前兩天興高采烈的與市集的網友用4S換了一支One X回來....
自從Desire之後就沒碰過HTC，想說來好好重新體驗一下…結果悲劇從此開始
邊充電（原廠充電器）邊灌軟體，大約一小時後聞到燒焦味（沒用任何皮套和保護套），與市集網友確認一些事情後，剛與HTC連絡回收維修…
蝴蝶：我閃光燈附近的背蓋燒焦了
客服：那閃光燈正常嗎？
蝴蝶：很正常
客服：其他功能呢？
蝴蝶：都很正常，我想請你們維修背蓋時順便幫我做總檢測，如果你們機子有問題換背蓋給我我也是再燒一個
客服：如果你是邊充電邊玩遊戲是會過熱的哦，這部份是人損
（我都沒講我是邊充電邊玩…不！是灌軟體，你就可以隔空診斷）
蝴蝶：你們最高容忍溫度不是60度嗎？（這部份我也不確定）燒焦的同時我看溫度計是50度
客服：OneX是50度哦！所以你50度算異常
蝴蝶：那好吧～你來收機子，工程師如果確定是人損報價給我
客服：還是先生要先拿到附近的聯強維修中心呢？
蝴蝶：我家到最近的聯強要一小時…
客服：還是我直接報價給你背蓋，你自己換就好了
蝴蝶：那背蓋多少（有點怒了）
客服：你等我一下（約三十秒後）；這個型號剛出沒多久，所以還沒有料
蝴蝶：你有料也沒用啊，OneX是整支密封的你要我怎麼換（口氣很不好了）
客服：對后…不好意思我搞錯了
蝴蝶：所以你到底有沒有要來收
客服：好，我再跟你確認一些資料…
-----------------------------------------------------------------------
後來回想了一下，如果連50度都撐不住，那導航怎麼辦，我之前用Desire+導航王到55度，整支機子也是頭好壯壯。
等後續進度怎樣，再跟各位大大報告！
更新-------------------------------------------------------------
剛不死心，左測右測，發現是包膜的部份燒焦了，手機背蓋部份沒事，跟版上關心的大大和客服人員說聲抱歉，不過小弟用過的手機除了iPhone沒包膜之外，其他都有包膜，也沒聽過把包膜燒焦…
至於客服回話的部份，小弟自己也幹過客服，這種回答真的很令人傻眼，希望HTC的高層能重視這一塊，畢竟是第一線面對客戶的單位，留下不好印象對公司不是好事。
不過回到問題原點，把包膜燒焦我還是第一次遇到，請問各位大大建議我還是要送回去檢測嗎？
更新-------------------------------------------------------------
剛與客服人員連絡，這次態度及話術進步很多…第一次沒發現是膜的問題再次向版上關心的大大及客服說聲抱歉！
客服建議我將手機及燒焦的膜一起送回去檢測，因為他們也是第一次遇到手機溫度可以把膜燒焦，我想這樣已經足夠了，讓人感覺到官方的誠意。
客服：因為OneX有50度保護裝置，如果超過50度建議先生您還是讓他休息一下
蝴蝶：可是我之前用Desire+導航王，也是都在50~60度，也沒把膜燒掉啊
客服：因為OneX是四核心的關係（被我打斷）
蝴蝶：Desire是單核心也是被我操到55度，核心數和實際溫度沒關係吧？
客服：我給你一組碼：*#*#4636#*#*，這是實際電池溫度，比下載的監控軟體準確
蝴蝶：那我需要把膜和手機再送回去原廠嗎？
客服：建議你可以用個三天左右，如果還是有問題您再跟我們反應，我們會幫你做詳細的檢測
蝴蝶：好，我再操看看
客服：那我就幫您把收件的部份取消了，謝謝您的來電…
再次向版上關心的大大及客服說聲抱歉！
如果有後續會再跟各位大大報告
更新-------------------------------------------------------------
