買回來的時候，
因為工作帶智慧型手機不方便，
所以每天都會拆蓋換SIM卡，
就這樣幾個月過後，
就變成....
1.手機音量鍵脫落 2.音量鍵旁的螢幕玻璃附近有縫隙
(照片為手機送進廠時，HTC 工程師拍攝)
於是撥打080手機送修，
但HTC 客服表示，外觀判斷為人為損壞，
需自費維修，報價4千多....(當初辦配門號，才多少而已，所以決定不修)
於是我要求幫我把音量鍵裝回去，
客服隔天聯絡維修工程師，表示因為手機原先已經損壞，除非自費零件換新，否則無法幫我裝回！
本來想說，手機才剛辦沒幾個月，就牽就點使用，
沒想到送修回來變成...
再度聯絡HTC客服，並比對當初手機送修時與我現在提供的照片，
客服表示確實有新的損壞情況出現，但因手機之前就有損傷，所以須自行負擔1/2的維修費用。
不過我還是拒絕了，並表示：
1.當初判定需自費維修，且拒絕幫我把音量鍵裝回去，所以手機不應有其他的損壞情形
2.就算判定維修可能會造成損壞，也應該先告知使用者，讓使用者自行承擔風險
3.如果是螢幕與邊框的縫隙變大，這種情形的損壞，我還能接受，
但現在的損壞情形為裂痕，這種新損傷，我無法接受，
4.當初手機維修單上，我告知的故障描述為：
(1).音量鍵掉落
(2).音量鍵旁的螢幕玻璃附近有縫隙
與當初手機送到維修站時，你們所拍攝的照片相吻合，
而你們的處理紀錄上為：刮傷裂痕
表示手機剛送進廠時，並沒有裂痕，
裂痕是在手機維修時產生的，
你們卻選擇隱瞞，直接將手機送還給使用者！
最後我選擇了，不維修...
我想這已經不是維修費用的問題，
而是HTC處理問題的態度...
1/18 今天早上上班收到htc工程師來電，請我把手機再次寄送回去，
讓他們做處理，等手機送修回來，再上來回報狀況!
1/26
原本以為可能要下個禮拜才能收到手機，
不過HTC工程師昨天特地與我聯絡，
確定星期六快遞也有送件！
所以今天終於收到手機了!
外觀終於恢復原樣並且幫我Jelly Bean 升級到 4.1!
當天HTC工程師也有來電關心手機使用狀況，
不過我沒接到，直到1/28才接到電話！
結語:
從第一次送修手機1/6到到手機1/25完修，
經歷約3個禮拜，
第一次的維修處理，確實仍須改進!
經HTC客服申訴後，
原本客服告知"工程師"要與我聯絡！
卻還是於稍晚接到"HTC客服"告知需負擔1/2的費用維修，
或許是客服人員自己覺得站不住腳，
從對談中，明顯感覺得出客服想幫忙卻好像權限不太夠!
但仍表示盡量幫我繼續反映上去!
工程師來電後，事情終於有了進展，
期間聯絡也十分頻繁，感覺得出很有服務的熱枕!
HTC在維修處理的方式跟處理的流程還是很大的進步空間!
不管是客服人員OR工程師整體的服務熱枕都很高!
手機維修下來，心情似乎在洗三溫暖，
從支持HTC=>拒買HTC=>下次仍會考慮HTC，但其他廠牌有機會可嘗試一下!
，好貴.....
