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對於Amaze 4G有興趣的請先關注一下再做考慮!!

搏命演出
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樓主

2012-02-16 16:17

原本打算讓我的Amaze 4G回娘家保養一下的(因為WiFi不穩定關係 orz

orz

)
結果打去客服溝通了一段時間之後
剛開始客服是跟我說此機送廠需要酌收NT 1000元的檢測費(因為台灣廠內沒有此款手機。雖說是台灣製造~但是都是整批生產後就外銷至國外。所以廠內並沒有此機可以幫我做檢測)

後來客服跟我要了IMEI碼後就幫我詢問了廠內
結果廠內回答....Amaze 4G在台灣無法維修(我的Amaze是Tmobile的客制機)
客服:因為受限於客製化手機關係有權限問題!!所以此機無法在台灣維修!!

現在只好再另尋他法
或是有哪位大大可以提供我更好的辦法?

不然只能想辦法送去美國維修了!!要好幾天看不到我的Amaze了

2012-02-16 16:17 發佈

文章關鍵字 Amaze 4G 興趣

staysher

staysher
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2樓

2012-02-16 17:05

搏命演出 wrote:
原本打算讓我的Ama...(恕刪)

看來HTC對於水貨機的政策最近嚴苛了不少, 照理說產線在台灣那廠內也應該有維修部門, 客服回答您的應該也只是禮貌的推托之詞, 不然TMO的RMA還不是得HTC來做, 所以他要的是您循正常管道報維修, 不然他與TMO的帳應該也不好拆.

搏命演出
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樓主

2012-02-16 17:13

staysher wrote:
看來HTC對於水貨機...(恕刪)

如果說是要循正常管道報修的話....那還真不是普通的麻煩阿!! orz

orz

那意思是變成要直接跟美國的Tmobile做接洽與維修了...

難道別無他法?真的要與美國Tmobile報修 orz

orz

randyj

randyj
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4樓

2012-02-16 17:58

wifi不穩有沒有可能是外殼的關係？
他有接觸點連接外殼
也許換個殼就解決問題了

另外wifi不穩是指跟分享器很接近的情況下
訊號仍不穩嗎？

搏命演出
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樓主

2012-02-16 18:25

randyj wrote:
wifi不穩有沒有可...(恕刪)

可是很怪的就是....3G訊號沒問題用行動上網都很正常不會不穩
可是用WiFi就會
所以也不確定有沒有可能是外殼影響!!

至於我WiFi分享器就在旁邊....基本上距離不超過10公尺
所以基本上可以排除是分享器的問題(因為其他手機連WiFi也都很正常!!)

usa911h

usa911h
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6樓

2012-02-16 22:44

搏命演出 wrote:
可是很怪的就是......(恕刪)

我上個禮拜才於官方網站上
跟客服連絡!!
因為我想查我的imei碼所以我請客服先幫我查

查完後我問她有關維修的事情
客服說台灣可以維修但要先收1000的檢修費

但今天大大這樣說我也覺得 HTC 怪怪的

catesyes

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7樓

2012-02-17 0:38

個人是感覺hTC部分客服不夠專業啦（程度有差）......

目前有人碰到被收1000檢測費的，也有說自己是來台灣出差遇到手機故障獲得免費維修的

所以可能要看看樓主怎麼跟hTC客服溝通的喔！Amaze 4G產線名稱是Ruby...不知道用Ruby這個名稱跟客服溝通有沒有用呢？

不過我也建議各位想要買國外電信商客製機的朋友們要多考慮保固問題就是了！
（雖然我個人還沒碰到過問題....... orz

orz

）

「世界不會被那些作惡多端的人毀滅，而是冷眼旁觀、選擇保持緘默的人。」- 愛因斯坦「你可以一時欺騙所

搏命演出
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樓主

2012-02-17 10:30

catesyes wrote:
個人是感覺hTC部分...(恕刪)

今天早上又在打了一次客服!!(不信邪~

)
這次嘗試跟他說手機型號，他問我說我手機的型號是什麼~我跟他說我的手機型號是ruby
結果客服聽成音韻機....我又再跟他說了一次!!是Ruby R~u~b~y~!!
客服也重複我說的R~u~b~y~後就不說話了(很疑惑的感覺)....過了一會直接跟我要IMEI碼

然後!$#@%$#!@#&%$#(您的手機是在國外購買，所以送修的話不管是否有查出問題都會酌收NT 1000的檢測費)一大堆~
結果客服很好心地告知我說可以去他們的授權門市去檢測看看，甚至還幫我查了桃園離我比較近的門市 100分

100分

然後就跟我說先試看看門市的WiFi會不會一樣發生這種狀況請門市人員幫我檢測之後再決定是否要送修(不過這位客服倒是沒有提到說這支手機無法維修~

)

現在只好先嘗試看看客服所說的先去授權門市檢測看看!

結論是....用Ruby這型號跟客服溝通客服反而更不清楚

catesyes

catesyes
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9樓

2012-02-17 13:18

搏命演出 wrote:
今天早上又在打了一次...(恕刪)

囧.....Ruby反而更不通.......真尷尬

話說～你也是桃園人？

「世界不會被那些作惡多端的人毀滅，而是冷眼旁觀、選擇保持緘默的人。」- 愛因斯坦「你可以一時欺騙所

staysher

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10樓

2012-02-17 15:33

搏命演出 wrote:
如果說是要循正常管道...(恕刪)

如果拿回TMO修對你來說是個麻煩的話, 那不如直接殺去HTC維修中心碰碰運氣, 也許有機會接下你這單還不收費.
好懷念外購機不收費的時代...

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