非常謝謝各位大大的指教，小弟一開始誤以為是手機背殼燒焦，後來東搓西搓把膜搓破後才發現燒焦的是膜，在此向版上大大及HTC客服人員道歉！
至於有大大提到手機溫度多燒才會把膜燒焦、膜的品質好不好…坦白說我也不知道，原主人就已經包好膜了，我當時聞到燒焦味確實是50度。
第一次的問答有些話術真的讓小弟有點不舒服，不過都過去了，重點是手機沒事就好，而客服再三叮嚀的「50度門檻」…嗯～說真的，我也不知道要怎麼把手機控制在50度以下，之前用Desire導航時，頂在35度以上的擋風玻璃上，手機溫度已經到55度UP，整支電話燙到只能手指頭捏著側邊，也是電話照常通話，我也有跟客服提到這個經驗，客服說「每支手機情況不同」…
這幾天小弟再努力操看看，我也打趣的跟客服說如果再焦掉就一定是殼不會是膜了，至於客服交待的那些使用習慣，如不要插電玩遊戲、50度就要休息…嗯～我只能說，以現在一支智慧型手機的多元化使用方式，還真的很難。
後續如何再向各位關心小弟的大大報告，謝謝各位！
4/29更新--------------------------------------------------
因版上關心的朋友針對客服回話部份有疑慮，小弟今早利用線上客服系統反應之前兩個問題
1.50度是否為異常
2.邊充電邊玩遊戲照成過熱是否屬人損（這點很重要，因為我會把手機當GPS）
客服回信如下：
感謝您使用線上客服與HTC客服中心進行聯繫。
關於您詢問話機發熱的相關問題，
由於前專員的說明造成您對於話機使用上的不安，
客服中心感到非常抱歉，
針對此狀況我們也將會轉達相關單位知悉，
並且提供您以下說明：
由於One X話機是採四核心設計，
因此，當您使用話機玩遊戲、讀取資料、
進行網路傳輸(數據機連線)、開啟GPS或WIFI，
或同時進行充電時，CPU即會進行相關的運算作業。
在CPU進行運算作業時，話機的溫度會有正常逐漸升高呈現微溫的現象，
當話機接近可被接受的規範溫度時，
手機會自動停止充電進行降溫保護（此時話機會出現綠橘交錯的燈號），
這種微溫的現象是屬於正常的規範範圍。
因此，在使用話機方面不會有安全的疑慮，
請您安心使用。
同時提供您電池溫度檢測操作步驟：
1.請進入撥號面板,接著輸入【*#*#4636#*#*】。
2.進入檢測模式後點選【電池資訊】即可查看到目前的電池溫度(攝氏)。
最後向您說明，
HTC的產品皆享有原廠一年保固，
若話機有任何問題，
我們都很樂意協助您收回話機進行檢測作業，
惠請您參考，謝謝您。
感謝您對HTC產品的支持與愛護，
有任何問題歡迎再與我們聯繫。
小弟不下任何註解，供大家參考。
4/30最後一次更新--------------------------------
經過昨天中午到目前為止的瘋狂測試，邊播音樂、邊灌軟體、邊充電（客服交待的），戴著原本幫他準備好的磨砂護盾，溫度最高大約在47度左右，沒有像剛換回來時動不動就50度，也沒有當機或閃燈。
至於是不是包膜造成過熱的問題…因為膜不是我包的，加上我對這方面不是很有研究，所以…不多做評論囉！
上一支HTC已經是Desire的時候了，發現這一次的Sence比之前進步很多，用來起很順手，加上四核心的處理速度，實在是一支好手機！
這次非常謝謝版上各位大大的關心與指教，小弟之後會更注意，也謝謝HTC客服專員為小弟的服務，也希望你們的專業程度能再往上更進層樓！
----------------------------------------------------
剛HTC客服主任（塗先生）來電，表示前客服專員提到的
1.50度算異常
2.邊充電邊玩遊戲過熱屬人損
這兩個說法完全是錯的
1.異常是指放著待機就50度才是異常
2.是否人損一定要經由工程師判定
特地致電道歉…並了解小弟手機目前是否還有異常狀況，非常謝謝塗主任的來電，也謝謝版上大大的關心。
