去年2011年10月,因為當時用遠傳電信,帳單每個月都爆表,所以轉移到網內免費的亞太電信,當時是智慧型手機的風靡時間,但是因為亞太電信的手機都主打簡單實用,並沒有什麼智慧型手機,當時只有I909高價位手機。
於是我到網路上搜尋了一下“水貨”機,想不到早在一年前就已經有亞太的智慧型手機了,那時我看到整個YAHOO拍賣上都是當時亞太機王「HTC EVO 4G」。
EVO 4G價格從9000到15000元都有,網評在當時都是極高的狀態,且價格僅比亞太剛出的野火多個2000元左右,我是學生,並沒有太多的財力能夠負擔,所以決定開始比價格及”售後服務”。
看了幾天後…我選擇了高價位但是有掛保證”售後服務”不會變成孤兒機的Y拍店家,看了許多網路資訊後發現這家是海外機算不錯的店家,最後被店家話語慫恿就購入了HTC EVO 4G,當時購入 13500 元,搭載的是Android2.3.3 sense2.1,且一年保固,軟體免費升級。
購入的第一天
充電器是壞的無法充電,幸好當時有購買全配有座充,但是打給店家時店家卻說:「充電器有問題嗎?那你要把他寄回來,我們在寄新的回去給你」…我把充電器寄回去給你檢測在寄新的回來,那我要用什麼充電?我也不會多拿你們一個充電器,最後因為手機有些小問題,我把整支都給寄回去了,當時有詢問說要換新品也不給換。
過兩個月後,店家告知有官方版Android 2.3.4可以更新,而且我發現了手機的閃光燈在打光出來的時候會有偏藍燈的狀況…所以我寄去台北檢測,等了一個禮拜,手機回來,並沒有更新2.3.4,店家說原因是版本有bug所以不更新,然後閃光燈檢測結果:正常。
一個月(2012/2)後,我發現y拍上的EVO 4G大多給成Android2.3.5 Sense3.5的介面,詢問老闆後,老闆卻說:官方還沒推升他們沒辦法,那些大多是很多Bug的版本,也說如果要刷較新的介面可以幫忙刷,但是會有bug,最後因為連當時野火都有環形鎖,所以就打算寄去升級,再加上"相機閃光燈"困擾我超久一直沒有解答,寄去一個禮拜,回來的時候傻眼了,刷了個”energy”的版本,閃光問題還是正常,而且手機完整寄過去,回來的時候竟然只剩下手機主體,電池竟然不見了!
詢問老闆後:手機寄回來修理本來就是只要寄手機回來就好了,其他背蓋電池根本不需要,就算你送去htc原廠維修也是一樣,還說只能在幫我找找看電池,他們不負責…但他們y拍上面打著:
維修機送修須知
第二點:內附手機詳細故障原因以及電池和詳細聯絡資料(名字.電話.地址.)
為何卻要附電池,而且之前幾次寄過去並沒有這問題…。
收到手機後一天,老闆幫忙刷的2.3.5+3.5版本,不知原因手機變成磚了…當天又再度寄去台北送修!一個禮拜後回來又是瞎…電池回來了,拿了一顆跟原本不一樣的電池,雖然電池回來了…但是這次變成背蓋不在了!真無能為力,跟老闆爭論一翻後,老闆先說要寄回來給我,過了三四天致電竟然沒有寄出,最後連絡老闆無解,因為小弟住台中所以直接到台中東海分店領取一個背蓋,但是這次送回老闆把版本推升到2.3.7+3.5的自家版本,可是版本來源像是…。
因為修了四五次LED閃光燈還是無解,一直用到了今年八月…手機發生了重大事故,USB孔損壞,無法旅充(手機接上USB會亮燈,但是無法充入,反而有吸電情形),在此順便詢問了購買相同店家的EVO4G網友是否有閃光燈偏藍的現象,問了五六個,沒有人有這種情形,且六月去東海台中店給台中店的工程師看的時候,台中工程師也當場跟我說:這並不正常,要寄去台北檢修,所以下定決心這次一定要完全修理好!再次寄回台北…。
這次是我最氣憤的一次,手機寄過去給了三個問題:
1.手機無法充電
2.閃光燈LED射出偏藍不正常
3.訊號常常斷掉無訊號
等了一個禮拜多,寄去前兩天才打去松山店詢問工程師是否可以更換LED燈,回覆我是可以,約一兩天即可處理好,結果禮拜二寄去到了禮拜六打電話詢問,老闆卻說,工程師這禮拜都放假,需要等到禮拜一排隊,盡快幫我處理,等到了禮拜四,手機回來了,卻是最憤怒的時刻。
手機還是無法充電,問題並沒有解決。
LED燈還是一模一樣偏藍光。
訊號問題卻是把卡槽用的很緊很緊,連卡片都插不太進去,何況拔出來。
等了這麼久的時間,問題完全沒有處理好,且不是小問題,是嚴重的問題。
打電話過去詢問老闆:為何無法充電?
