HTC Serivce值得鼓勵

繼上一次送修EVO3D因拔除USB cable,拔出時整個腸子都出來後
因為有換了主板,經過三周去大陸出差發現耗電量極大,在飛機上開起飛航模式光是聽MP3一小時,電量會從99%掉到70%,開3G待機接約五通電話,大約中午就沒電了,用了Battery monitor監看電池放電的狀況發現確實放電速度稍嫌快,待機電流約在400mA~700mA,有時候會拉到1A,所以很懷疑是否為主板有異常導致
這一次不透過聯強維修直接送去HTC服務中心檢測,檢測結果判定是電池有問題,當下客服告知時我只問了那貴公司寄回給我的時候是新的電池還是舊的電池?其實電池是消耗品就算是還我舊電池,當下我也打算跟客服詢問是否可以跟原廠購買電池,畢竟市面上仿的原電太多了,怕花了原廠電池的價卻買到假貨,所以就想請HTC出貨給我,但是原廠卻說幫我連同新電池一併寄回,當下覺得這serivce也太好吧!!!!
HTC加油!!!!Serivce做得好,行銷再加把勁,我相信還是會有很多消費者願意買單的。
2012-10-30 18:55 發佈
文章關鍵字 HTC Serivce 鼓勵

poki1425 wrote:
繼上一次送修EVO3...(恕刪)


HTC的原廠售後服務的確很好,比起聯強和神腦那兩家代理商真的好太多了...
hTC現在的名聲......
聯強跟神腦也負一部分責任
不過我也要替聯強平反一下
上一次維修USB connector就是送聯強,服務也是很好
一開始我只是要修USB connector,而且聯強保固剛過大約10天左右
但是聯強還是依保固幫我換了新的主板給我,之後由於手機LCM外部飾條有播離一部分
聯強應該是客服主任林小姐主動問我需要換掉嗎?
我說上一次我有送修過你們回應我說要連LCM一起換掉無法單獨只換飾條
林小姐主動跟我回報說問一下原廠看看能不能單換飾條就好應該會比較便宜一點
最後我答應林小姐將手機送回原廠去更換並報價
之後林小姐回應我單換飾條需收費NTD1480,我回應說一個飾條要1480太貴了吧
林小姐回應說他可以幫忙吸收480元,我僅需付費1000
但當天我收到我必須出差大陸,依照維修的時程絕對是來不及在我出差前拿到手機
於是我請林小姐務必讓我在出差前一天拿到手機,聯強回應我一般送原廠維修大約都要5~7個工作天
但我要求希望能夠在出差前能拿到,林小姐真的在三天後將手機寄到我手裡,林小姐的服務態度真的映象很深刻,而且送回來也不是只換飾條而是整個LCM都換掉了,看來是真的無法單換飾條的,這一點HTC也是真的做得很好
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