蝴蝶機鈴聲問題求救

我的蝴蝶機裡FB和whats app的通知鈴聲無法選擇,點選設定通知鈴聲時都跳出"common resource已停止"的訊息,打電話問HTC客服他們也不知道問題在哪裡,只會說你要不要回復原廠設定看看,可是我每次回復原廠設定都是一個浩大的工程(因為其中有個資料庫app對中文水土不服,每次重灌後裡面資料都要一項一項校正)

急求有否高手達人知道問題出在哪裡?(PS:手機本身設定裡的電話鈴聲和通知鈐聲都能正常選擇) 感恩!!