我也想買這支本來我遠傳約早就到了
前幾天上遠傳官網想看看有什麼能續約的
沒想到登入看到他寫你不複合續約資格
當下覺得奇怪我合約去年就到了怎麼會不行續約
馬上打去遠傳客服詢問
結果遠傳客服回答先生你合約要到明年5月唷
我說怎麼可能
他回答說你月租用765當初合約到期後有個優惠方案一個月能有折扣350的月租減免
我想了一下當初真的有接到遠傳電話
可是我跟他們說當初也沒說這個優惠要綁約
客服回答說應該有告知可是我想了又想他真的沒說要綁約
我就說哪你們有電話錄音跟我親自簽名嗎?
他說這個部分他們沒有我聽到就更火了
這樣不是騙嗎?你們說有就有也沒錄音也沒我親自簽名這樣不對吧
他回答說先生不好意思他們真的有告知
我就問哪要如何解約客服回答
要賠違約金1200元我就說哪幫我解約我要換新手機
他說先生我們這沒辦法幫你做解約動作你必須帶個人證件到遠傳直營門市
我就更火大了你說當初優惠要綁約也沒錄音也沒我親自簽名也不用到門市就說我有綁合約
要簽約就不用到門市解約就要到門市客服只說先生這是公司規定
我回答他你們公司跟詐騙集團沒兩樣只是有牌的詐騙集團我就吧電話掛了
我想問問有人遇到跟我同樣問題嗎?
)
快打耀 wrote:
就更火大了
我也接到遠傳的一通電話
說幫我一個月折抵100通話費~
直到我手機續約 都有效~
(但並無跟我說 要綁兩年在遠傳)
就是說 我可以繼續續約手機 有優惠~
(但是不能轉門號到其他家!!) 沒講
不過還好.. 遠傳在我使用的地方
收訊都不錯.. 網路也很優..
2000 A4-B5 1.8T
2012 1M Coupe
2018 VW-GV
當初打來也是在唬我
那時候的對話
一開始他論述一堆比較重點的部分我有點印象
由於是一年多前的事情了 所以用字可能沒有很精確
我：這樣是綁約嗎？
客服：不是
我：這樣我要續約怎麼辦？
客服：可以直接續約新手機，不影響續約。
我：那有優惠嗎？
客服：這就是優惠阿！
我：那我要換別家續約勒？
客服：那這樣有違約金喔！
我：你不是說沒有綁約？為什麼要付出違約金？本來不是和合約嗎？
客服：續約就沒有合約問題，若換別家店信業者，則需要繳交XX金，就是XX元。
我：謝謝，掰掰。還有請通知你們"可以負責任的人"，不用再跟我推銷這種東西，如果再打來我就掛電話，然後打回去要客服經理處理！謝謝。
基本上客服我覺得第一時間會用一些講話的技巧 讓你"感覺"不用合約
沒有違約金或者不提到合約或者違約金問題！
但是天底下沒有白吃的午餐
多用不同的方法問 問完以後就會發現有差！
千萬要小心！
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