==這就是HTC的服務==

johnny05tw

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樓主

2012-01-13 9:45

我在上個月買了一隻Sensation XE白色，前幾天想更換耳機的耳塞套時，拿出耳塞包時打開，竟然發現其中有一副是不配對的
==這就是HTC的服務==

向客服反映後得到的竟是以下回覆：
=================================
關於您所反映的耳塞問題。經確認，由於每附耳機僅提供一組耳塞包，而耳塞並未有額外備貨，因此無法提供您交換或購買。如有不便，尚祈見諒。
=================================
這是什麼爛理由，為何別人買SensationXE有5副耳塞套可用，而我就只有4副能用。難道這是消費者的錯嗎？今天我總算是見識到HTC的服務了！！

2012-01-13 9:45 發佈

文章關鍵字 == 服務 HTC

jojo836050

jojo836050
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2樓

2012-01-13 10:05

抱歉請問一下
由圖片看好像是兩個大小不一樣
是這個問題嗎?

沒辦法
這就是號稱買了就是"愛國的國慘品"的品質

你只能"以接受.包容.跟愛的心態"來看待幫不了你

johnny05tw

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樓主

2012-01-13 10:26

就是前排最左邊那一對耳塞套，不一樣大小要如何用啊！
這明明是廠商的問題，為何要消費者承擔。
難道這就是愛用國貨的後果！

Yeiaooplndck

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4樓

2012-01-13 11:06

johnny05tw wrote:
我在上個月買了一隻S...(恕刪)

買HTC不是錯誤，只不過一個小小的耳塞套，HTC應該會換給你的，只是你要再多打電話去嚕幾次，叫他們主管來回覆，一定有效的。

芝麻開門的秘密：找主管來

weyshin

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5樓

2012-01-13 11:15

打給客服前怎不先去找購買店家處理?而且都過多久時間才在說(上個月?)，抱怨服務態度不佳?

johnny05tw

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樓主

2012-01-13 11:23

回覆5樓的問題。
有幾個人買Sensation回家後會將耳機附的5對耳塞套拿出來一個一個配對檢查呢？
我也是想換一付更密合的耳塞套時，才打開此配件袋子，看看哪一付比較適合我時才發現這問題的。
我的重點是：這不是消費者造成的問題，廠商怎可用"每附耳機僅提供一組耳塞包，而耳塞並未有額外備貨，因此無法提供您交換或購買"這種理由來塘塞呢？難道買了這支手機，就算是我自己倒楣嗎？

鍾佩庭

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7樓

2012-01-13 14:03

我也覺得HTC客服蠻差的，當時是手機螢幕摔壞問要維修的事項還跑去新生的直營據點排隊問
結果那個小姐一問三不知還跟我說只能整套維修不能分開維修OOXX
後來我打電話去他們公司問就跟那小姐說的完全相反....
當初也是想支持國貨結果買了一隻就不想再花這種錢了哈哈

keyow

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8樓

2012-01-13 14:15

不爽就不要買阿
像我也是被desire的儲存空間搞到很不爽
好歹他出來的時候也是旗艦機
給那麼小是能幹嘛
人家defy跟i9000都給2G
iphone隨便你裝
所以暫時拒絕HTC了

johnny05tw

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樓主

2012-01-13 14:23

鍾佩庭 wrote:
我也覺得HTC客服蠻...(恕刪)

我的前一支手機也是HTC的Diamond II，也是因為掉到地上液晶面板成了以下這個樣才會換SensationXE的。

其實前一支DiamondII，HTC的服務態度給我的感覺是好的。前一支購買時因為發現隨機附的手機套會刮傷背蓋，向客服反應後，二話不說，立刻請快遞送了一個不一樣的手機套及一個新的背蓋。讓我覺得負責的態度真是讚。
可是今天我換SensationXE後，只不過是一個耳塞套，竟然就是不換，讓我深深覺得服務大不如前了。

ichikaya

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10樓

2012-01-13 14:58

還「耳塞並未有額外備貨」咧XD
最好是工廠生產數量控制那麼嚴格

不過如果是我的話我可能不會因為這樣就找客服吧
才一副不能用，你還有四副啊
換個心態吧～
搞不好那副也不合你耳朵