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亞太智慧型水貨店家的售後服務

以下故事是小弟本人真實事件

去年2011年10月,因為當時用遠傳電信,帳單每個月都爆表,所以轉移到網內免費的亞太電信,當時是智慧型手機的風靡時間,但是因為亞太電信的手機都主打簡單實用,並沒有什麼智慧型手機,當時只有I909高價位手機。
於是我到網路上搜尋了一下“水貨”機,想不到早在一年前就已經有亞太的智慧型手機了,那時我看到整個YAHOO拍賣上都是當時亞太機王「HTC EVO 4G」。
EVO 4G價格從9000到15000元都有,網評在當時都是極高的狀態,且價格僅比亞太剛出的野火多個2000元左右,我是學生,並沒有太多的財力能夠負擔,所以決定開始比價格及”售後服務”。
看了幾天後…我選擇了高價位但是有掛保證”售後服務”不會變成孤兒機的Y拍店家,看了許多網路資訊後發現這家是海外機算不錯的店家,最後被店家話語慫恿就購入了HTC EVO 4G,當時購入 13500 元,搭載的是Android2.3.3 sense2.1,且一年保固,軟體免費升級。
購入的第一天
充電器是壞的無法充電,幸好當時有購買全配有座充,但是打給店家時店家卻說:「充電器有問題嗎?那你要把他寄回來,我們在寄新的回去給你」…我把充電器寄回去給你檢測在寄新的回來,那我要用什麼充電?我也不會多拿你們一個充電器,最後因為手機有些小問題,我把整支都給寄回去了,當時有詢問說要換新品也不給換。

過兩個月後,店家告知有官方版Android 2.3.4可以更新,而且我發現了手機的閃光燈在打光出來的時候會有偏藍燈的狀況…所以我寄去台北檢測,等了一個禮拜,手機回來,並沒有更新2.3.4,店家說原因是版本有bug所以不更新,然後閃光燈檢測結果:正常。

一個月(2012/2)後,我發現y拍上的EVO 4G大多給成Android2.3.5 Sense3.5的介面,詢問老闆後,老闆卻說:官方還沒推升他們沒辦法,那些大多是很多Bug的版本,也說如果要刷較新的介面可以幫忙刷,但是會有bug,最後因為連當時野火都有環形鎖,所以就打算寄去升級,再加上"相機閃光燈"困擾我超久一直沒有解答,寄去一個禮拜,回來的時候傻眼了,刷了個”energy”的版本,閃光問題還是正常,而且手機完整寄過去,回來的時候竟然只剩下手機主體,電池竟然不見了!
詢問老闆後:手機寄回來修理本來就是只要寄手機回來就好了,其他背蓋電池根本不需要,就算你送去htc原廠維修也是一樣,還說只能在幫我找找看電池,他們不負責…但他們y拍上面打著:
維修機送修須知
第二點:內附手機詳細故障原因以及電池和詳細聯絡資料(名字.電話.地址.)
為何卻要附電池,而且之前幾次寄過去並沒有這問題…。

收到手機後一天,老闆幫忙刷的2.3.5+3.5版本,不知原因手機變成磚了…當天又再度寄去台北送修!一個禮拜後回來又是瞎…電池回來了,拿了一顆跟原本不一樣的電池,雖然電池回來了…但是這次變成背蓋不在了!真無能為力,跟老闆爭論一翻後,老闆先說要寄回來給我,過了三四天致電竟然沒有寄出,最後連絡老闆無解,因為小弟住台中所以直接到台中東海分店領取一個背蓋,但是這次送回老闆把版本推升到2.3.7+3.5的自家版本,可是版本來源像是…。

