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HTC手機不能用到沒電,會對手機硬體有影響?

之前就發生很多次,老婆的手機會自動開機的情況
今天跟客服反應後,回應如下


17:13:36 我:
之前跟你們提過的問題

17:13:39 我 :
現在又發生了

17:13:44 我 :
會自動開機

17:14:00 我 :
昨天因為我老婆手機使用道沒電

17:14:04 我 :
充電之後

17:14:15 我:
手機會一直當機

17:14:26 我 :
重新開機之後

17:14:36 我 :
使用手機時

17:14:47 我 :
有時候會跳出當初當機的畫面

17:14:54 我 :
然後馬上恢復正常

17:14:58 我 :
我很悶

17:15:06 我 :
已經跟你們反映三次了

17:15:22 [客服] :
不好意思,由於目前查詢您的電話僅有查詢到一次的服務紀錄,
17:15:32 [客服] :
請問您先前是否有提供其他的聯繫方式呢?
17:15:33 我 :
電話又兩次

17:15:36 我:


17:15:50 我 :
用線上對談也是兩次

17:16:53 [客服]:
好的,目前查詢您的名字有查詢到您在二月初的時候要進線反應此問題,
17:17:00 [客服] :
當時專員有建議您先試著恢復原廠設定,
17:17:12 [客服]:
想與您確認您是恢復原廠設定之後馬上發生相同狀況,
17:17:18 :
沒有馬上

17:17:20 [客服] :
還是使用了幾天之後才產生同樣問題呢?
17:17:26 我 :
使用幾天也沒有發生問題

17:17:34 我 :
都是在手機沒電

17:17:40 我 :
重新充電之後

17:17:48 [我 :
就會發生同樣狀況

17:17:56 [客服] :
好的,與您說明,會比較建議您不要將話機使用到完全沒電,
17:18:03 [客服] :
這部分可能會造成話機上的損害,
17:18:16 [客服] :
建議在電池圖示顯示紅色時即要進行話機充電。
17:18:31 [客服]:
由於先前請您恢復原廠設定之後話機是可以正常使用,
17:18:46 [客服] :
會建議您再次恢復原廠設定,這部分可能並不是由於話機上的硬體所影響。
17:18:59 我 :
所以不能用道沒電?

17:19:07 我 :
你們有跟消費者說過嗎?

17:19:16 [客服] :
是的,會不建議將話機話使用到沒電。


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老婆是買去年底上市的Rhyme

我想請問,用到沒電真的會傷硬體嗎?
自己用蘋果常常沒電,都沒這種情況

有人有同樣經驗嗎?

可以幫幫我嗎?我該怎麼辦?
2012-02-29 17:33 發佈
aikawagu wrote:
之前就發生很多次,老...(恕刪)


印象中

好像電池用到沒電在充

電池壽命會比常常充還短

但是有沒有影響到自動開機

這就不知道了...

要不要送修看看

fivacar wrote:
印象中好像電池用到沒...(恕刪)


類似問題我也有聽朋友說過
他說智慧型手機最好不要用到沒電
否則就算充電後可能會無法開機
我也不知道是不是真的
但我還是常被我兒子拿去玩遊戲到沒電@@

fivacar wrote:
印象中好像電池用到沒...(恕刪)


我也想送修,不過他們都叫我回復原廠設定。
已經兩次了。
叫我回復原廠設定兩次了。

這次的解決方案,原本也是要我回復原廠設定。
我就抱怨,你們沒有別的解決方案嗎?
他們就問了我電話,然後說,他們會問技術人員。
會再通知我。

我能直接要求送修嗎?

因為我上次問他們,他們說不是原廠硬體的問題,無法送修。
試一下,長按電源鍵,選重新啟動。

有時可能是因為使用快速開機,部份軟體無法啟動完整。

熊熊在森林中2443 wrote:
試一下,長按電源鍵,...(恕刪)


試過了。
也試過安全模式下殺app,重新開機。


aikawagu wrote:
之前就發生很多次,老...(恕刪)


如果一直用到沒電而關機

的確有可能造成智慧手機故障

之前好像某個網站有說過

只是有機率但機率其實不會很高
aikawagu wrote:
我也想送修,不過他們...(恕刪)


既然無法解決當然就是修理囉

就直接叫他來收就對了

不然就是不要用到沒電在充

測試看看這樣還會發生嗎

fivacar wrote:
既然無法解決當然就是...(恕刪)


重點是他們說不行...

他們不認為是硬體的問題...

aikawagu wrote:
重點是他們說不行.....(恕刪)

直接跟客服說...你找過同樣使用Rhyme的朋友測試過...

別人家的用到沒電再開機也不會有問題.
你家的還原了原廠什麼都沒裝.用到沒電再開機就會當機.

請貴公司拿回去修理.不然只好找蘋果日報報導了.
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