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HTC DROID DNA台灣維修過程及心得

1/6 托朋友從美國Amazon下訂一隻Droid DNA
2/6 朋友帶回台並入手
結果開機就發現悲劇了.....觸控螢幕有一小區域無法觸控
做好心理準備之後...等待過年後去電請HTC到府收件維修...

2/20 快遞收件
2/27 因過了一個禮拜沒消息,主動去電HTC詢問報價
2/28 客服來電報價,檢測費1000,螢幕更換80xx, 感謝HTC幫我在螢幕價格打8折,故總共7444,當下同意維修,客服並告知大概最晚3/7會送返
3/5 詢問客服維修狀況,客服回覆剛修好,後續需要3到5天的檢測
3/11 詢問客服維修狀況,客服回覆3/7才開始修.........
3/13 客服告知......手機還沒修,待料中
3/19 詢問客服維修狀況,待料中
3/21 客服來電告知已經維修好,今天會快遞送出
3/23 收到手機,維修費共7000(中間因為維修過久,跟客服凹了一點),結果處理方式是...更換機台......
更換機台......
更換機台......
最後,雖然修的真的有點久...還是感謝HTC願意讓使用者付費修水貨(雖然是Made In Taiwan)...XD




HTC DROID DNA台灣維修過程及心得
2013-03-24 22:43 發佈

kta wrote:
1/6 托朋友從美國...(恕刪)


我覺得既然是水貨,也是他家的產品
拿人錢財,給人方便囉

是因為是DNA版,所以調貨比較麻煩嗎~?
修了一個月阿

也恭喜樓主拿回手機使用囉
樓主很有耐心的等待一個月時間 要是我的話 就會發瘋了吧!!
中間感謝客服聽我的抱怨
因為客服的反覆以及長時間的等待讓我有點生氣XD
樓主EQ真好

要是我修了一個月
以後再買HTC的手機就會多考慮一下了

3/5 詢問客服維修狀況,客服回覆剛修好,後續需要3到5天的檢測
3/11 詢問客服維修狀況,客服回覆3/7才開始修.........
3/13 客服告知......手機還沒修,待料中

3/5那一天 為什麼客服要說謊騙你?

eboy706 wrote:
樓主EQ真好要是我修...(恕刪)


中間我有生氣啦XD
收到也是一隻DNA沒錯

至於客服我覺得可能是因為不熟國外手機維修的流程吧...
所以每個客服回覆的狀況都不太一樣XD
我倒不認為是客服說謊騙人
因為克服的資訊來自於工程師

依照標準流程
料到時候,會登錄在系統內
但是也有有料卻無法修復的狀況產生

不然怎麼搞到最後是更換機台


太好了~~~原來臺灣可以修
我也拿DNA~~~
這篇文章對我最大的啟發是
買台灣沒上市的東西
後續維修真的很花費時間跟金錢
謝謝發文者讓我知道水貨的利弊
kta wrote:
1/6 托朋友從美國...(恕刪)


如果我有錢
買水貨也沒問題。遇到這種情況我會再從國外同一家店再買一支DNA。
將故障品寄到國外送修。對方寄出新品。

基本上就不用花到維修費。頂多較貴的運費。

基本還是2支手機
省了維修時間+省了在台灣維修費
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