因為修了四五次LED閃光燈還是無解,一直用到了今年八月…手機發生了重大事故,USB孔損壞,無法旅充(手機接上USB會亮燈,但是無法充入,反而有吸電情形),在此順便詢問了購買相同店家的EVO4G網友是否有閃光燈偏藍的現象,問了五六個,沒有人有這種情形,且六月去東海台中店給台中店的工程師看的時候,台中工程師也當場跟我說:這並不正常,要寄去台北檢修,所以下定決心這次一定要完全修理好!再次寄回台北…。
這次是我最氣憤的一次,手機寄過去給了三個問題:
1.手機無法充電 
2.閃光燈LED射出偏藍不正常
3.訊號常常斷掉無訊號
等了一個禮拜多,寄去前兩天才打去松山店詢問工程師是否可以更換LED燈,回覆我是可以,約一兩天即可處理好,結果禮拜二寄去到了禮拜六打電話詢問,老闆卻說,工程師這禮拜都放假,需要等到禮拜一排隊,盡快幫我處理,等到了禮拜四,手機回來了,卻是最憤怒的時刻。
手機還是無法充電,問題並沒有解決。
LED燈還是一模一樣偏藍光。
訊號問題卻是把卡槽用的很緊很緊,連卡片都插不太進去,何況拔出來。
等了這麼久的時間,問題完全沒有處理好,且不是小問題,是嚴重的問題。
打電話過去詢問老闆:為何無法充電?
他說:在我們這邊測試的時候正常啊!可能是充電器,你要不要把充電器寄回來檢測
我:我用我媽的HTC原廠充,我爸的SONY原廠充,萬用充電器,沒有一個是充的進去的,你卻跟我說你們檢測正常,我真的是看到鬼!!!
當時跟EVO 4G的網友實況
下午 8:20:08
我: 他說在他那邊測試充電正常
下午 8:20:15
我: 他說可能是我這邊的問題
下午 8:20:27
我: 我說 不可能 我都拿我爸我媽的來測試了
下午 8:20:52
我: 他就轉到電池 說電池問題
下午 8:21:07
我: 我就罵他 我做充可以充 旅充不行 ?
下午 8:21:25
我: 他就說 寄回去給他測試 我說 : 運費又我出?又要我等
下午 8:21:48
我: 然後LED燈 他說他那邊10支有9支都這樣
下午 8:22:02
我: 我推翻他說 我兩三個網際的朋友都沒這問題 就這麼巧
下午 8:22:08
EVO網友: 言下之意 十隻有九隻都進瑕疵品 = =?
下午 8:22:16
我: 然後 台中店也說那LED是有問題的
下午 8:22:28
我: 對阿
下午 8:22:34
我: 他還說 因為我這批是不穩定的
下午 8:22:37
EVO網友: 扯 = =
下午 8:22:40
我: 我天啊 我跟他說 我是第一批欸
下午 8:22:46
我: 去年十月耶
下午 8:22:52
我: 他就一直找藉口阿
下午 8:22:55
EVO網友: 不穩定 我們的問題??
下午 8:23:01
EVO網友: 插進死了
下午 8:23:08
我: 對阿= = 之前不是說2012以後的都不好
下午 8:23:17
我: 我是10月耶 我那時候買13500耶

最後…跟老闆致電後,真覺得無力到極點了
店家就是一直進新的亞太機來賣,基本的問題都不處理好,反正時間久了,我們就被淡忘,就像當時大力推薦的HTC EVO 4G,說他多好多好,結果現在卻把它當成孤兒機,問題都推東推西。
最後老闆說電話裡口說無憑,叫我再去台中店給台中店看了以後在看之後要怎麼做,我說如果是你們的問題是不是要換新的給我?老闆也是說,先去,到時候再說。
從購入到現在不知道花費了幾千元的運費和時間在跟對方互槓,問題還是遲遲沒有解決
在這幾次送修過程中,還有一兩次送修小問題是相機常常黑幕無法拍攝寄回台北,後來台中店可以解決所以也常跑台中店處理,問題是因為相機感應卡榫鬆掉,我想有購入HTC EVO 4G的網友們可能有遇過
而且每次送修小問題的時候都有提到LED燈問題。

101/8/29晚間前往台中店去檢測:
過程就不想講了,最後檢測結果:的確是手機問題,並不是我胡扯瞎扯
再來,檢測完了,一樣也是沒有後續處理方式,就算處理也是要寄回去台北總店,實在是太麻煩,光是晾在那邊每天上網吃到飽就等於被亞太電信吃錢吃到飽,因為座充接觸不良所以後來只要了一組新的座充就離開。


這樣的商家服務品質及商品品質,實在是令我厭惡。


本篇文章並沒有傷害到HTC的意思,請各位大大不要砲火誤開,如果有不雅之詞,請見諒。
只是身為一個消費者,就算購入水貨,基本的保固也是應該要有的,店家作法令我指責。
不能說水貨本身就是這樣,遇到這種事情我也只能自認倒楣吧?
關於店家的名稱,並不想引起筆戰,況且我也提示了許多,北中南皆有分店,但"總公司"在新莊。

亞太智慧型水貨店家的售後服務

((本圖為店家更換LED閃光燈後所拍攝))
2012-09-02 1:04 發佈
qaws2323 wrote:
以下故事是小弟本人真...(恕刪)



只想說...

這完全是那家店家的問題!!
亂弄又浪費時間.. 我覺得真的非常扯..
應該要直接跟大家說是哪一間了(亂七八糟)

只要您是 HTC機子 不管是不是水貨跟台灣或任何疑難雜症的問題需要檢修!!
都不需要給代理保固商(神腦/聯強)更不需要給(店家)做什麼檢測還是任何動作..
除非是7天內有問題才需拿回去原店家作更換動作!!
不然通常來說都只會更糟!!
※ 雖然水貨機可能會有收費問題! 但是至少是安全有保證的吧?!

