• 2

俺跟HTC磁場不和就對了啦!

我的XL 升到ICS 4.0.3之後
有少許問題&不順暢,問HTC客服能不能幫我降回Android 2.3.5?
他說不行,沒這個服務。

信箱滿意回覆度我就填很爛!!
隔天男客服打電話來明確的說可以降
週三派快遞來收手機 , yeah

《《時間快轉兩天》》

週五我很客氣打電話詢問客服,請問我的手機今天會回來嗎?
他說原廠正在測試,可能要星期一才會到。 沒關係!為了2.3.5我願意等


---------
---------
---------
---------
---------
經過愉快的周末
---------
---------
---------
---------
---------


剛剛手機來了.....................

要爆發了.......

ICS4.0.3 沒變直接還給我!!

維修單
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
俺跟HTC磁場不和就對了啦!

看到問題描述我差點吐血話機降回SENCE 2.3板本
1. XL預設SENCE3.6了 降到SENCE2.3 ......恩
2. IMEI碼整個換了 ......恩


--------------------------------------------------------------
在狂call 空八空空-空八八-八我八 後
技術部門聯絡我... 恩... 升ICS後無法降2.3.5...
就算是降軟編 + RUU方式 , 後端Test大概有八項過不去
回去一趟操勞之旅... 音量鍵<小>被操壞了...
現在XL又要回母體了......

-----------------------------
技術部門的先生 sorry , 雖然您不希望我po網路 (還要送我皮套+電池, 我忍心拒絕了, 滴血ing)
但我真的是為你們好!!!
因為你們第一線的客服,真是爛到不可思議,
怎麼會一次送修,要我拔SD卡;這次送修,要降SENCE 2.3呢?
我真的..受夠了.... 阿嗚...



2012-04-30 17:39 發佈
文章關鍵字 HTC 磁場

linsh09 wrote:
我的XL 升到ICS...(恕刪)

真是強到爆啊
居然還能有ICS4.0.3+SENSE2.3的組合
現在的HTC真要多加管理了
樓主,標題改一下,不然會被刪文的喔

linsh09 wrote:
我的XL 升到ICS...(恕刪)

看了你的圖...
我覺得應該是溝通上的問題...
你看客服問題敍述那裏...
寫著sense降為2.3版本,而...htc也幫你做到了@@
雖然是蠻神奇的...事情...
然後imei碼...單子也有寫更換前跟更換后的imei碼
這方面應該沒什麽問題吧...
不過這真的是件很有趣的事情...
至於你跟客服到底是如何溝通的 就真的不得而知了...

xX魔殺Xx wrote:
看了你的圖...我覺...(恕刪)


如果你經常打電話給HTC客服你就會知道
這應該不是版主溝通能力的問題
而是客服教育訓練問題

HTC客服裡當然有能力強的
不過搞不清楚狀況的也很多.....

應該是客服要來引導客戶了解狀況
怎麼會是客戶要去想辦法讓客服理解咧?
本末倒置...

linsh09 wrote:
1. XL預設SENCE3.6了 降到SENCE2.3 ......恩

等等...!!

Sense哪來2.3版本= =+

莫非樓主是台灣第一位獲得台版客制機的用家XDDD

如果OK得化截一張圖來看看

這可是世界奇觀呢XDDD

jjyeh520 wrote:
如果你經常打電話給H...(恕刪)

我是認爲沒聼過他們之間對話...也真的不確定他們到底是如何溝通的
因爲就以維修單來看...降到sense2.3是真的做到了(sense原來有2.3版本...@@)
所以有可能是溝通上的問題吧...
只有imei碼那裏...我不明白樓主到底是想表達什麽...
何必刻意變白呢?
維修單上都有寫了...
有時候...真的覺得有些人真的是沒事找事做罷了...
關於imei我pm給你了----


我個人認為癥結點
1. 未先確定能否降 就將手機收回去 降失敗又還給我
  (應先請技術部門測試,可降在收回去降)
  (官方客服說可降, 我當然相信, 難道消費者還要懷疑嗎

2. IMEI這部分 我就不多說了 IT人員何苦IT人員
  (我相信他是善意的)

3. 要進Fastboot測試,需要一直按音量鍵<小>... ←它鬆得很明顯
  (如果在出廠前有詳細檢查這一塊,不能降、IMEI 我也不會說什麼)

4. 回家的路上我思考到... 為什麼S2升ICS可以降回去 (且只需20~30分鐘)
為什麼HTC不行? 難道又輸了?
我覺得這就是售後服務的差異! 預先替客人著想,而不是有反應才做些什麼

希望HTC能改進並完善
技嘉 5670 512 HM 1G , 210 512 TC 1G 這種混淆消費者、不老實的廠商,我唾棄你 2010/09/28
IMEI變更 , 是換機板的意思 , 若單純燒錄ROM , 是無須動到機板的

若需換機板 , 必定要跟顧客聯絡 , 並取得同意才能換

工程師說他幫我換 , 是私底下換 , 測試另一塊機板能否降2.3.5

因為是私底下換 , 所以維修單上並無標明 , 這應該是違反內部規定的!

但工程師說他是善意 , 我也覺得就算了.

(但天曉得這塊機板是哪台故障機換來的, 我只是要降版本, 我的機板可沒壞阿...)
===================以上是樓主pm我的==================
我本身也it人員

在聽到imei更換的原因後,其實還滿傻眼的

快要掛電話的時候,我有試探性的問他,剛剛的對話能不能po上網?

感覺他的口氣有變緊張,後面有說要送我皮套 & 電池,我是沒接受啦

不過同身為it人員,就別為難同類人了

希望他們能改善,越變越好。
====================樓主pm part2=====================
我想說的是...維修單上明明就有著名imei有更換了不是@@?
然後想問下...結果到底是如何,你現在的機子是android 4.0.3 + sense 3.6?還是android 4.0.3+sense 2.3?
所以htc確定沒辦法讓顧客降系統就對了?!

XL升到ICS 4之後
請問有甚問題??能讓你降2.3??

應是免費服務幫你降板??
若溝通有錯..
沒功勞也有苦勞!!


  • 2
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?