需要投訴momo的証據(如在4/30之後myfone訂New one請進)

如果你在4/30號之後再myfone網路門市訂購New htc one 32G版本(不論黑或銀的)，且現在已經顯示出貨的，請幫小弟拍下您顯示已出貨的照片，寄給小弟可寄至(ctuqlw@gmail.com)。需要您圖片的原因是想要搓破momo客服的謊言！

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事情的經過如下：

小弟在3/30號由於貪便宜在momo訂購了一支new htc one32G，在4/29當天開心到貨了，但沒想到打開之後，發現手機有亮點，雖然亮點很小，畢竟是新機，感覺仍有些不好。於是當天便打電話進momo，客服，表示要換貨。該手機是由台哥大的Myfone出貨，所以客服表示會有myfone的客服人員跟我連絡退換貨的事宜，但是我等了一天，等到４／３０二點都沒有任何客服人員跟我連絡，後來我忍不住了，下午三四點打電話給客服，客服才跟我說目前還沒連繫上myfone，讓我感到很火大，都已經過了一天了都還沒連絡上。（過程中我也試著連絡過MY的客服，但他們說要連絡MOMO，他們無法處理）

我急著拿到手機，因為我媽的手機已經不堪使用，我想在母親節時，將兩個月前買的Xperia SL送給他，當作他的入門手機。因此三翻“四”次的連絡催促MOMO客服，也跟MOMO表示，如果有貨不論是黑色或是銀色都可以。MOMO每次都再三使用話術表示「我們會盡快為您快安排」、「已要求場商以你的需求為優先」，但問到確定可以換貨的日期，MOMO只表示不敢保証，只能確定無法在母親節前領到。過程中momo人員警告我，手機配件不能不能刮傷，但其實我覺得很不合理，為什麼我付了錢，東西我要怎麼使用，不是我的事嗎？但後來我想想還是算了後正我也有充電器和耳機可以用。我也知道這支手機賣得很好，於是很耐心的等待。

真正讓我生氣的事情發生在這個星期三，星期三發現手機有二通未接來電，發現是momo客服的電話，於是回播給他們，他們表示可以先做手機回收的動作，要我先寄回，於是星期三當天我花了一個小時，很認真且仔細的檢查有無髒汙，且很小心的裝回原箱。隔天星期四打電話給客服告訴他們東西我收好了，可以來收貨了，但客服竟然表示「最快」要“5/13”才能來收貨，讓我當場感到很火大，回收手機，不就是請宅配人員來回收而己嗎？大部份我的經驗要求退換貨，通常隔天就能來回收，為何「最快」要等到四天後。再來客服人員之前再三保証，會已我的需求為優先，我現在為什麼會有種需要被放在最後面，等我們預購手機都賣完了，有剩下手機再來幫你換的感覺。

在星期四當天我便決定投訴訴消保官，今天看了一上mobile01的討論，看到許多在myfone4/30號之後訂購的人都已經出貨，更讓我覺得MOMO跟Myfone在處理手機換貨的事情真的缺乏誠意，我當初真的應該辦的事退貨，而不是換貨。


最後還是希望在4/30號之後再myfone網路門市訂購New htc one 32G版本的大大們，可以將您顯示出貨的照片拍給我，我可以再寄給我(ctuqlw@gmail.com)，讓我可以將資料寄給消保官，做為申訴之用。

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附上手機亮點圖：
手機亮點