我的手機是Incredible s購買於去年4月,約3個月前使用手機時螢幕上面的電池圖示斷續會出現驚嘆號(如圖示)
當這個狀況發生時就無法為手機充電,就這樣眼睜睜看著手機用到沒電而無法為他做什麼.
當我決定送修電池時,打電話給維修客服小姐告知她情況,她叫我看一下電池邊邊有一張很小的白底紅色網狀標籤,底色有沒有變成粉紅色,我當下才驚覺他們竟然在電池貼了一張偵測有無受潮的貼紙,我的天啊,在電池上耶!稍微有手汗的人換電池摸到不就慘了!我問她有沒有人發生過這種情況送修電池,她竟然跟我說沒有,我是第一個,天啊!Google搜尋"Incredible s 電池驚嘆號"就出現一堆案例,這個小姐真是自我感覺良好.
接著她要我配合她做一些測試,例如要我進入安全模式看還能不能充電,當然結果還是不行充電.我也告訴她我用另外一顆通海電池完全不會有這種狀況發生,是原廠電池的問題.她還是不死心說要問一下工程師,結果她回電給我說:你的手機和電池快要過保固了,要將手機本體和電池一起送回測試您的使用種況.天啊!要3~5天測試和維修,我還要用手機啊!是電池單體有沒有壞的問題而已,一定要搞得這麼複雜嗎?你們是直覺就覺得使用者都會亂搞手機嗎?如果我手機和電池都用的順順的幹嘛打這通維修專線跟自己過不去.我後來跟她說我不想送修了.說了這麼多我的感想如下:第一,HTC維修部人員都會裝傻跟你說以前沒人發生過.第二,HTC手機的受潮貼紙很多,隨便都能給你搞個受潮的陷阱.第三,電池壞掉該保固維修就應該維修,這和快不快過保固無關,手機賣那麼貴也應該對一年的基本品質保固負責.第四,電池有沒有壞應該從單體本身就能測試得出來,還要叫人連手機都要全部送回去看你手機有無正當使用,這種維修功力和誠意讓人心寒
他還要幫你手機健診,你還嫌麻煩.
