[求助] 拿著銀子到通訊行攜碼NP到有瑕疵的"蝴蝶機" 換機卻要等至少三個禮拜!?(已附維修單圖)

這次是我第一次申辦智慧型手機
看到大家對於蝴蝶機都給予正面評價之後
就毅然決然決定購買蝴蝶機
事發經過是這樣
2012年的12/27號在台北某一間"通訊行"問蝴蝶機
由於家裡中華電信沒收訊
只有遠傳有
於是放棄中華續約
決定從"中華電信"攜碼NP至"遠傳"
費率是通話費598+上網吃到飽775
手機費用是7900
另外只要有附上"中華電信"近半年內千元帳單
就不用付預繳金

後來決定購買黑蝴蝶
店家說現在沒貨有貨會通知我
但在網路上看大家等那麼久
想說應該要等一陣子
不料竟然在隔天12/28號就通知我去拿貨

在拿貨之前
我在網路上也爬了不少文
像是驗機要注意亮點什麼的
在現場檢查都沒發現什麼問題
當場開心的付了7900領走我的黑蝴蝶

但回家把玩的時候
悲劇發生了
突然看到耳機孔內部有"裂痕"
雖然說不傷蝴蝶機優異的效能
但是只要是各位購買到有瑕疵的新品一定會很想換吧

於是我在七天之內2013年1/3號
送回原本NP的通訊行
希望他們可以幫我送保固廠商神腦換一支新的
店員說我當初驗機的時候怎麼可能沒發現
並懷疑我是人為因素造成損壞並非新品不良
跟他解釋半天之後
他還是用懷疑的態度說會幫我送神腦
我當下真的是很不爽
接著他還說要看神腦那邊的判定
確定是否新品不良
他說送修神腦至少要一個禮拜的工作天

等了一個禮拜終於在1/10號通訊行打給我
店員說神腦願意免費換一支新機給我
但是由於神腦現在貨源不足
所以至少要再等兩個禮拜
無法給我一個明確的時間
也就是說我把瑕疵的黑蝴蝶送回通訊行報修
卻要等至少三個禮拜才能拿回來

於是我抱著懷疑的心
打給神腦客服問處理進度
客服告訴我說
通訊行當初是幫我送"維修站"
並不是送"新品不良"
也就是說程序上是出問題的
他們已經退回原通訊行

我覺得很火大
一方面覺得受騙了
一方面覺得
身為一個消費者卻被踢皮球
而且我也已經繳費了
卻無法要到我的蝴蝶
當初錢還沒掏出來的時候
隔天就通知我有貨
現在我付錢了卻跟我說換新機要等兩禮拜
通訊行購機是真的如此沒有保障嗎
我電話追問的時候
還用不耐煩的口氣回答我說你那個一定是自己摔的
能幫你處理到換新機已經算你不錯了
整個很無言...拿到機王已經很衰了
還要受這種鳥氣
早知道當初不要因為那小小刮痕送回去了
代價就是付了錢卻3個禮拜沒有手機
請問各位大大有什麼解決的辦法嗎?

另外附上我的維修單