請教各位同好，小弟現行使用的onex，時常在撥打電話時會突然沒聲音，比較麻煩的是手動切斷後還沒辦法立即掛斷，大概要等10〜20秒才能真正掛斷，每次沒聲音時我都會立即看手機訊號，基本上也都還有三格，有時甚至滿格，我不是很確定是手機還是訊號問題，目前記憶中是升級到4.1.1才發生，不知各位同號是否也有碰到相同的問題？
我的手機資訊如下：
Android版本:4.1.1
HTC Sense版本：4+
軟體號碼：3.14.751.20
回覆如下:
關於您詢問的問題，
當機主要發生原因多為以下三點
1. 話機溫度偏高。
2. 第三方軟體衝突。
3. 話機記憶體不足。
建議您先進行以下操作來排除您的問題
A. 請於撥號畫面輸入*#*#4636#*#*>電池資訊>電池溫度。
如果您的電池溫度低於50度以下，則都屬於正常合理範圍。
B. 檢測是否為第三方軟體衝突，則請您可以參考附件”安全模式”，
透過此模式，可以中止話機下載的第三方軟體運行，
藉此區分是否為硬體問題。
C. 記體體不足部分您可以先透過以下兩種方式釋放記憶體:
a. 重新啟動話機。
b. 進入所有應用程式>工作管理員>全部清除>重新整理。
若您的話機於安全模式下即是正常，則您的話機應是受外來應用程式干擾因素。
建議您可透過移除應用程式或回復預設值以改善您話機狀況。
提醒您:操作回復預設值動作會將話機中資料全數清除，
若您未進行過資料備份則話機中資料恐將遺失且無法保留。
建議您先將話機內重要的資料進行備份。
若您已做過話機故障性排除，
仍未改善您話機的問題，
我們不排除為話機硬體方面問題，
建議您可直接聯繫HTC客服中心，
我們將請物流人員於您指定的時間、地點收回話機進行維修檢測服務。
以上說明，惠請您參考。
感謝您對HTC產品的支持與愛護，
如有不便之處，尚祈見諒。
HTC
客服專線：0800-088-858/02-8761-5959
服務時間：週一至週五，8:00AM~8:00PM
週六至週日，9:00AM~6:00PM
附件的所提的安全模式操作如下:
進入安全模式用意:
進入安全模式用意主要是要排除掉所有第三方軟體執行。
藉此透過進入此模式確認是否為軟體影響話機運作。
進入安全模式步驟 進入安全模式步驟 進入安全模式步驟 進入安全模式步驟:
1. 請將主畫面的通知列往下拖曳，右上角便會出現”設定”。
2. 點選”設定”後，點選”電源”。
3. 請將”快速開機”取消勾選。
4. 請長壓話機上方電源鍵 3-5 秒。
5. 畫面中間選項出現時，請選擇”重新啟動”。
6. 話機出現第二次 HTC白色綠字畫面後請將話機側邊音量鍵向下壓
長壓不放直到進入主畫面。
7. 進入主畫面左下角就會出現”安全模式”四個字。
8. 如要離開”安全模式”請重新啟動話機即可離開。
9. 如後續要持續檢測，但臨時需要重新開機，也請重複依照步驟 1-8 進入安全
模式即可。
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