禮拜多
我有打電話去原廠問可不可以換回之前的
他跟我說沒有辦法
我只能慢慢把它用完兩年再續約
剛剛也查了一下
通常,都不會拿到新機~只是拿到良品機
良品機：良品機係指代理商更換品質功能經原廠測 試合格之同款"單機"予客戶，更換後之手機繼續享有原手機剩餘之保固期. 更換過的單手機, 序號會與原來不一樣, 是新是舊, 要憑運氣, 不過嚴格來說這不能算是二手機, 這些良品是算是維修備品, 代理商強調品質功能經原廠測試合格!
以你的狀況, 手機還是原來買的手機. 目前代理商換新品的條件只有一種情形就是手機自銷售日起7日內發生保固範圍內之商品故障(不含外觀瑕疵)，將以新品更換。若為外觀瑕疵，客戶需於交機現場提出，離櫃後不得以此為由要求新品換貨。其餘在保固期限之產品故障情形，除下列人為因素外，均以良品更換或維修處理.
路x人 wrote:樓上的還真可愛
一個禮拜物流應該就夠了
手機送修請找原廠，找經銷商是浪費時間!
我螢幕破掉送經銷商(神腦),他們說沒料，所以要轉送原廠，等了又等回到手上不多不少一個月左右，其中從神腦送到原廠花了半個多月，原廠處理了一個多星期!
結論:問題在經銷商，經銷商到某個固定的時間或累計到一定的量才會把手機一起送去原廠，而原廠收到也不一定馬上處理，因為是經銷商送去的，所以你就一個月才收到囉，這是我的慘痛經歷和一直煩客服得到的結論
送原廠遠比經銷商幫你維修還要好多了，可能你是少數運氣不好的那一個人，送回來給你的剛好是不良品，這次請直接打htc的0800客服專線，會有快遞到你家收送件，3～５天就回到你手上了！
P.S.如果是更換機台的話就是直接換一隻手機給你，你會發現之前的刮傷全部都不見，整支手機跟新的一樣！
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