請解釋貴公司為何新機不良判定需要10個工作天??
手機序號:FA33TW904563
IMEI:354435050177070
問題敘述:
3/30購買NEWONE,兩天後發現"耳機孔卡不住耳機",
4/2透過遠傳門市更換新品,
4/5手機到達全虹大安維修站,
4/9維修站因沒有判定更換新品權利!故送往HTC原廠維修中心做判定,
4/10 HTC維修中心收到不良的手機後,期間到4/20號才完成新機不良判定!
4/10~4/20這期間我每天詢問客服進度,得到的回覆就是"判定中"請問耳機孔鬆落判定需要10個工作天嗎?就算貴公司有流程要跑,是否可告知流程順序??10個工作天檢查耳機孔鬆落!是否太沒有效率!而且昨日詢問客服判定結果!客服回答:無法查詢判定結果!!從我送修4/2到今天4/21 "19個工作天","卡在HTC10天" 到今天我竟無法得知我的手機到底是不是屬於新品不良!是否可以換機!且手機還在貴公司的維修中心!新機不良屬於貴公司生產QC有問題!我消費者花的了2萬多元購買貴公司的手機!結果買到不良品!拿去更換等了19個工作天,還是無法得知我手機的狀況!這屬於貴公司的問題!QC不全不良品流出,卻要要浪費我的時間? 請你們給一個合理的解釋!! 如果無法得到回覆,我將採其他申訴路徑申訴!
Flickr 上 jay0546 的 DSC_9653
Flickr 上 jay0546 的 維修單
)，才會一次送回原廠，送回原廠之後，不一定會優先判定或維修，結果就是快一個月手機才回到手上！
，以後維修直接找原廠就好，快遞會來收，送回你手上也是快遞
