我不是那個部門的人，況且我也已經跟三星沒關係了(這樣好像在撇清關係
)而是真的購買HTC手機，從1月中，等到現在..............真的很扯
HTC的饑渴式行銷，真的很猛，猛到我無言到了極點
到底這是因為在三星工作得到報應
還是HTC的復仇?
讓我們看下去
這件事已經發生在好久之前
在1月多，在台北預購了一隻16G紅蝴蝶，等了一周，我的紅蝶還是沒到貨，僅有黑色款可以先替補
而且門市人員也不確定什麼時候到
後來因為一些事情要去台中
1/28經過遠傳門市，進去詢問是否有蝴蝶機
沒想到非常幸運隔日他們會到貨，而且他們有一位顧客退機，所以可以替補上去
非常開心，1/29號通知我到貨可以來拿了，但在這之前，先去買個保護套，因為剛上款式超少，沒得挑
當我拿到了蝴蝶機，沒想到一打開就發生很囧的事，在背後那耀眼的紅色鋼琴鏡面烤漆上，有一個凸點，雖然現場有樣品機，不過不是實機，無法對照
二話不說立馬上網找實機照，果然大家的都乾乾淨，閃閃發光
而且就在HTC的T正下方，感覺是考漆時包覆進去的灰塵
詢問門市人員該怎麼辦?門市人員打給店長，剛好店長去調貨，有拿到一隻紅蝴蝶，立刻換給我
很開心貼上保護貼，裝上剛買的保護套
回台北後..........
一天在某國小吃著
+珍奶，看著小朋友打球，隨手拿出紅蝴蝶要拍拍照第二個冏事發生，這火燒雲拍的好藝術，竟然變的好色塊(在手機上看有油畫的感覺)
於是請女王拿出I4S拍一下看看
這真不知道該說什麼，是新品不良嗎??還是我拍照沒調好，都用自動模式
而且塌陷我呃紅蝴蝶相機對於深色的感色怪怪的，像拍灰色的物體
可以看到螢幕中灰色物體，一直在變換顏色，一下淺灰，一下深灰，一直跳來跳去
我知道數位相機拍照時有這樣感色現象，這很正常
朋友的ONE X與S也會有這樣的螢幕顆粒閃爍變化，但是變化幅度很小，一般距離肉眼不太容易分辨得出來
可是蝴蝶機的有點誇張，朋友看到都問為什麼會這樣?
神奇的是，拍照後的相片顏色，跟在準備拍攝時的顏色不太一樣，對比度會比較低一點，這是正常的嗎????
於是在第7天連絡HTC要送修，很快隔天HTC就派車，這點要好好地推一下
然後客服來電詢問狀況，說明會請工程師檢修，我問說我使用7天內，有異常不是可以換新機嗎?
客服回答還是要檢修才能確定
過幾天客服打來說檢修一切正常，沒有問題，要我去顧客服務中心，請現場人員解釋給我聽
於是到了客戶服務中心，沒想到要排隊等待大約一小時
，於是先登記後，就去吃飯了一個多小時後終於到我了，現場人員先詢問狀況，看了資料之後
跟我解釋這支手機很正常，說是我對成像品質比較要求，所以會這樣感覺它好像壞了
還要我比對現場展示機，結果展示的紅蝴蝶跟我的一樣感色時，螢幕會有明顯的顆粒閃爍變化
只是我是深色，展示機是對淺色
我請他拿出自己的手機來比對，他使用的是ONE X，現場人員解釋這是個人主觀問題，像他就覺得它的ONE X就比我的閃的還嚴重(明明他的就很正常，跟我朋友的都一樣)，如果還是不滿意，可以幫我申請複檢
我請他幫我申請複檢就離開了
我再打給客服，客服主管詢問是否可以提供原本認為有問題的照片給他們參考
我就上HTC網站傳了這兩張比對照，客服主管回電他們收到，也跟工程師討論這兩張照片
他說每個廠牌手機成像品質都不太一樣，他自己也是用IPHONE，看到蝴蝶機的照相，說實在的他也有些詫異，但是這油畫感(竟然講到我的心聲)他們也覺得很奇怪，可能拍照時需要手動調整
，因為從報修到目前為止，時間拖了很久，都拖過年了，考慮到顧客的觀感問題，會幫我申請換新機，而且附上小禮物，希望能作為我這一個多月來的補償，在拿到新機後，要拍照時，請調整ISO，再次幫他們確認是否正常
...........................此時NEW ONE發表了....................................
在這一個多月來，不知道打了幾通電話給客服大小聲，最後還是客服主管出來處理
當時就是因為不想等M7，所以才辦蝴蝶機，而且紅蝴蝶真是他X的騷包，讚啦
沒想到這樣拖拖拖，"新"機皇上市了
真是令我無言，同事每天都在問我進度到哪了
打給遠傳門市詢問是否可以換機，門市人員向主管確認後，回覆我:與主管確認後，如果HTC有答應要寄給你的新機，你就連同新機連同外盒，一併交給我們，等系統建置好NEW ONE，在幫我做一個更換的動作
於是我就跟著大家，等待著NEW ONE的預購..............
期間HTC有在信義區辦體驗活動，我有去現場試玩一下測試機，感覺這真是讚!
[HTC終於搞出好貨了而且黑色款質感超好，銀色鋁合金很有活力
不過考慮I4也是黑的，就決定拿銀色的!
