小弟攜碼到遠傳辦了支紅蝴蝶
但用了三天就一直無故關機
遠傳門市人員也幫我恢復原廠還是一樣
後來他說幫我送全虹換新機
口頭說七天內可拿到
這三天遠傳號碼也尚未開通
沒使用就沒手機用了
但現在過了要兩個禮拜
都沒消沒息
打去門市好幾次還是得不到一個何時可拿到的答案
今天真的失去耐性
先打去門市要他回覆我
又打去客服
客服小姐告知下禮拜二可拿到
但門市先生又說目前沒貨要等
然後說可讓我換白色(但之前主動詢問可換色嗎? 確告知不可換)
現在又說可換
但我氣到堅持要紅的
我跟門市先生說我只願意等到禮拜二
在沒拿到我要退錢
改到htc門市去辦攜碼的手機
門市的人說好
但沒告知是否可退
可能知道我太不爽了
請問有人知道這樣可退貨
再改去有貨的門市重辦嗎
真的對遠傳跟全虹處理的速度好失望
錢的付了
現在卻生不出好的紅蝴蝶給我
Stuart Ko wrote:
小弟攜碼到遠傳辦了支...(恕刪)
遠傳的調貨機制相當有問題
我妹是遠傳白金會員 在中壢的加盟店要辦蝴蝶機
排隊排近1個月 一月底好不容易到貨(白金會員續約可以用4990還是2990拿到蝴蝶機)
通常來說 到貨後通知完客戶 客戶有24個小時的考慮時間
但沒想到店員卻要我妹立刻先去現場看手機(晚上8點)
到現場後說我妹沒白金會員資格 要就晚上12點之前拿19900元來續約 不要他手機就要給下一個客人
而且口氣咄咄逼人
我妹想要手機 卻苦於晚上8點熊熊要領錢沒法領 問店員能不能明天再來 店員卻說"不行 這是公司規定"
無奈只好先放棄 店員卻在我妹面前當場撕毀預購單
我妹看到這個動作 立刻不爽 回家後打電話向遠傳客服詢問
遠傳客服拖了1天才給答案 說我妹有白金會員 而且照規定店員通知後有24小時的考慮時間 而且我妹仍然在遠傳的排隊序列之中
我妹又要求客服幫她查看能不能轉到遠傳直營店領手機
查了半天 期間 客服主管跟我妹還有那個加盟店的店長還有過三方會談
遠傳客服主管活像是來打醬油的 一問三不知
加盟店店長咄咄逼人說跟他們店無關 他們查我妹就是沒有白金會員 不是他的錯 是遠傳的系統的錯 是遠傳系統與客服的錯 都是客服亂講話告訴客戶有的沒有的特價訊息 是要我們這些分店怎麼辦?(注意 這是原話!)
我妹當場嗆明了"這一切都跟我無關 我只要換一間店領蝴蝶機"
客服主管卻說 要換別間店拿貨的話只能重排
明明貨到了 卻打死不能拿貨 要拿貨還得重排?!
我妹不接受 遠傳客服主管跟加盟店長繼續鬼打牆的勸我妹直接那間店付錢拿貨就好
我妹還是不同意 客服留一句那再討論看看就掛電話了
當天下午還收到遠傳寄來的白金會員優惠專刊...那怒氣根本就爆了XD
隔天(已經2月)我妹朋友再另一間遠傳加盟店做聽我妹抱怨完後
他說他這有貨 要我妹跟客服說看看給不給轉到他那拿
客服裝死說不行 叫客服主管來也一樣 依舊要求我妹要到態度很差的那間拿貨
態度很差的那間店也打來假惺惺地說"阿 你手機到了 為甚麼還不來拿呢? 我這有現貨阿"
就不爽你們的態度還TMD要我去拿個屁手機?
第5天 繼續跟客服抱怨 遠傳客服繼續推拖拉
我們還打電話到遠傳總公司的總機
客服依舊說沒辦法
拖到第6天 客服才說可以幫我妹排看看到直營店取貨
結果又排了2天 還是拿不到手機
一直在推說沒貨沒貨沒貨
第7天 我妹放棄遠傳 跑中華直營問有沒有貨 中華有貨! 而且可以幫他預留到他準備好NP
同日 在晚上8點遠傳直營門市人最多的時候 我妹進去就說"我是遠傳白金會員 我要解約"
店員的臉色超精彩
越是把這一周的情況在一堆客人面前復述一次 那店員的臉色就越來越精彩
付完違約金&當月的電話費(共3K多) 解約完成
隔天到中華 手機就入手了
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你以為這樣就END了? 還沒勒
我妹拿到手機後的兩天 態度很差的那間店 還有遠傳客服部主管又打來說"阿 你手機到了 為甚麼還不來拿呢? 我這有現貨阿"
......TMD
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你以為這就是真的END了? 還早哩
過2周後 我妹又接到遠傳寄來的欠費通知說我妹1月底到2月中欠費3千多沒繳
解約的當下付完錢了 而且門號都NP完了 TMD怎麼又TMD多了一筆3000多要繳?
不知道我妹去找遠傳抱怨了沒
等我想起來要問他的時候 再更新
You've got to ask yourself one question: 'Do I feel lucky?' Well, do ya, punk
陽光Sunny wrote:
老兄，妳妹還真可憐啊...(恕刪)
早就叫他放棄遠傳 不聽嘛~
他又不是第一次跟遠傳的店員鬧不愉快
我家三兄妹
我妹最早說想辦蝴蝶機 去年12月就在那碎碎念了
結果中華獨賣一個月 好 她忍
一月初 我想等M7 但我爸(12月底剛買2之ONE X+)說他想看蝴蝶1080P有多威 所以拉我去震旦一趟
本來想說去看看而已 但走出門口 手上就一隻當時很難買 大缺貨的白蝴蝶...
我妹回來看到怒氣就漲一半了
一月中 拿我的中華門號去中華直營續約一隻 更難買 超缺貨的紅蝴蝶給我弟......
我妹怒氣全滿
一月底遠傳通知她去拿蝴蝶.........
然後 怒氣就直接爆表了
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