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HTC原廠維修真的很誇張!!

我就是直接打電話到HTC到府收件的,

4/30機子收去了,

5/3我用線上即時客服詢問維修進度,他叫我留電話再回撥給我,

也都沒再打來!

到今天5/7一個消息都沒有。

扣掉六日也有五天了吧?!

我剛剛打去客服問,跟他報了自己的姓名連絡電話,

客服:「好的,請稍等。我幫你查詢維修進度。」

五分鐘後,

客服:「你確定有把機子交給貨運人員嗎?」

我心裡OS:意思是機子沒有再你們那?

(剛剛上網查了一下單,表示手機已經配送完成)

PS.客服都有錄音。我今天13:25打的。

我此時已經不想再多說什麼了!

反正一定是他們程序上出問題!

客服還是叫我留下電話,再回撥給我。

如果再沒有消息還要我主動去詢問的話,

我覺得HTC的維修真的是頗爛的。

我還滿喜歡HTC的,不過這次有點嚇到。

(PS.我的蝴蝶機沒有人為損害,完全是正常使用下故障。)




HTC原廠維修真的很誇張!!
2013-05-07 14:01 發佈
文章關鍵字 HTC 原廠維修
我沒送修過,但通常您會有一張單子留底才對, 您可以用這單子的資訊去追東西目前送到哪裡了,或提供給hTC去查查看
我很久前的豬屎雞第一批全部晶片有問題的
送回去直接自己取的年代
那時候沒一星期就回來了
也會說是啥問題怎樣的
急是不會特別好的
問題要解決才是好辦法

EONNIS wrote:
我就是直接打電話到H...(恕刪)


htc維修時間最長為14天 (含假日)
這是他們官網上有公告的資訊

另外黑貓收貨時應該會給你收據
請查詢上面的單號打至黑貓查詢
很有可能是黑貓那邊漏件
才會造成htc那邊沒有你的建檔資料
所以別這麼急著下結論
完全背離HTC送修經驗 先備份一下
板規要求要有維修單 否則等刪文 你是原廠收件起碼附上全航快遞收件單!!

EONNIS wrote:
我就是直接打電話到HTC到府收件的,
4/30機子收去了,
5/3我用線上即時客服詢問維修進度,他叫我留電話再回撥給我,
也都沒再打來!
到今天5/7一個消息都沒有。
扣掉六日也有五天了吧?!
我剛剛打去客服問,跟他報了自己的姓名連絡電話,
客服:「好的,請稍等。我幫你查詢維修進度。」
五分鐘後,
客服:「你確定有把機子交給貨運人員嗎?」
我心裡OS:意思是機子沒有再你們那?
PS.客服都有錄音。我今天13:25打的。
我此時已經不想再多說什麼了!
反正一定是他們程序上出問題!
客服還是叫我留下電話,再回撥給我。
如果再沒有消息還要我主動去詢問的話,
我覺得HTC的維修真的是頗爛的。
我還喜歡HTC的,不過這次有點嚇到。
(PS.我的蝴蝶機沒有人為損害,完全是正常使用下故障。)

shikezuka wrote:
htc維修時間最長為...(恕刪)


HTC沒收到件,反而要消費者去聯繫,

這點我有點疑惑?

我也沒有說HTC很爛,

反正我就等他打電話來。

我再跟你們說後續。


立馬奉上給你,你別激動。


紫色晨霧 wrote:
完全背離HTC送修經...(恕刪)
EONNIS wrote:
立馬奉上給你,你別激...(恕刪)

根據您提供的貨運單~上網查詢~系統是顯示東西已經送到了~

下次試試看用HTC網路即時交談~文字對話的結果你可以擷取下來~
發文前先爬文做好功課有助於"問一個好問題",讓別人更快回答你,節省大家時間~

EONNIS wrote:
立馬奉上給你,你別激...(恕刪)

sorry~我不是激動 是提醒你 不然可能就被刪文 而且你的經驗真的跟我七次回廠送修完全不同 建議你提供收件單給原廠去查較快 另外把收件單放到首帖 免得管理者沒看回帖有附單 就把這帖給刪了!!
還沒送到工程師手上吧

貨物寄到歸寄到
但不代表 會入手到工程師手上 進行登入維修
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