到了預定上市日，系統竟然還是沒有NEW ONE的消息，就這樣與大家等待下去...........
天啊，一支手機要搞多久~~~~~~~~~~
終於3/29，門市通知我手機到貨了，立馬殺到台中，再次取貨!
心想這次不要再包了，HTC你好樣的，飢渴是行銷兩次是吧!很好很好!真是渴斃了
夠快吧~
一到門市，我終於等到你了.............YA~~~~~~~~~~~~~~~~~
二話不說，先來檢查，外觀OK拉，接縫問題，有是有，只是比展示機還小，就自動無視吧
OR之後用模型技法，無接縫處理掉
一開相機，對著櫃檯樣品機對焦，竟然有三條黃色條紋，怎麼會這樣
發現之後詢問門市人員，他們請我拿展示機對照
櫃檯的展示機一樣會這樣，只要在室內就會
而另一部在展示櫃上的展示機完全不會
打電話問我朋友這狀況是發生什麼事
他認為應該是日光燈的閃爍頻率60HZ的關係，有的單眼也有，但是調一下就OK了
可是如果現場有展示機沒有這狀況，就請他們更換吧
結果狀況跟蝴蝶機一樣，因為貨源不足，現場無法更換，且不能拿下一位預購者的給我換
於是我又再度送修，HTC你真是好樣的，用送修時間爭取製造手機的時間嗎??????
這次就直接請門市送修，門市剛開始還搞錯，送到聯強，結果這支是跟全虹拿的
再重新送一次，原來是HTC出貨給全虹，全虹再出給遠，如此送修要有層層關卡
而不是遠傳直接送HTC
HTC客服主管又再度接到我的來電，還不斷苦笑
我猜他應該也被HTC製造部害慘了，害他們客服要一直擦屁股
我跟HTC客服主管說明狀況後，與內部討論承諾我的手機會幫我換新，我請他要出貨新機，請他們要確認接縫與相機沒問題，再給我
從4/1~4/19這段期間，我又一再打給遠傳、全虹、HTC客服大小聲
HTC客服一直來電說明進度，遠傳則是跟我確認HTC回復狀況，非常好
唯獨全虹，每次打過去就是要維修單號，其餘資料都無法查詢
而且網站上的0800-032-123根本就不支援手機服務，每次都要打0936000655或(02)7738-0655請他們轉接，他們連絡相關部門在回電給我，而且每次都要說明發生什麼狀況!而且還要一直等轉接，一轉就是15~20分鐘，全虹真是爛爆了!
4/14號，HTC客服打來我的手機已經確認換新會出貨，並且檢查那隻都沒問題，並給予我機器序號，要我確認，因為是換手機，所以外盒是之前有問題那隻的，收到手機後可以再跟他們申請貼紙更換
然後打給全虹客服，一樣鬼打牆一直問狀況，一直轉接找人
最後有主管回電說:如果HTC要寄給你新機，為了減少你等待的時間，我們先出新機給你，庫存再用HTC新機補回
我說不要，因為根本不確定是不是好的，至少HTC檢測到一隻好的要寄給我，而且我有IMEI碼，我要那隻
全虹主管說等手機到，會再寄給我
4/17打到全虹客服，又一樣鬼打牆一直問狀況，一直轉接，火大都快可以爆爆米花了
直到他們有主管出來處理，態度非常好，我才又詳細說明了一次原因跟經過
全虹主管說他能理解我的不滿，以及她們客服轉接的困擾
因為維修部門都下班了，要明天中午才可以回答我
隔天確認手機有收到，以及解釋為什麼拖這麼久的狀況給我聽
然後會寄給門市
4/19門市說手機到了，可以去拿，但是門市說整合是新的，外盒跟手機序號應該都是一樣
到門市一看，真的是新機，不是HTC要給我那隻，序號不一樣
想說這隻如果是好的就算了，再一次冏了，一樣黃斑馬
接縫依然有，不過很細，算很密合，紙張是插不進去
立馬撥電話給全虹找電信客服主管，客服說他下班了，找不到人，因為下班，也不能撥手機
火又再度燃燒~這威力跟行李箱的應該差不多
要等周一回電給我
打給遠傳客服詢問狀況，遠傳客服還撥給HTC確認要給我的手機序號
確認不是現場這隻，請門市人員將這隻收起來，再走送修流程
遠傳店長說先幫我找到那隻手機，補償就找到再說吧
虧我還去買了一個漂亮的殼要帶他回家的說
天啊，我一隻手機到底多久才可拿到，這段時間的等待，油錢，轉來轉去的電話費
到底這一切損失要算誰的
這不是我不挺HTC，覺得外國貨好，是這一切一切都讓我太無言了
我已經有的I4，而且一定不會買三星，所以我選擇HTC，
結果竟然造成這種問題
遠傳、HTC都認為已經給我適當的補償，全虹認為不關他的事
我原本希望拿到的手機沒問題，可以開開心心的使用新手機
要求補償並不事真的其望這三個公司能給我什麼贈品還是電話費折抵
是希望他們能夠再發生這種狀況，給予消費者"心裡好過"一點的感覺
不然說真的，他們擺爛，不處理，消費者能夠怎麼辦?
也只能等，不然就是不買
真是希望他們都能夠重視消費者的權益，讓消費者覺得買HTC是值得的
而我也只能等周一全虹的回應了，看看我的手機到底到哪去了
