如果覺得是我的要求太奇怪的，也請直說，我也不希望自己好像個奧客
但是今天我怎麼想都覺得奇怪
希望大家給我點建議，非常謝謝！
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(3/7更新，這次我把全程寫清楚，之前的更新可以不用看了)
因為手機我自己不小心摔到
在螢幕和外殼中間的金屬條部分有嚴重凹痕(如下圖)，且幾乎集中手機右側
因為摔傷的地方很奇怪，我不放心打0800叫快遞來收件
所以2/20那天我自己送去光華附近忠孝東路上的門市送修
想說這樣可以當面跟客服小姐講清楚
收件時小姐還說這個地方可能會要換螢幕(表示她確實知道我要修哪)，也說我保固內
過了幾天工程師打來，說要換背蓋和下蓋，共2170元
我當時聽到覺得怪怪的，所以還特別跟工程師又說了一次我受損的地方
當時工程師也說再幫我看看
我就同意維修了
2/29連假結束第一天東西送回來
我看了簡直傻眼
背蓋是換了，下蓋好像也換了(如下圖，字體顏色跟以前好像不一樣)
但是我要求維修的地方一點都沒修，一樣一塊凹痕在右側螢幕旁
IMEI貼紙也貼得凸起來
最氣人的還有這張維修單，居然說我是沒有保固
當下我真的傻眼，隔天立刻打0800表達我的不滿，並且要求再次送修
3/3HTC派快遞來取件
之後幾天HTC打來的電話，通通都是3/1二次報修的那位0800客服小姐跟我通話
我再也沒跟工程師通到話
客服小姐表示，工程師覺得損傷的地方不影響使用，所以沒有幫我報價
現在如果要再維修那塊，需要5千多費用，但是給我8折優惠
幾天下來我們的溝通完全沒有交集(但這位客服小姐態度還不錯)
今天最後打來說，會送一個原廠皮套給我做補償
我在無計可施下，只好先請她寄回我的手機
這次過程讓我覺得很不滿的三點：
1.我原先送修就已經明講我想修哪，我不知道價位，當然請工程師報價，為何工程師會選擇性報價？還說我損傷的地方不影響使用功能，所以沒報。那請問，報修的背蓋和下蓋，有影響了什麼使用功能？
2.因為我自己的人為因素造成手機摔傷，我要自費修理，這點我能接受，但我接受的維修費用也有一定額度，如果今天一起報價，我覺得太貴了，我會選擇都不修，但是工程師沒有報價清楚，造成我現在花了2170元，卻修了我原先沒有想修的地方，也不能退，簡直就像是吃了悶虧。
3.顯示我保固過期的維修單，這樣是否代表我的維修費用"可能"會比有保固的來的高？
以上是我這次維修的經過和抱怨
我的手機是去年2月底買的
如今HTC的保固也要沒了
給我感覺HTC不太想搭理我這個問題
好像那種"反正保固過了，也不能在拿來送修了"的感覺
請各位幫我看一下，我還能怎麼跟HTC爭取我應有的權益？
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(3/4更新)
昨天早上快遞來收件，晚上收到HTC簡訊說收機收到了
剛剛接到客服打來的電話
感覺是客服小姐，而非工程師
果然我最擔心的事情發生了
現在跟我說這個地方要維修，因為是要整個螢幕換掉，需要再付費
客服小姐說當時工程師覺得我要維修的地方(下面圖片1)不影響使用所以就沒處理
我真的快抓狂，正面的損傷不處理，卻換了手機背後的背板
而且我當初送門市送修時，就已經清楚講明我要修哪裡
為何最後是工程師幫我決定我該修哪裡？？？？？
只報了他覺得該修的地方的價錢，而沒報我想修的地方的價錢
我根本沒有選擇的餘地
結果客服小姐一陣無言後，只好說在詢問當時情形，再來電說明
唉.....
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上星期送修一支DHD
一方面是因為外觀(我自己給他摔到)，另一方面則是使用上有一點小問題
因為我摔傷的部分很奇怪
我想說用電話講可能講不清楚
所以我自己拿去光華附近HTC門市做送修，想說直接跟店內客服小姐面對面說比較清楚
當時店內客服小姐看到摔傷的地方，還說因為這個地方比較接近螢幕，如果要換到螢幕可能需要2500元
因為是我自己摔傷的，所以外觀維修自費我可以接受
我就說沒關係，送修，請工程師報價
隔了兩天，工程師打來
說下緣部分有摔傷，建議維修，費用是2170元
我當時覺得怪怪的，因為我主要摔傷部分在手機右側
我就又跟工程師說了一次(因為地方真的很難形容，所以我形容了老半天...)
工程師也說好的，會幫您再注意
我就同意維修
又過了幾天手機送修回家
打開盒子我真的是有點傻眼
我希望維修的部分完全沒有修到
右側螢幕和背蓋中間的金屬條，凹了一塊
我拍出來的是凹最大一塊，其他像照片下方也有小凹痕，整個右側佈滿這樣的摔傷痕跡
幾乎是整個都沒有維修到
電池蓋下方的這張貼紙，有重新貼過，也貼得凸起來(我不確定之前就是這樣會凸起來嗎？但連左邊白色部分都翹一角...)
讓我傻眼的還有這張維修單
首先，我當初報修的項目，就有兩樣沒寫到，客服小姐是在搞笑嗎？
再來，為何我的保固部分是寫"N"，明明送修時客服小姐說保固到5月
而且故障問題那邊還寫"保固標籤破損"
我完全沒碰過那張標籤，也沒有改機(但之前有一次送修紀錄，是送神腦)
看完送修回來的東西後，整個火大得不得了
直接call 0800，請他們再來收件送修一次
以上是事發經過
明天HTC會派人來再取回手機
我現在最擔心的是，萬一HTC不給我修或是又報價
我原先就只打算花2千出頭在外觀維修，本來想說價錢如果太高就乾脆都不修
結果現在花了2千多，卻只修了我一點都不想修的地方
真的是欲哭無淚
還有就是，關於外觀維修費用2170元這樣合理嗎？
肉眼看來背板是有換，但是因為我沒有維修過外觀，不知道這樣的費用究竟合不合理？
因為說真的，一看到維修單上保固是寫NO
直覺的就會讓我覺得我是被判定保固外的維修，一般來說維修費用都會比較貴
送修時說有保固，工程師打來也沒說我沒保固
讓我真的有種被欺騙的感覺...(我手機是去年2月底買，至少我確定送修時購買時間不到一年)
