以下是一個剛離開通訊業人的自白~
我會進來po這篇文章的用意,只是因為看不慣大家都說賣”三星利潤極大”....
其實不然,在通訊業來說,成交才是第一選擇,賣什麼手機真的不是重點
至於為什麼很多門市人員(業務)都愛推三星,原因如下:
1.門市人員個人喜惡,非三星不要
2.客人對手機的知識,有大哥大姐進來說要2S的時候,你就會知道是三星S2,但是其它品牌真的,有時候我拿一堆手機出來,只會都跟我說好像,不然我在回去想想問問,那成交第一選擇就破滅了
3.賣現場有的產品,因為他牌缺貨,當然以成交第一選擇,客人只要不是拿出雙證件,把錢付完都不算成交....因為下訂可以退
4.贈品,很多人還是喜歡全配
5.老闆怕屯貨,所以門市人員只好賣貨多的阿
6.我看到的同事機乎都拿三星,這也當然會影響,就算門市想中立,客人問你一句你拿的手機是哪一牌是多少都會有影響
7.硬要說利潤極大的品牌是,最近出一款可以煮火鍋的手機...那才是
基於以上幾點才是造成大家愛賣三星的原因....純粹把真實狀況跟大家講,不想引戰
Ps.小弟拿魯麵920
看看三星台灣總經理怎麼說的,尤其是最後一段話...
HTC加油好嗎?
原文轉貼如下:
三星(005930-KR)年度旗艦款Galaxy S4紐約風光登場，行銷廣告在時代廣場成功引起話題，市場關注三星行銷預算是否再創高，不過台灣三星（Samsung）電子行動通訊部總經理杜偉昱表示，行銷是需要錢，但並非唯一方法，三星強調體驗式行銷，體驗是眼見為憑，執行就是要細緻，讓商品大聲說話
行銷只是花大錢？杜偉昱指出，體驗行銷後面其實有很多細緻的部份，不只是產品教育訓練，店員還有教育訓練，這些產品上市前就要做好，前後要花2個月。
三星教育店員很扎實，看不到的部分其實更重要 行銷執行要做到精緻，杜偉昱說明，通路經營也不可少，要維持價格穩定，其實就是回歸簡單的經濟學供需法則，「剛剛好，又少一點」，把人帶進來，增加來客數，讓通路有能力賣，也有意願賣，不塞貨，就可維持價格穩定
杜偉昱曾任職摩托羅拉行動通訊事業部業務部總經理、台灣微軟OEM事業群總經理，2009年11月就任台灣三星總經理，持續激勵三星團隊在2012年奪下整體手機銷售量、智慧機銷售冠軍，先前更定出，今年三星在台市場目標，就是在整體手機、智慧型機與平板電腦，都登上台灣市場銷售冠軍，力拚三冠王。
在台灣站上第一名，不過杜偉昱認為，第一名危機很多，其中之1即是市場競爭者都會想追趕，其二就是組織心態。
三星做好了，其他廠商可能會跟進學習，因此三星必要更加強調差異化，細緻化。
杜偉昱在通訊產業10幾年，見證過摩托羅拉最輝煌的時代，他表示，這個產業變化劇烈，而對手在改變，消費者也會改變，因此要關注商品，商品本身要大聲，但本身作勢要低調。
因此他只給自己61分，同事可以達到90分。
給自己剛好及格，杜偉昱期許未來，第一、未來要更具焦在執行力，事情系製作好；第二、是跟消費者有更多的溝通；第三、零售最後一哩的通路，要著墨更深，觸角深入更多鄉鎮。
雖然智慧機硬體已近天花板，高價手機是否出現不過杜偉昱認為，行動產業獲利是要讓大家都賺到錢，產業要健全，其實就是要把價格穩定，回饋給消費者。
而三星在AMOLED面板、CPU處理器都有集團本身的優勢，未來三星硬體利基市場仍有成長空間。
杜偉昱強調，「消費者其實想要可換電池的手機，可以插記憶卡的手機」業者仍要回歸滿足消費者需求，給消費者想要的。
n0926138569 wrote:
一個黑心手機店員的真...(恕刪)
三星手機在門市裡面現貨最多!!!
我之前因為要買蝴蝶機~跑了多間通訊行!!
和老闆聊天後~發現~htc的手機~通訊行都沒有現貨!!!
客人要買~都還要找聯強或神腦~送貨來店裡!!
當然蝴蝶機~當時缺貨~老闆說~想賺錢~也沒貨賣!!
我有2個同事~看我拿蝴蝶機~也跑去通訊行要買蝴蝶機!!
後來一樣沒買到~其中一個~被推薦成功~買了NOTE2!!
NOTE2~真的賣的不錯~貨量多~又容易介紹~成交率也高!!!
消費者很單純～（品牌迷思者除外）
走進通訊行～零零總總手機數十隻！
扣掉舊的 小的 不喜歡的 可能剩下不到5隻比較！
價格差異不大的情況下～
比外觀～優缺美醜見仁見智！
你說塑膠差～但是他輕薄！
金屬絕美～保護套一上金屬都不金屬了？
所需功能...偏偏現在手機功能超多超猛！
當下一時半刻實在不知道自己要有啥功能～
任憑店員信口開河的介紹～自己加減聽聽！
配件贈品～我想買東西的人都很在意！（每每大家都在吵的預購禮就是好實例）
有好贈品誰不要～ 多一顆原廠電池！原廠皮套等等～ 怎麼想都超值！
當一切水到渠成的時候！好！！我要這隻～
阿！不好意思～這隻缺貨要等半個月到一個月～
死了！一股熱情被澆熄！錢都帶了～今天大爺就是要買手機怎辦！
看看第二名.....也不錯阿！好吧～就他了！先買先享受！
消費者的心態不難抓！
是原廠有沒有心要做罷了！
很多人不像我們天天看01～ 酸甜苦辣都知道！
門市有沒有在意消費者感受！
自己去逛逛就知道！不是嗎？
從蝴蝶上市到NEW ONE 很多人跑了很多門市想欣賞確認自己口袋中的下一任機王是哪支！
問題是我相信很多人跟我一樣～～ 看得到廣告 摸不到實機！
北市並非窮鄉僻壤～ 這樣的行銷戰略是否應該檢討！
銷量不是絕對～但沒有銷量何來的獲利！沒有獲利空有崇高的夢想都是屁！
更別說要把這些夢想實現回饋使用者了！
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