終於等到假日 有時間可以詢問線上客服~~
其實亮斑平時使用是不明顯啦 可是在深色背景時候 真的不看到也難
就覺得有種疙瘩~~
我知道版上似乎有少部分的機子也都有這樣的困擾
所以我把跟線上客服談話的內容 貼上來 讓大家參考看看喔!!

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16:29:09 [Zoe Leung] :
HTC客服中心您好,我是Zoe,很高興為您服務
16:29:23 [莊**] :
你好 我想請問
16:29:30 [Zoe Leung] :
您好,莊先生。
16:29:48 [莊**] :
我的one x 螢幕上有亮斑怎麼辦?
16:29:59 [莊**] :
背景變成深色時候 很明顯
16:30:05 [莊**] :
讓我覺得使用上有點困擾
16:30:27 [Zoe Leung] :
明白。您可進入話機撥號畫面,於撥號鍵盤輸入*#06#,
螢幕將會跳出一組數字(IMEI),請您提供螢幕顯示數字給我,謝謝。
16:30:34 [莊**] :
ok
16:30:40 [Zoe Leung] :
感謝您的配合。
16:32:08 [莊**] :
3**************
16:32:20 [Zoe Leung] :
好的,請您稍候,我將立即為您確認。
16:32:45 [莊**] :
似乎有少部分機子都有這種現象
16:32:51 [莊**] :
希望您們可以有妥善處理的方式
16:33:17 [Zoe Leung] :
不好意思,由於我們需要進一步為您確認問題,麻煩您於線上稍候一下,謝謝。
16:33:25 [莊**] :
好的
16:35:18 [Zoe Leung] :
感謝您的等待,關于您反映的one x 螢幕上有亮斑的情況,我們建議您可以在換機期內與賣家聯系,協商進行更換。如果無法更換,我們已將此問題反應給相關部門進行分析,我們會為您安排將話機送至維修中心進行檢測,若確認為零件問題,將為您免費進行螢幕更換.
16:36:08 [莊**] :
換機期是指賣家給予的鑑賞期之類的嗎?
16:37:10 [莊**] :
?
16:37:36 [Zoe Leung] :
是的
16:38:00 [莊**] :
那將話機送到維修中心檢測 需要多久時間呢?
16:38:15 [Zoe Leung] :
一般維修需要3-5個工作天。
16:39:04 [莊**] :
了解
16:39:21 [莊**] :
那我如果要送回去檢測 程序該如何進行?
16:39:26 [莊**] :
我先請問一下
16:39:39 [莊**] :
因為我可能不會這幾天就送回去
16:39:41 [Zoe Leung] :
我們會為您進行手機的檢查,若確認為零件問題,將為您免費進行螢幕更換
16:39:57 [莊**] :
我說如何送回去?
16:41:04 [Zoe Leung] :
建議您可以到我們的服務中心放下您的手機
16:41:11 [Zoe Leung] :
HTC Care (直營維修中心) 服務時間:星期一至星期五 12:00 PM - 08:00 PM,星期六 12:00 PM - 06:00 PM; 地址:台北市100忠孝東路二段116號; 交通方式:捷運忠孝新生站二號出口步行約三分鐘 或搭乘25、202副、212正、212直、232正、232副、257、262、281、299至捷運忠孝新生站下車 214直、板南線至忠孝新生路口站下車
16:41:31 [莊**] :
我不住在台北怎麼辦?
16:41:39 [莊**] :
總不可能特地搭車去台北送修吧
16:42:46 [Zoe Leung] :
一些手機的維修點也可以先幫您手機,請您查看那個比較適合。聯強服務據點:http://www.synnex.com.tw/asp/service/service_main.aspx;神腦維修據點:http://www.senao.com.tw/locationSearch.aspx?city=%。
16:43:41 [莊**] :
代理商的維修 和原廠維修會有差異?
16:43:53 [莊**] :
我擔心您說原廠檢修確認後 可以換螢幕
16:43:58 [莊**] :
但代理商維修呢?
16:44:12 [Zoe Leung] :
都可以為您先進行檢查,如果代理商發現需要更換零件,會幫您安排送回原廠維修的。請放心。
16:45:11 [莊**] :
請問我直接將手機拿去就可以免費進行檢測了 是嗎
16:45:14 [Zoe Leung] :
是的。
16:45:28 [莊**] :
會當場檢測 還是需要寄放在那呢
16:46:06 [Zoe Leung] :
當場為您查看一下,如果發現需要放下的話,我們的工作人員會主動跟您說明的。
16:46:24 [莊**] :
ok
16:46:37 [莊**] :
所以就是我可以先到代理商 請他幫我檢測
16:46:40 [Zoe Leung] :
是的
16:46:53 [莊**] :
如果有進一步的問題 他會再將我轉至原廠處理是嗎
16:46:56 [Zoe Leung] :
對的
16:47:14 [Zoe Leung] :
請問有其他需要我們協助的嗎?
16:47:28 [莊**] :
在請問一下
16:47:32 [Zoe Leung] :
是
16:47:32 [莊**] :
如需要送至維修 那我
16:47:46 [莊**] :
手機資料需不需要備份?
16:47:47 [Zoe Leung] :
要備份的。
16:47:53 [莊**] :
好的了解
16:47:56 [莊**] :
謝謝您^^
16:48:05 [Zoe Leung] :
不用客氣的,請問有其他可以協助您的嗎?
16:48:13 [莊**] :
就這樣 感謝
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客服沒有向我提起 保固條約 亮斑需要幾個以上才能更換
她直接說明了只要檢測出來是零件有問題 就能"免費更換" (保固內)
但如果你的手機是在網路上購買 具有鑑賞期 期限內是找賣家更換喔!
我原本以為HTC會派專人來宅配收取 但居然要我自己送阿

不過如果不方便 可以先給代理商維修處(聯強 神腦等) 進行檢測
如果有進一步問題 是會送回原廠的!

基本上就是這樣
確認要送回維修前 記得先備份資料
不知道是換面板還是換新機耶 但可以先記下IMEI
對於她的回覆我頗滿意的
雖然我不知道其他客服是不是也是這樣啦!
不過基本上我覺得態度謙和一點 好的客服會用心幫忙處理的吧!
以上給版友們參考喔~