HTC 本身就有非常好的維修售後服務-- 為什麼好像大家都不愛用呢?!
非常非常非常建議請直接撥打 0800 免付費到府收送維修* 我想結果會不一樣



個人感想-
不!!! 不關HTC的事 版大 我是EVO 4G的受害者 您辦的店家一定是手機行 因為亞太電信並沒有推出這款 亞太最高階機種現在是HTC desire VC 我當初買是到Y拍買的 結果買來 閃光燈居然連亮都不會亮 而且韌體一堆bug USB也連充都充不進去 後來我到網路上了解 因為台灣並沒有上市EVO 4G這款手機 所以貨源都來自中國大陸 說從美國進貨的都是騙肖的 100之裡面只有1隻是從美國進的 我跟你講 因為EVO 4G並沒有出插卡式的 在國外通通都是燒碼機 就是不插SIM卡 輸入SIM卡資料等等而已 所有插卡式的 都是經過大陸廠商甚至台灣廠商下去改的 然後 改都不改好 不是凸一塊就是凹一塊 重點來了 最惡劣的就是他們還會換零件 把一些零件拆下來換其他的進去 為了省成本 你看看網拍上一堆賣5000或6000 成本低成那樣 換了多少零件下去 跟你說軟體有BUG都是唬爛的 根本不想去改 根本想省事 我建議樓主去mobile01爬個文 有一棟樓是專門給EVO 4G的 蓋好幾百頁了 裡面有一位網友提供的ROM 你可以跟他索取 他人很好 我後來刷他那一版 還蠻好用的 但硬體的問題 我只能說無解~ 真的 以後再也不要買EVO 4G 真的很慢 很LAG 核心根本跑不動 建議樓主可以去換HTC desire VC 可以用亞太 還好用太多了 不要在被不肖廠商騙去買EVO 4G 真的很爛= =
llvccho wrote:
HTC 本身就有非常好的維修售後服務-- 為什麼好像大家都不愛用呢?!
非常非常非常建議請直接撥打 0800 免付費到府收送維修* 我想結果會不一樣(恕刪)


恩,HTC本身的確是可以維修國外帶回來的機子,不過光檢測費就要1千唷,其他的費用還不包含呢
但是,會凹的人還是可以用1千檢測費把手機修到好

蠻同情樓主的,這間手機行,風評有好有壞,只是現在亞太電信已經開始跟對岸的電信業者一起
跟HTC採購CDMA的手機,據說第4季也會有更多新型的手機可以選擇了,雖然步調慢了點,但總比
以前跟私自進貨的商家花大錢購買手機,當有問題時卻處理得令人惱火來的好

想當初EVO 3D開價28000/One XC 27000/S3 27000(剛上市價格),我只能說商家真得很敢賺

如果樓主還想修理手機的話,建議直接跟HTC聯絡,或許你會得到比較滿意的維修吧



qaws2323 wrote:
以下故事是小弟本人真...(恕刪)


這個情況身邊也看多了

PS: LED的偏藍問題 很可能是ROM的問題 刷別的ROM 即可改善

另外 01發言 要"正名"唷 不然會被刪文唷
也有用 EVO 4G,樓上網友說的沒錯,這是大陸維修過的手機,我懷疑是美國換下的故障機,因為維修費太貴,所以低價賣給大陸,讓大陸人去修。你的閃燈應該是維修過了,只是色溫正確的 LED 比較貴,他也不一定有貨,所以找顆普通的就裝上了!

這支手機在淘寶,插卡的一支賣 600 RMB,燒碼的只要 500,買來基本是當一次性手機。以你這麼龜毛的個性,最好是等存夠錢,再買支有原廠保固的手機。



標題殺人...

買水貨就該負擔這些風險...


qaws2323 wrote:
以下故事是小弟本人真...(恕刪)


台灣沒有任何一家店家可以建議
畢竟這不是台灣市面流通的手機

若是簡單的面板破裂、或其它小零件更換
也許還可以找專門修理手機的點

但如果是手機有韌體問題
大概找誰都負責不了

建議您刷回這隻手機該有的原始ROM吧

randyj wrote:
建議您刷回這隻手機該有的原始ROM吧...(恕刪)


原始的 ROM 是美國電信商的版本,裏頭一堆 app 會不能用,可能也沒中文。不過我也沒見過。

樓主刷的 energy 版,基本上就是樓上說的蓋了幾百頁大樓裏的大大提供的版本,目前是 EVO 4G 最好的版本了!樓主的問題是閃光燈,現在的電路板都是機器焊的,手工焊接很需要技術,除了大陸那邊的高人之外,應該沒什麼人敢幫樓主修的。


所以這和EVO 4 G有何關連?
敢寫HTC卻不敢把店家店名寫出來? 擺明就是吃HTC豆腐。

寫了這一長篇樓主是要取暖還是要説店家欺騙你,還是説HTC修不好你的水貨手機,還是就是讓大家浪費時間看完後只能告訴你,請打HTC維修服務專線?

至少改標題吧。
qaws2323 wrote:
以下故事是小弟本人真...(恕刪)
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