HTC做得比你想像中多更多

夏普先生

夏普先生
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樓主

2012-08-07 12:37

先前購買HTC所附贈的Beats耳機

近日發現,突然耳機聲音會忽大忽小?

想說附贈的耳機,應該是不會有保固?

今日上網問一下HTC線上客服

HTC做得比你想像中多更多

只是為了一個小小的耳機(贈品),竟然要派出快遞到府收件..

HTC的好,真的比你想像中多更多

誰可以告訴我,哪間手機大廠會這樣做??
(我想都是請客戶自行郵寄或自行送往維修站?)
(甚至所附贈耳機配件無保固?)

2012-08-07 12:37 發佈

文章關鍵字 HTC

dute

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2樓

2012-08-07 12:42

夏普先生 wrote:
先前購買HTC所附贈...(恕刪)

與其如此,不如減少故障的頻率,最好都不要用到維修服務,那才是我想要的.

當然啦,退而求其次,有好的售後服務總比容易壞保固又差來得好.

國產品真的要加油啊...我真的是語重心長!

家中之前一台benq的大型液晶也是,三天兩頭叫修,售後服務很好啊,一叫就來.但沒有一次完全解決問題的...等到最後我自動放棄不修了.

c309172002

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3樓

2012-08-07 12:42

先搬張椅子

我猜
樓下應該不久之後會出現"忽視大絕"，
或是又有人開啟"反護航模式"來酸你囉
樓主節哀

不過這點htc真的

要算要砲的滾遠點好嗎

jack1st

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4樓

2012-08-07 12:45

不如減少故障率… 我相信再怎麼樣的測試

每間公司都一定會遇到故障的問題…

哪那麼容易減少呀…

dute wrote:
與其如此,不如減少故...(恕刪)

c309172002

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5樓

2012-08-07 12:46

dute wrote:
與其如此,不如減少故障的頻率,最好都不要用到維修服務,那才是我想要的.

當然啦,退而求其次,有好的售後服務總比容易壞保固又差來得好.

國產品真的要加油啊...我真的是語重心長!

家中之前一台benq的大型液晶也是,三天兩頭叫修,售後服務很好啊,一叫就來.但沒有一次完全解決問題的...等到最後我自動放棄不修了.

所以到頭來還是台灣人婊臺灣人無誤

一個東西n修修不好，我真的懷疑這些維修人員到底有沒有把工作當成一回事
然後再被自己人罵說品管差，維修差

真的是台灣人婊自己人一流的~

silvesneko

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6樓

2012-08-07 12:53

夏普先生 wrote:
先前購買HTC所附贈...(恕刪)

保固方面真的揪甘心

到府收件更是讚

但我想消費者想要的是一隻沒問題的手機

品質.良率這都比後續服務重要多了

個人目前"連續"送修3次 ...

問題不減反而還越來越多(原廠)

可能我是"個案"吧 ~

沒問題或修一次就好的買家~真的很羨慕你們

希望以後別遇到我這種"個案"

客服人員~很讚真得很有耐心辛苦你們了

夏普先生

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樓主

2012-08-07 12:57

c309172002 wrote:
所以到頭來還是台灣人...(恕刪)

其實各廠牌都有可能會遇到這種問題

逛逛各討論區,不難發現,不管是Sony.Sharp.dyson.Bmw.Toyota...等等

都會發現一定會有人抱怨維修怎樣?保固讓消費者不滿意?..等

其實跟品牌是否國產?維修人員是否台灣人?產品是MIJ? MIC? MIT?

跟本就無關

對於好或壞,僅完全取決於
當下你所遇到的服務人員/維修師/工程師,是否有對你盡心盡力?
是否對你服務熱忱?/是否用心將你的事視如己出?

大多數消費者,也習慣性將缺點極大化

優點也習慣性極小化

可能就會導致一種循環,各討論區不難發現抱怨聲都是多於讚揚聲

不滿意,就上網發洩/找媒體

滿意,就當做是應該

是,或許是應該?,那消費者也請不要忘了給點掌聲?

O小華

O小華
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8樓

2012-08-07 13:00

dute wrote:
與其如此,不如減少故障的頻率,最好都不要用到維修服務,那才是我想要的.

當然啦,退而求其次,有好的售後服務總比容易壞保固又差來得好.

國產品真的要加油啊...我真的是語重心長!

家中之前一台benq的大型液晶也是,三天兩頭叫修,售後服務很好啊,一叫就來.但沒有一次完全解決問題的...等到最後我自動放棄不修了.

真的要減少故障的頻率比較實際
我覺得在網路上分享文的用戶反而占使用者少數,真正對用戶影響最大的是周遭使用者
一個人說問題多,兩個人說問題多,就會影響到第三個人了,即便他沒有用過

Glashutte Original

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9樓

2012-08-07 13:09

做了多少多用心

要消費者看的見感受的到才有用

如果大家感覺都跟版主一樣覺得HTC服務好

市佔率下滑應該不會如此快速

HTC的下滑速度快到讓人無法想像

代表他做的不是不夠多就是沒有達到消費者的需求

HTC的衰敗就像BB一樣

但BB還有特殊小眾市場

HTC同質取代性太高

djdaviswu

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10樓

2012-08-07 13:19

我可以接受耳機壞掉買新的

但是手機無法升級就是大問題

三星有維修站可以直接詢問.直接拆開告訴你問題在那

HTC為什麼做不到