XE溫度異常，不是電池的部分而是下方四顆觸控按鈕的區域

請問各位有使用XE的大大，有遇過上網或是玩遊戲的時候，
溫度過熱，但不是電池的區域，而是下方四顆觸控按鈕的區域嗎？
今天早上在看蘋果新聞的時候，
突然發現下方區域溫度有點高，
重新開機以及關機再開機都一樣，
拔開背蓋摸電池溫度不會熱，
但放記憶卡的那個區域溫度就比較高，
有試過用其他APP，也都一樣。

剛打電話去客服，他要我把電池拔掉10~15分鐘，
再試試看，他說如果不行就要回復原廠預設值...
但APP都會不見...
如果再不行，才會送原廠。

但我的疑問是，如果是某一個軟體一直在執行，
過熱不是應該是電池嗎？（之前使用的狀況是如此）
怎麼會是電池溫度正常，但下方溫度過高？
煩請各位解惑～謝謝