上週我的HTC HD2手機發現USB充電孔有鬆動無法充電的現象, 拿去HTC維修站維修, 維修人員(或接待人員)告知, 您手機充電孔無法修復, 必須更換主機板, 報價TWD8,170, 我告訴她, 不必了, 送回來我勤換電池就好, 手機送回來我也沒測試, 隔天有人打電話給我的時候, 我才發現話機無法聽到對方講話, 我跟HTC反應怎會好好的手機送修, 回來的是問題更多的手機?? HTC要我重新送修, 進廠後又來告訴我, 您的手機電話功能部份也是要重換主機板來解決, 我跟他們說, 手機的基本功能與小零件的問題, 不是手機摔壞, 泡水等重大問題, 就要動大手術換主機板, 那所有的送修手機不全都是要換主機板了嗎?? 我跟他們說, 同理心, 將心比心, 你遇到同樣的問題會同意這樣花大筆錢修理嗎, 另外, 手機主機板與螢幕變成不同不的life cycle, 萬一過沒幾天螢幕出了問題, 維修人員來告訴你說, xx先生, 您的手機主機板是新的, 沒換螢幕好可惜喔, 請問你會不會氣死. HTC對於維修部份無法以模組化修護, 依次就要客戶花大筆錢維修, 會讓我對國產品失去信心, 出走去買iphone, nokia, motorola 或是SONY. 以上事實呈現給大家參考...
