【電子工程相關】請教我的手機是否充電模塊有問題

手機 : HTC sensation
機齡 : 2012/05開始用
電池 : 2012/11月換新(網路買的原廠電池)
保固 : 手機過保

描述 :
最近手機頻頻當機，
最常當機的時候就是剛玩完大遊戲後，
(鱷魚愛洗澡、鴨嘴獸泰瑞、gameloft殭屍之林 等)
手機休眠就醒不過來了，
(確定有電)
插線充電也不會亮警示燈，
只好拔電池重開，

電話客服人員建議我回復原廠設定並使用安全模式，
以測試是否軟體問題，
我試過一樣會當機，
因此問題可能偏向硬體上。

加上最近我發現，
電力10%開始充，
8小時竟然充不飽，
只到92%，
故我懷疑是充電模塊的問題。

已經與客服詢問要送回檢測了，
但還沒有送件，
因為以往經驗讓我覺得客服比較不是工程的專業，
很難找出故障原因，
所以想請問有沒有相關產業或學界的大大可以一起分享可能是什麼原因。

PS:
我也快換手機了，
故重點在於找出原因，
其次是評估修要多少錢，
以評估要不要修。