他說:在我們這邊測試的時候正常啊!可能是充電器,你要不要把充電器寄回來檢測
我:我用我媽的HTC原廠充,我爸的SONY原廠充,萬用充電器,沒有一個是充的進去的,你卻跟我說你們檢測正常,我真的是看到鬼!!!
當時跟EVO 4G的網友實況
下午 8:20:08
我: 他說在他那邊測試充電正常
下午 8:20:15
我: 他說可能是我這邊的問題
下午 8:20:27
我: 我說 不可能 我都拿我爸我媽的來測試了
下午 8:20:52
我: 他就轉到電池 說電池問題
下午 8:21:07
我: 我就罵他 我做充可以充 旅充不行 ?
下午 8:21:25
我: 他就說 寄回去給他測試 我說 : 運費又我出?又要我等
下午 8:21:48
我: 然後LED燈 他說他那邊10支有9支都這樣
下午 8:22:02
我: 我推翻他說 我兩三個網際的朋友都沒這問題 就這麼巧
下午 8:22:08
EVO網友: 言下之意 十隻有九隻都進瑕疵品 = =?
下午 8:22:16
我: 然後 台中店也說那LED是有問題的
下午 8:22:28
我: 對阿
下午 8:22:34
我: 他還說 因為我這批是不穩定的
下午 8:22:37
EVO網友: 扯 = =
下午 8:22:40
我: 我天啊 我跟他說 我是第一批欸
下午 8:22:46
我: 去年十月耶
下午 8:22:52
我: 他就一直找藉口阿
下午 8:22:55
EVO網友: 不穩定 我們的問題??
下午 8:23:01
EVO網友: 插進死了
下午 8:23:08
我: 對阿= = 之前不是說2012以後的都不好
下午 8:23:17
我: 我是10月耶 我那時候買13500耶
最後…跟老闆致電後,真覺得無力到極點了
店家就是一直進新的亞太機來賣,基本的問題都不處理好,反正時間久了,我們就被淡忘,就像當時大力推薦的HTC EVO 4G,說他多好多好,結果現在卻把它當成孤兒機,問題都推東推西。
最後老闆說電話裡口說無憑,叫我再去台中店給台中店看了以後在看之後要怎麼做,我說如果是你們的問題是不是要換新的給我?老闆也是說,先去,到時候再說。
從購入到現在不知道花費了幾千元的運費和時間在跟對方互槓,問題還是遲遲沒有解決
在這幾次送修過程中,還有一兩次送修小問題是相機常常黑幕無法拍攝寄回台北,後來台中店可以解決所以也常跑台中店處理,問題是因為相機感應卡榫鬆掉,我想有購入HTC EVO 4G的網友們可能有遇過
而且每次送修小問題的時候都有提到LED燈問題。
101/8/29晚間前往台中店去檢測:
過程就不想講了,最後檢測結果:的確是手機問題,並不是我胡扯瞎扯
再來,檢測完了,一樣也是沒有後續處理方式,就算處理也是要寄回去台北總店,實在是太麻煩,光是晾在那邊每天上網吃到飽就等於被亞太電信吃錢吃到飽,因為座充接觸不良所以後來只要了一組新的座充就離開。
這樣的商家服務品質及商品品質,實在是令我厭惡。
本篇文章並沒有傷害到HTC的意思,請各位大大不要砲火誤開,如果有不雅之詞,請見諒。
只是身為一個消費者,就算購入水貨,基本的保固也是應該要有的,店家作法令我指責。
不能說水貨本身就是這樣,遇到這種事情我也只能自認倒楣吧?
關於店家的名稱,並不想引起筆戰,況且我也提示了許多,北中南皆有分店,但"總公司"在新莊。

((本圖為店家更換LED閃光燈後所拍攝))