小弟已於 2012-12-26 17:30 領機完畢，
店員說該店今天白蝴蝶到貨量足以消化所有白色預購單，
(小弟看到那"一堆"白蝴蝶，與近期白蝴蝶的進貨量相比，真的是很難得的量)
但昨天與今天紅蝴蝶的到貨數是0。
由於已領機完畢，小弟的訴求就算達成，故而該投訴案即將結案，小弟將不在於此討論串作回應，若有大大想了解小弟與消費者服務中心的對話內容，可以PM小弟，小弟將會私訊回應。
2012-12-26 09:40
呼籲各位大大:
小弟一直強調，宏達電公告預購活動，小弟個人觀點_業者有依序發貨的義務，不然官方就不要公告預購活動，那小弟罵HTC就完全沒道理。
至於此次申訴的目的只有一個: 交貨日期 OR 出面回應。
許多大大跟小弟意見相左，小弟予以尊重，也不會說你們錯，只是大家觀點不同，但是請不要再跟小弟爭論，小弟也不會再針對此點做回應，謝謝大家。
2012-12-25 08:42
各位已預購卻領不到手機的大大(不論HTC專賣店或神腦)，小弟剛剛已向消保官申訴，建議大家拿著單據直接向各地消保官申訴或者線上申訴，如此才能逼HTC與神腦出面給大家一個交代，而不是只是躲在背後，任由客服人員以及專賣店店員任人辱罵 (多次向HTC客服反應得不到回應)。
行政院消保會線上投訴
申訴處理機關可填寫戶籍地或者購買地皆可。
中天新聞報導此事件(最後有消保官說明)
小弟的上一篇對HTC預購活動極度不爽的PO文。
這篇裡面”怨氣”很重的大大們，請直接向消保官申訴。
預購規則業者說了算，消費者等到天荒地老?
也請大家申訴後PO上申訴照片，讓HTC知道他們累積了多少"民怨"。
小弟申訴內容:
soundyou wrote:
大家一定都會很生氣....
消保官的回應跟這位大大所說的不同，他說這若非單一個案，而是多人申訴的案件，消費者投訴甚至不必附上預購單...等等的證明，也必須請業者說明("業者出面說明"應該不會像客服只會一再回答"不知道到貨日期吧")。
stargroup wrote:
獨家上市只表示你在三大電信的網站上
只會看到中華的綁約專案
至於一般通訊行要如何洗機來搭其他電信方案
那也跟獨賣沒關係
另外原廠皮套的時間不是已經延長到一月了嗎
要說HTC的廣告不實
請你保留訂購單(上面有訂購日期)
1月過後領不到機
無法登錄領皮套
這時你才有立論點
這位大大有自己的觀點，小弟尊重，但卻不認同
1.官網預購活動訊息好像沒提過"獨家上市"。
2.小弟的討論串重點一直在發貨未依照順序，若按造順序發貨，縱使有人洗機然後賣天價，會惹來民怨嗎?
3.小弟沒說過HTC廣告不實，也不擔心會領不到皮套，所不爽的完全是發貨順序。
4.HTC昨日更改皮套登錄日期，在此之前一直有人說27日領不到機再來罵，現在大大說1月過後領不到才有立足點，那小弟想請問，若到1月時HTC又把登錄日期往後延，那我們又要繼續等那隻抓不到的蝴蝶嗎?
edison1021 wrote:
小弟我看完整樓文章了!我簡單點出兩點!板大你的預購時間是12/9號並不符合你所PO的HTC官網預購送皮套的時間你PO的HTC預購送皮套時間開放時間是12/11~12/17號 登入時間是12/27號!!這表示你是11~17號預購的基本上沒在27號拿到機子順利登入才有投訴的機會!
你不是在官網公布的時間內預購所以不符合官網取機時間的條件!!我實在看不出你有哪一點可以投訴成功
除非你預購當時店家跟你承諾取機時間
小弟整理出來的結論不知道你看不看的懂
感謝大大花時間看完，您分析的很有道理，
但就您所說"投訴成功與否"，要看"成功"的定義為何，
小弟的目的很簡單，問出交貨日期或者有人出來面對，
若消保官回應: 該預購單，業者沒有交代交貨日期的義務(尤其現在現貨滿天飛)，
小弟會上來發文跟大家認錯。
耶魯熊這裡想提出幾點給大家參考看看
1. 大家一直在說的「預購都付完錢了，預購的拿不到，別人沒預購的都拿到了」...(恕刪)
跟耶魯大報告小弟之所以堅持投訴宏達電(而非投訴專賣店)有兩點原因:
1.官方公告預購活動--宏達電只負責公告，其他問題一概不干宏達電的事? (不少網友好像認為宏達電這樣做沒有錯，我予以尊重，但不認同)
2.投訴專賣店--就算專賣店被投訴100次，依現況而言，他們依舊受制於神腦，拉不到貨，投訴單店的目的似乎就只能要求其餘的東西(贈品?或減少價金?)，這不是小弟的目的。(再重申小弟的目的很簡單，交貨日期或者有人出面說明)
耶魯熊 wrote:
「同樣超商招牌的不同門市
都會有進貨時間跟進貨量的差異了
更何況是兩家不同超商」...(恕刪)
小弟認為耶魯大提的這個例子跟蝴蝶預購情形不同。
超商進貨必須由店長考慮該店平時商品販售狀況，要進貨擺在架上等客人來買，故而店長要預估貨量，而蝴蝶是先接單後出貨，宏達電官方既然公告活動，就有義務必須做整合，依序發貨(不管專賣店是直營店或者加盟店都是HTC體系)。
31號豬豬 wrote:
以下如有雷同純屬巧合，給大家參考
HTC--->代理商拉貨---配貨--->經銷商---配貨--->經銷商旗下的門市
代理商配貨給經銷商的過程，會被經銷商的$$以及彼此的關係所影響。
網購上接預購的廠商，部分其實就是有專賣店的經銷商!!
以上純屬虛構，謝謝
7-11總公司 >>> (配貨過程) >>> 7-11_門市--領不到兌換贈品
消費者是罵7-11真差勁，還是7-11_xx門市真差勁?
宏達電 >>> (配貨過程) >>> HTC專賣店--領不到貨
消費者不能罵宏達電?
備註: 對消費者而言，在此流程中，神腦只不過是配貨過程的一環。
